Como Gestora de Cliente B2B , pude desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes corporativos. Sempre buscando ser hábil em identificar necessidades, propor soluções e impulsionar o crescimento de negócios.- Compromisso com agilidade em negociar, e resolver conflitos bem como entregar resultados que excedem as expectativas dos clientes -Suporte administrativo à área comercial B2B, atuando em atividades de controle para geração de relatórios. -Realização dos pedidos de compras internos, incluindo a cotação de preços e a negociação dos prazos de pagamento, com autorização da gestão, atendendo ao orçamento planejado. -Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos. -Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefónico, controles, planilhas e relatórios para os supervisores. -Atuação como elo entre o Ecommerce e os clientes com relação a contas e novos negócios. -Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as possibilidades e condições de pagamentos, chegando a acordos que se encaixassem na realidade de cada um. -Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, buscando conectar-se com os anseios do público-alvo e assegurando a qualidade dos produtos.-Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell;-Melhoria dos processos de atendimento ao cliente.Principais Tecnologias Utilizadas:Excel, access, Salesforce, Retek, OrderImporter, Easypay, Staging Continente Online e Picking and Shipping Services(BO).

Prestação temporária de serviços para substituição de responsável pelas compras de equipamentos de IT para todas as lojas do grupo SONAE em PT.• Emissão e/ou atendimento de tickets via Help Desk relacionados aos equipamentos de IT;• Solicitação de orçamentos;• Contacto com fornecedores;• Criação e manutenção de base de dados;• Acompanhamento dos processos de compra;• Encomenda de produtos e serviços de IT via SAP/SRM de acordo com a necessidade da loja;• Compra de equipamentos informáticos para abertura de lojas;• Compra de equipamentos informáticos para funcionários do BackOffice;• Tratativa com fornecedores sobre prazos de entrega e instalação de equipamentos;• Compra de licenças de softwares como (Adobe, ThinkCell, softwares Autodesk, etc)• Cotação de equipamentos informáticos para franchisados;• Lançamento de facturas;• Emissão de Nota de Encomenda para reparação de equipamentos avariados e para recuperação de encargos;

Como Analista de Estoque pode desenvolver o gerenciamento de inventário e controle de estoque. Tive a oportunidade de otimizar processos de armazenamento, análise de dados e implementação de estratégias para reduzir custos e melhorar a eficiência. Habilidade em trabalhar com sistemas ERP e ferramentas de gestão de estoque para garantir a precisão e disponibilidade dos produtos.Algumas das minhas contribuições:-Reestruturação de procedimentos em conjunto com outros departamentos ao criar e executar projectos.-Responsável pela organização do estoque e contagem periódica dos itens para conferência no sistema, informando discrepâncias à gerência para tomada das acções necessárias.-Registo de dados no sistema e conferência de produtos, organizando o estoque de forma ordenada para facilitar a busca das mercadorias.-Auxílio à equipe de vendas na procura por produtos, demonstrando conhecimento sobre o estoque e boa organização em relação ao inventário.-Melhoria dos critérios de organização das prateleiras, ordenando e comunicando aos demais membros da equipe para que o padrão fosse mantido, facilitando a localização dos produtos.-Definição de módulos de armazenamento para cada tipo de mercadoria, determinando o uso de equipamentos diversos a fim de organizar o stock e facilitar o processo de vendas.-Emissão de relatórios via sistema para controle e verificação dos procedimentos de entrada e saída de materiais.-Controle da entrada e saída de produtos do estoque, monitorizando o andamento das entregas e carregamentos.-Controle do estoque de mercadorias, identificando itens com estoque mínimo para reposição, visando cumprir com o divulgado nas ofertas.-Avaliação da empresa e comunicação com os colaboradores a fim de identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria em áreas como inventários e acções promocionais.-Recomendação de melhorias operacionais de gestão do stock com base no acompanhamento e análise de dados de compra e vendas de produtos para revenda.

Como Consultora de vendas do Ramo Óptico, tive a oportunidade de desenvolver habilidades de atendimento personalizado e com intuito de gerar vendas recorrentes. - Levantamento de potenciais clientes da base CRM, realizando contacto telefónico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas. - Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções que gerassem parcerias duradouras. - Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva. - Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra. - Reposição imediata dos produtos, fazendo alterações de preço sempre que solicitado a fim de contribuir para o andamento das operações da loja. - Reposição de mercadorias na montra com o objectivo de atrair a atenção de novos clientes. - Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos. - Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.

Tive a oportunidade iniciar a carreira como assistente administrativo e progredir para cargos de maior responsábilidade. pude gerir uma carteira com mais de 320 clientes B2B de pequeno e médio porte.Algumas das minhas contribuições:• Desenvolvimento de relações comerciais com clientes e potenciais clientes e identificação de oportunidades de venda;• Elaboração e auxilio de propostas comerciais e contratos;• Acompanhamento de todas as etapas do funil de vendas, desde a geração de leads até ao fecho de venda;• Elaboração de reportes semanais de vendas;• Suporte administrativo a área financeira e stock;• Gestão e organização de documentos relacionados às vendas;• Follow-up com clientes;• Habilidade de organizar tarefas, prazos e prioridades, especialmente ao lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas;• Compreensão das necessidades dos clientes, para promover as melhores soluções;• Cumprimento de objectivos previamente estabelecidos;• Habilidade para lidar com objecções, reclamações e desafios de forma rápida e eficaz, mantendo o cliente satisfeitoOrganização do fluxo da documentação interna, incluindo facturas e controlo de caixa, a fim de optimizar os processos, reduzir erros e aumentar a segurança, garantindo a orientação da equipe.

Neste período tive a oportunidade de trabalhar com o SAP/R3, também aprendi muito sobre o setor fiscal e rotinas administrativas.