Renan Schenk Email and Phone Number
Mais de 10 anos de experiência envolvendo suporte técnico, e atendimento a clientes (externos e internos).Obtive destaque em algumas áreas, sendo considerado um new hire spotlight na empresa Dell por um ano contínuo.Criatividade na geração de melhorias, incluindo maior eficiência na utilização de KBs, onde a sugestão foi implementada, e aderida pelo time global de suporte. Experiência em sistemas como Salesforce, Bizagi, configurações de VPN e outros suportes relativos à softwares e hardwares - tais como instalação de impressoras e manutenção de laptops e desktops. Possuo facilidade no aprendizado e também um ótimo relacionamento entre colegas de time.
Said Telecom
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Said TelecomPorto Alegre, Rs, Br
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Analista De Suporte De TiProcessor Jun 2023 - Nov 2023Rio Grande Do Sul, Brasil• Suporte técnico relacionado a hardware e softwares nativos • Gerenciamentos de chamados, conforme prioridades e datas pendentes • Assistência técnica no local, para manutenção no local • Atendimento em real-time via telefone, e-mail e remotamente -
Técnico De Suporte Em TiCast Group Sep 2021 - Mar 2022São Paulo, São Paulo, Brasil -
Analista De Suporte TécnicoDell Mar 2019 - Feb 2021Eldorado Do Sul Rs• Atendimento técnico relacionado a hardware para empresas (N1 e N2)• Suporte técnico para sistemas operacionais (Windows 10)• Atendimento real-time via telefone e chat • Gerenciamento de tickets usando a plataforma Salesforce• Scrum meetings para melhoria contínua de processos• Suporte a técnicos de campo, instruindo-os em determinados processos através de KB's -
Analista De Suporte Técnico BilíngueHcl Technologies Nov 2018 - Mar 2019São Leopoldo Rs• Atendimento ao cliente via chat, e-mail e ligações em Inglês e Português.• Acesso remoto auxiliando e resolvendo problemas baseados em sistemas da empresa FORD, Windows 7 e 10.• Controle de chamados abertos/pendentes por usuários e colegas.• Escalações para N2 caso não tenha resolvido determinado problema. -
Analista De Suporte E ImplantaçãoLinx S.A. Sep 2016 - Sep 2017Porto Alegre E Região, Brasil• Contato e acesso remoto em clientes para instalação do sistema TEF.• Configurações das automações utilizadas para vendas• Configuração do sistema Windows para compatibilidade dos componentes do sistema TEF• Configurações de VPN• Realizando suporte para instalações do sistema TEF, configuração/conexão de VPN, configuração de sistema de vendas e configuração/análise de roteamento de cartões/bandeiras/redes autorizadoras -
Estagiário De Tecnologia Da InformaçãoCanoastec Dec 2015 - Jun 2016Canoas• Suporte a clientes externos e internos, analisando e corrigindo e/ou reportando os bugs reportados.• Mapeamento de processos solicitados por clientes, utilizando o sistema Bizagi.• Desenvolvimento de manuais e auxilio via telefone/e-mail a clientes, para a utilização dos softwares desenvolvidos pela empresa.• Criação de artigos e auxilio na administração do site das secretarias de Canoas (RS) utilizando Joomla. -
OperadorExplorer Call Center Oct 2013 - Jun 2015• Suporte da demanda dos clientes CORSAN via telefone, dando informações e gerando soluções, sempre visando a excelência no atendimento e satisfação do cliente.• Controle cadastral de clientes, verificando pendências financeiras, assim como reclamações.• Alimentação de planilhas, onde verificava reincidências de clientes e histórico de informações• Controle do tempo médio das ligações, aumentando a satisfação do cliente e dando suporte mais consistente.
Renan Schenk Education Details
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Computer/Information Technology Administration And Management
Frequently Asked Questions about Renan Schenk
What company does Renan Schenk work for?
Renan Schenk works for Said Telecom
What is Renan Schenk's role at the current company?
Renan Schenk's current role is Último emprego: Analista de suporte de TI em Processor.
What schools did Renan Schenk attend?
Renan Schenk attended Universidade Do Vale Do Rio Dos Sinos.
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