Renan Ribeiro Braz Email & Phone Number

Londres E Região, Reino Unido

- Realizar calls de alinhamento com clientes potenciais;- Onboarding de novos clientes e estabelecer uma relação duradoura com eles;- Avaliar e melhorar o processo de onboarding de novos clientes;- Responder às perguntas dos clientes por email, chat e reuniões de vídeo;- Monitorar a utilização do cliente na plataforma e fornecer feedback para melhorar a sua experiência;- Cuidar dos pedidos e as reclamações dos clientes de forma rápida e satisfatória;- Reduzir churn; - Identificar a rotatividade dos clientes e oportunidades de up-sell e/ou cross-sell;- Estabelecer interatividade e conexão com o cliente e equipes internas, facilitando a comunicação.

São Paulo, São Paulo, Brazil

- Onboarding e ongoing de clientes;- Suporte técnico e atendimento mid-touch pós venda B2B por multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp etc.);- Análise de KPIs para otimização de serviços e produtos oferecidos pela empresa;- Constante contato com o departamento de TI/Data para aprimoramento de funcionalidade e uso das plataformas;- Guiar o cliente durante sua jornada na empresa, garantindo a conquista de seu sucesso;- Atualização de contato e informações sobre o cliente dentro da plataforma de CRM (RD Station).

São Paulo, São Paulo, Brazil

- Encarregado de conduzir operações técnicas de áudio e vídeo em conferências, garantindo qualidade e fluência nos idiomas português e inglês;- Locução de eventos de áudio e vídeo;- Responsável por realizar o onboarding de clientes, bem como agendar eventos, assegurando que todas as necessidades e requisitos sejam atendidos de maneira eficiente;- Prestação de atendimento personalizado aos clientes por telefone e e-mail, oferecendo suporte e assistência para garantir uma experiência satisfatória.

Cruise Ships

- Responsável pela integridade e precisão dos registros de vendas e relatórios de discrepâncias de mercadorias através do sistema Microsoft Navision, assegurando excelência na gestão de dados comerciais;- Atuação estratégica na área de vendas, oferecendo assistência imediata a clientes e equipe, elevando o padrão de satisfação e a experiência de compra a bordo.;- Desenvolvimento e implementação de programas de capacitação em vendas e atendimento ao cliente, fortalecendo as competências da equipe para entrega de um serviço diferenciado e de qualidade superior;- Gestor do processo de comunicação com o depósito central para a disposição de produtos avariados ou obsoletos, mantendo a eficácia e a atualização do controle de estoque.

Cruise Ships

- Supervisão da assistência ao cliente no ponto de venda, provendo direcionamento especializado na seleção de produtos e tamanhos, bem como informações detalhadas, visando a excelência na jornada de compra do consumidor;- Gestão de vendas de um portfólio diversificado que inclui fragrâncias, joalheria, bebidas alcoólicas, vestuário, tabaco, entre outros, assegurando a satisfação do cliente através de uma curadoria personalizada que responde às suas necessidades e gostos;- Estratégias proativas de marketing para divulgação de eventos e promoções, com distribuição de material informativo em pontos estratégicos do navio e montagem de exibições atraentes das mercadorias, a fim de capturar o interesse dos clientes e fomentar o aumento das vendas.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Responsável pela venda e remarcação de bilhetes aéreos, assim como reembolsose cancelamentos quando necessário;- Atendimento bilíngue por telefone e chat.

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Encarregado de ministrar aulas de inglês, além de realizar atividades administrativas fora da sala de aula para garantir o funcionamento eficiente da escola.- Auxílio à coordenação da escola conforme necessário, contribuindo para a gestão e organização das atividades acadêmicas e administrativas.