Renan Melo Email & Phone Number

State Of Ceará, Brazil

Fortaleza, Ceará, Brasil

▪︎ Prestação de suporte técnico aos usuários finais.▪︎ Configuração de ativos de rede, suporte a desktops e laptops, e montagem de infraestrutura de TI, com ênfase em práticas baseadas na ITIL, para atendimento a Juízes e Desembargadores no Tribunal de Justiça do Ceará.▪︎ Monitoramento de links de rede das localidades via Zabbix.▪︎ Suporte ao usuário no uso e resolução de problemas do sistema SAJPG e SAJSG.▪︎ Instalação, formatação e manutenção de computadores e notebooks do TJCE.▪︎ Suporte em telecomunicações, incluindo telefonia IP, redes LAN/WAN, redes Wi-︎Fi e protocolos de comunicação.▪︎ Montagem e organização de racks, incluindo configuração de switches e outros equipamentos de rede.▪︎ Desenvolvimento e atualização de documentação técnica e base de conhecimento.▪︎ Registro, resoluções e gerenciamento de chamados no sistema Assyst, conforme SLAs estabelecidos.▪︎ Gestão de acessos dos usuários, incluindo concessão, alteração e revogação.▪︎ Instalação e configuração de impressoras Ricoh e Lexmark.▪︎ Realização de atendimento remoto utilizando ferramentas como TeamViewer, Ultra VNC e AnyDesk.▪︎ Implementação de cabeamento estruturado.▪︎ Encaminhamento de chamados para diversas equipes de atendimento do terceiro nível.

Fortaleza, Ceará, Brasil

▪︎ Registro preciso de requisições e incidentes de chamados relacionados ao TJCE, incluindo o fluxo de escalonamento para todas as equipes.▪︎ Gerenciamento eficiente de múltiplas atividades ao mesmo tempo, lidando com alto fluxo de chamados e cumprindo curtos prazos de SLA.▪︎ Administração do Active Directory, e-mails e sistemas do escopo, realizando a concessão, alteração e exclusão de acessos.▪︎ Documentação precisa e registro de solicitações.▪︎ Aprendizado contínuo e acompanhamento das tendências em TI

Fortaleza, Ceará, Brasil

▪︎ Suporte Técnico em 18 unidades, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes.▪︎ Padronização e manutenção de notebooks com Windows e Linux.▪︎ Instalação, configuração e resolução de problemas nos sistemas da empresa através do acesso remoto.▪︎ Manter inventário de hardware, software e materiais, controlando ativos▪︎ Suporte ao sistema ERP, E-mails e Workplace.▪︎ Documentação de artigos.▪︎ Automação de processos com Python

Fortaleza, Ceará, Brasil

▪︎ Montagem e manutenção de computadores.▪︎ Suporte técnico em equipamentos de rede.▪︎ Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais Windows.▪︎ Configuração e monitoramento de dispositivos de rede.▪︎ Documentação técnica de procedimentos e configurações.

Ensino Superior, Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Ensino Médio Profissionalizante (Pós-Médio), Redes De Computadores