Chief Operating Officer
CurrentAllround COO/Operationeel directeur, verantwoordelijk voor:→ Marketing & business intelligence→ Software ontwikkeling & ICT→ Quality management→ Klantenservice→ Logistiek/operatieErvaring met:★ Klanttevredenheid: de NPS van AMP Groep is 60+ en ons rapportcijfer is 9 o.b.v. ruim 2 miljoen enquêtes.★ Medewerkertevredenheid: cultuurverandering doorgemaakt waarin werkplezier van onze ruim 450 medewerkers centraal staat.★ Digitalisering: sturing op o.a. self-service portals en apps.★ Cyber security: mede verantwoordelijk voor invoeren van informatiebeveiligingscertificeringen ISO 27001 & ETSI en daarmee aan de hoge veiligheidseisen waaraan AMP Groep voldoet. ★ Marketing: nieuwe merkpositionering en daaruit volgend een nieuwe website en actieve contentmarketing (klantcases, blogs, etc.). ★ Moderne 'way of working': focus op datagedreven werken, Scrummethode voor alle teams ingevoerd en cloud migratie naar Microsoft 365.★ Reorganisaties: diverse bedrijven geïntegreerd in kader van 'buy and build' strategie.★ Strategisch plan: nieuw raamwerk opgezet met input van alle teams (bottom-up) en zorgen dat uitkomsten weer bij alle teams terechtkomen (top down). ★ MVO: aanvoerder van team groen & sociaal team bij AMP Groep.