- Representante da empresa Cabo Telecom nas relações institucionais com a Agencia Reguladora (ANATEL).• Responsável pelo processo de adaptação da outorga de concessão de TVC para autorização do SeAC.• Representação da empresa em reuniões na Anatel, em Brasília, relativas aos serviços de TV, STFC e SCM;• Participação de audiências públicas de novas resoluções na Anatel e Ancine.• Representação da empresa em reuniões junto a Neo TV.• Acompanhamento permanente da evolução dos marcos regulatórios com vistas à definição de posicionamento estratégico da empresa.• Desenvolvimento estratégico de produtos e serviços de telecomunicações (internet banda larga, do Serviço de TV Digital e de Telefonia), com foco na regulamentação, composição de preços, divulgação de produtos, empacotamento de serviços, processos e procedimentos internos para operacionalização da comercialização destes serviços.• Elaboração das Condições Gerais de Prestação de Serviço, Proposta/Contratos comerciais, regulamentos promocionais, termo de adesão.•Responsável pelo recebimento, análise e resposta aos Ofícios da Anatel.•Elaboração de planos e ofertas de STFC. Análises da concorrência e participação na definição da política de preços. • Definição dos circuitos e procedimentos administrativos observando as exigências da regulamentação de telecomunicações.• Responsável por ministrar treinamento aos funcionários da empresa sobre novos serviços; condições de contratação dos serviços; direitos e deveres do consumidor a luz do Código de Defesa do Consumidor; e das resoluções da Agência Reguladora (ANATEL); •Implantar e controlar indicadores de acompanhamento de desempenho, dando suporte para o planejamento estratégico e o processo decisório da organização. •Prestar serviços de gestão de informações gerenciais acompanhando a evolução das atividades da empresa. • Emissão dos Informes de Gestão semanais e mensais. • Planejamento, gestão e controle da qualidade dos serviços.

- Gestão do atendimento/relacionamento com o cliente, com ênfase na qualidade;- Gestão administrativa da loja e filial, organizando cada uma como células autônomas de trabalho, redução de custos, acompanhamento comparativo ao longo dos meses. Implantação da área de cobrança com o desenvolvimento do time-line (linha do tempo de cobrança), processos e procedimentos.- Implantação de programas especiais focados na sazonalidade de vendas em período comemorativos para aumento das vendas.- Participação no desenvolvimento estratégico do serviço de internet banda larga, de TV Digital e de Telefonia Fixa, com foco na regulamentação, composição de preços, divulgação de produtos, empacotamento de serviços, processos e procedimentos.- Elaboração dos documentos disponibilizados aos clientes, tais como as Condições Gerais de Prestação de Serviço, Proposta/Contratos, com foco no atendimento as resoluções normativas em vigor.