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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

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• Criação de Dashboards no Power BI envolta do departamento logístico controlando prazos de tratativa dos clientes e desenvolvendo análises de custo
• Excel avançado e desenvolvimento utilizando macros e VBA para automatizar tarefas.
• Automatização de Tarefas com Python utilizando botcity, selenium e entre outras ferramentas
• Prototipagem no Figma, visão do design do Dashboard.
• Coleta de Dados
• Colaboração com Stakeholders

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• Análise e desenvolvimento de Power Bi para métricas e indicadores das regionais parceiras.
• Utilização de metodologia kanban para aspecto organizacional e Scrum
• Desenvolvimento de Dashboards em Excel e power Bi
• Prototipagem em Figma, PowerPoint e Excel
• Acompanhamento e desenvolvimento de relatórios gerenciais para apoio a tomada de decisão lidando diretamente com os índices de qualidade envolvendo ressarcimento da empresa, bases ofensoras, filiais detratores e.
• criação de dashboards e acompanhamento do time SAC matriz gerando dados significativos e para efeito de monitoria de ligação e qualidade do atendimento WhatsApp, Chat, e-mail e funções administrativas corriqueiras da.

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• Atuar em análise de dados do time SAC elaborando relatórios em Excel, Dashboards, apresentação de indicadores, PowerPoint. Colaborar na criação de material para o ensinamento de novos intergrantes realizando a.
• Desenvolver a etapa inicial dos processos a serem realizados pelo time SAC
• Acompanhar indicadores e entregas dos nossos clientes (embarcadores) e semanalmente encaminhar reporte das taxas de satisfação.
• Atuar no atendimento ao cliente final quanto aos questionamentos referente ao processo de entrega ou data prevista de entrega

• Tratamento de erros e bugs na pinpad da maquininha de cartão, garantindo a estabilidade e eficiência do sistema de pagamento.
• Análise detalhada de questões de chargeback para identificar padrões e implementar medidas preventivas.
• Extração e elaboração de relatórios de acompanhamento, fornecendo insights valiosos para a melhoria contínua dos processos.
• Análise minuciosa de pagamentos, assegurando a precisão e integridade das transações financeiras.
• Verificação de pendências de pagamentos, agindo proativamente para resolver eventuais problemas e garantir a regularidade das operações.
• Suporte aos novos colaboradores por meio de treinamentos de inclusão, facilitando a integração e o entendimento dos processos da empresa.

Bacharelado, Computer Science

Ciencia De Dados