Acredito que, embora as funções possam mudar, as pessoas fazem a diferença. Sou apaixonada por criar ambientes positivos e de apoio e proporcionar experiências agradáveis e acolhedoras. Eu me esforço para ser a pessoa que deixa um impacto duradouro, seja interagindo com colegas ou clientes. Com anos de experiência em funções administrativas e de atendimento ao cliente, aprimorei minhas habilidades em adaptabilidade, empatia e resolução de problemas. Contribuí com sucesso para projetos de transformação digital, com foco na simplificação de processos, melhoria da experiência do cliente e liderança de equipes multifuncionais.Os destaques da minha experiência incluem:* Membro do projeto de transformação digital dos processos de atendimento ao cliente na Unisinos* Implementação de estratégias de CX em vários canais de atendimento * Desenvolvimento de equipes multifuncionais. Atualmente, estou cursando um MBA em Gestão da Experiência do Cliente para aprimorar ainda mais minhas habilidades e conhecimentos.