Renan Paes E Lima Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba E Região

Curitiba, Paraná, Brasil

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• Tecnologias utilizadas: AWS e Azure, SQL e NoSQL, Node.JS, TypeScript, JavaScript, React.JS.• Responsável pelo levantamento de requisitos das soluções adquiridas pelo GrupoSC. Montagem e modelagem do processo de Onboarding unificado e Incubadora.• Implementação de E-Commerce e Marketplace. Integrações com ERPs via ETL e API. Produto SaaS.• Atuação na gestão estratégica de portfólios de clientes chave. Acompanhamento de KPI’s e OKR’s, bem como métricas de GMV, LTV, CAC, ARR, MRR, Churn Rate e CSAT.- Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Atuação na equipe responsável no Design do Serviço dos processos de Onboarding e Incubadora das Startups adquiridas pelo GrupoSC, visando escalabilidade, automações e padronizações, observando a integração de mais de 15.000 Sellers nas soluções.

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• Tecnologias utilizadas: Java, Spring Boot, JavaScript, Node.Js, MySQL e AWS.• Atuei na execução das operações de Front-End, Back-End e Suporte N3, focando em código reutilizável, modular, escalável.• Desenvolvi APIs, microserviços e novas funcionalidades, bem como atuei no rastreamento e correção de bugs por meio de análise de log das aplicações e servidores.• Participei de reuniões estratégicas junto à stakeholders internacionais.- Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Atuei em 5 projetos diferentes, contribui no desenvolvimento do negócio, aprimoramento do produto e orientação ao foco no cliente junto à equipe.

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• Responsável pelas operações de planejamento estratégico e tático, liderança de equipes multidisciplinares, treinamento de colaboradores, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, definição de projetos e processos. • Atuei no desenvolvimento de relacionamentos com foco na retenção e fidelização de clientes, acompanhamento da satisfação, análise de tendências, pesquisas mercadológicas, negociações para geração de demanda e desenvolvimento de ações para otimização dos processos. • Realizei, junto à franqueadora, a Gestão do Produto e a idealização da mudança do modelo de negócio anterior para modelo de Assinatura.- Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Implementação da cultura e processos Customer Centric, que tornou a franquia referência e exemplo de retenção para toda a rede. Posteriormente, o método implementado foi adotado como procedimento modelo para todas as unidades.

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• Implementei novos processos de acompanhamento e gestão da satisfação do cliente, focado em resultados mais satisfatórios, bem como na percepção de valor perante a operação.• Atuei na gestão de equipes multidisciplinares, na contratação e treinamento de novos colaboradores, e ministrei aulas de Inglês.- Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Participei da gestão de uma das franquias que recebeu o Selo de Excelência pela franqueadora Wise-Up.

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• Ministrei aulas em inglês, defini cronogramas operacionais e pedagógicos, otimizei processos e trabalhei ativamente na retenção e satisfação do cliente.

Graduação, Computer Science

Bacharel, Law