Alocada no cliente BNP Paribas, executei tarefas de analise e resolução de problemas de primeiro nível relativos ao sistema operacional e aplicações internas, escalonamento funcional de incidentes e solicitações, tanto para equipes solucionadoras que se localizam no Brasil quanto em outros países (EUA, França, Índia etc).

Responsável pela parte tecnológica da Unidade de Resende, tais como, manutenção dos computadores, suporte aos usuários da unidade, elaboração de tutoriais e capacitações para professores e funcionários administrativos.

Acompanhamento da implementação do sistema TOTVS, módulo RM Classis Net (gestão escolar), manutenção de computadores e suporte aos usuários.