Renata Antunes Email & Phone Number

Vila Nova De Gaia, Pt

Porto, Portugal

Como Gestora de Cliente B2B , pude desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes corporativos. Sempre buscando ser hábil em identificar necessidades, propor soluções e impulsionar o crescimento de negócios.- Compromisso com agilidade em negociar, e resolver conflitos bem como entregar resultados que excedem as expectativas dos clientes -Suporte administrativo à área comercial B2B, atuando em atividades de controle para geração de relatórios. -Realização dos pedidos de compras internos, incluindo a cotação de preços e a negociação dos prazos de pagamento, com autorização da gestão, atendendo ao orçamento planejado. -Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos. -Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefónico, controles, planilhas e relatórios para os supervisores. -Atuação como elo entre o Ecommerce e os clientes com relação a contas e novos negócios. -Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as possibilidades e condições de pagamentos, chegando a acordos que se encaixassem na realidade de cada um. -Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, buscando conectar-se com os anseios do público-alvo e assegurando a qualidade dos produtos.-Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell;-Melhoria dos processos de atendimento ao cliente.Principais Tecnologias Utilizadas:Excel, access, Salesforce, Retek, OrderImporter, Easypay, Staging Continente Online e Picking and Shipping Services(BO).

Maia, Porto, Portugal

Prestação temporária de serviços para substituição de responsável pelas compras de equipamentos de IT para todas as lojas do grupo SONAE em PT.• Emissão e/ou atendimento de tickets via Help Desk relacionados aos equipamentos de IT;• Solicitação de orçamentos;• Contacto com fornecedores;• Criação e manutenção de base de dados;• Acompanhamento dos processos de compra;• Encomenda de produtos e serviços de IT via SAP/SRM de acordo com a necessidade da loja;• Compra de equipamentos informáticos para abertura de lojas;• Compra de equipamentos informáticos para funcionários do BackOffice;• Tratativa com fornecedores sobre prazos de entrega e instalação de equipamentos;• Compra de licenças de softwares como (Adobe, ThinkCell, softwares Autodesk, etc)• Cotação de equipamentos informáticos para franchisados;• Lançamento de facturas;• Emissão de Nota de Encomenda para reparação de equipamentos avariados e para recuperação de encargos;

Natal E Região, Brasil

Como Analista de Estoque pode desenvolver o gerenciamento de inventário e controle de estoque. Tive a oportunidade de otimizar processos de armazenamento, análise de dados e implementação de estratégias para reduzir custos e melhorar a eficiência. Habilidade em trabalhar com sistemas ERP e ferramentas de gestão de estoque para garantir a precisão e disponibilidade dos produtos.Algumas das minhas contribuições:-Reestruturação de procedimentos em conjunto com outros departamentos ao criar e executar projectos.-Responsável pela organização do estoque e contagem periódica dos itens para conferência no sistema, informando discrepâncias à gerência para tomada das acções necessárias.-Registo de dados no sistema e conferência de produtos, organizando o estoque de forma ordenada para facilitar a busca das mercadorias.-Auxílio à equipe de vendas na procura por produtos, demonstrando conhecimento sobre o estoque e boa organização em relação ao inventário.-Melhoria dos critérios de organização das prateleiras, ordenando e comunicando aos demais membros da equipe para que o padrão fosse mantido, facilitando a localização dos produtos.-Definição de módulos de armazenamento para cada tipo de mercadoria, determinando o uso de equipamentos diversos a fim de organizar o stock e facilitar o processo de vendas.-Emissão de relatórios via sistema para controle e verificação dos procedimentos de entrada e saída de materiais.-Controle da entrada e saída de produtos do estoque, monitorizando o andamento das entregas e carregamentos.-Controle do estoque de mercadorias, identificando itens com estoque mínimo para reposição, visando cumprir com o divulgado nas ofertas.-Avaliação da empresa e comunicação com os colaboradores a fim de identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria em áreas como inventários e acções promocionais.-Recomendação de melhorias operacionais de gestão do stock com base no acompanhamento e análise de dados de compra e vendas de produtos para revenda.

Parnamirim, Rio Grande Do Norte

Como Consultora de vendas do Ramo Óptico, tive a oportunidade de desenvolver habilidades de atendimento personalizado e com intuito de gerar vendas recorrentes. - Levantamento de potenciais clientes da base CRM, realizando contacto telefónico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas. - Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras. - Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva. - Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra. - Reposição imediata dos produtos, fazendo alterações de preço sempre que solicitado a fim de contribuir para o andamento das operações da loja. - Reposição de mercadorias na montra com o objectivo de atrair a atenção de novos clientes. - Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos. - Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.

Parnamirim

Tive a oportunidade iniciar a carreira como assistente administrativo e progredir para cargos de maior responsábilidade. pude gerir uma carteira com mais de 320 clientes B2B de pequeno e médio porte.Algumas das minhas contribuições:• Desenvolvimento de relações comerciais com clientes e potenciais clientes e identificação de oportunidades de venda;• Elaboração e auxilio de propostas comerciais e contratos;• Acompanhamento de todas as etapas do funil de vendas, desde a geração de leads até ao fecho de venda;• Elaboração de reportes semanais de vendas;• Suporte administrativo a área financeira e stock;• Gestão e organização de documentos relacionados às vendas;• Follow-up com clientes;• Habilidade de organizar tarefas, prazos e prioridades, especialmente ao lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas;• Compreensão das necessidades dos clientes, para promover as melhores soluções;• Cumprimento de objectivos previamente estabelecidos;• Habilidade para lidar com objecções, reclamações e desafios de forma rápida e eficaz, mantendo o cliente satisfeitoOrganização do fluxo da documentação interna, incluindo facturas e controlo de caixa, a fim de optimizar os processos, reduzir erros e aumentar a segurança, garantindo a orientação da equipe.

Macaíba, Rio Grande Do Norte, Brasil

Neste período tive a oportunidade de trabalhar com o SAP/R3, também aprendi muito sobre o setor fiscal e rotinas administrativas.

Bacharelado, Accounting

Analise E Desenvolvimento De Sistemas - Ti, Information Technology