Renata Campos Email & Phone Number

Aveiro, Portugal

Porto, Portugal

São Paulo, Brasil

. Realizar entrevistas com usuários importantes para recolher informações sobre requisitos e processos, levantando as Regras de Negócios gerando o AS IS e TO BE.. Criação de espaço no Confluence integrando esses espaços ao Jira como gerenciamento das etapas do projeto. Criação de páginas para os produtos a ser desenvolvido utilizando templantes de acordo com a necessidade. Gerar documentação do projeto.. Key-user na customização/integração do CRM do Salesforce dos contratos e propostas de vendas ao DocuSign, homologando junto as equipes de vendas as novas funcionalidades. Ciclos de testes.

São Paulo, Brasil

. Coordenadora de Contratos e Serviços - CX - Gestão dos colaboradores alocados nos clientes na prestação de serviço de outsourcing de impressão;· Resolução de Problemas pertinentes a prestação do serviço;· Acompanhar a implantação do Projeto;· Gestão do Faturamento do Cliente;· Book de Indicadores do Cliente;· Visita na planta do cliente e ao gestor do contrato.

Barueri

· Gestão dos colaboradores alocados nos clientes na prestação de serviço de outsourcing de impressão;· Resolução de Problemas pertinentes a prestação do serviço;· Acompanhar a implantação do Projeto;· Gestão do Faturamento do Cliente;· Book de Indicadores do Cliente;· Visita na planta do cliente e ao gestor do contrato.

. Gestão dos Processos da empresa fazendo o levantamento do AS IS e TO BE e gerenciamento da implantação do processo.. Key user da Implantação do ERP – Dynamics AX.. Revisão dos Processos garantindo melhorias de processos ou sistema com objetivo de melhorar a performance da área e redução de Custos.. Manipulação de dados utilizando tabelas dinâmicas, gráficos dinâmicos e utilizando macros para criação de de dashboards de projetos. . Extração e manipulação de dados através de queries (Selecionar, Inserir, Atualizar, Excluir). Elaboração de Prototipagem de produtos ou soluções. Elaboração de fluxogramas, diagramas de rede, diagramas de classeDesenvolver novos processos para gerar resultados de melhorias de desempenho evidentes.Melhoramento de Processos - Criar manual de procedimentos de departamentos.Efetuar a avaliação e análise iniciais de clientes para iniciar o processo de investigação.

. Acompanhar o processo de atendimento dos pedidos dos clientes, visando assegurar o cumprimento dos prazos e condições pactuados, Gestão de Pessoas garantindo que os processos de Cadastro de Clientes, atualização de cadastros, Input das Propostas Comerciais, Cadastro de Produtos sigam os procedimentos da Cia.. Levantamento das mudanças sistêmicas e de processos da área. . Documentação - Elaboração documentos para manter os funcionários informados sobre políticas e procedimentos.. Apresentação dos Indicadores da área para gerência e diretoria.. Levantamento das mudanças sistêmicas e de processos necessários pra melhoria contínua da área.

. Responsável pelo Projeto de Reestruturação do Service Desk da empresa envolvendo processos, pessoas e tecnologia. Entrevista com os clientes internos para o levantamento do AS IS e desenvolver o TO BE. Implantação do Sistema Desenvolvido pela consultoria sendo responsável pelo levantamento dos dos requisitos funcionais (quais os recursos dos sistema, detalhar as especificações, o que o sistema deve e não deve ter) e requisitos não funcionais (qualidade, segurança, desempenho, facilidade tanto de utilização e manutenção, restrições, linguagem) elaborando assim o caso de uso, validação dos requisitos junto aos usuários finais, fluxograma dos processos, controle das mudanças dos requisitos, homologação, treinamento dos Key Users e acompanhar a implantação).. Modelagem de Dados e Processos de Negócios. . Participação das Daily validando o que foi feito anteriormente, qual previsão do dia, quais os impedimentos encontrados que pode comprometer a entrega do projeto.

· Escopo do Projeto . Análise de complexidade do Projeto. . Reunião de Kickoff. . Definir entregas de projetos e monitorar o estado das tarefas.. Colaborar com equipes multifuncionais para elaborar prazos e planos de projetos.. Implantação de projetos nos clientes acompanhando o Cronograma.. Elaboração da Matriz de Responsabilidade e de Relacionamento do Projeto. . Minimizar os Riscos do Projeto. . ROI para os principais Projetos, Reporte de Status do Projeto, Termo de Abertura e Encerramento do Projeto.. Benchmarking. . Análise de Causa-Raiz. . Lições aprendidas.

· Liberação de Vendas;· Processo retirada e transferências de equipamentos locados;· Análise de rentabilidade.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Projetos E Metodologias Ágeis

Bacharelado, Comunicação Social Ênfase Em Publicidade E Propaganda