Renata Camboim Bento Email & Phone Number

Porto Alegre, Rs, Br

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Responsável por estruturar o setor de Customer Success e de Parcerias.

Brasil

Responsável pelos suprimentos das operações multicanal de e-commerce para todas as bandeiras e formatos de loja do Grupo Carrefour. Análise e estruturação de cluster de suprimentos.Atingimento de 20% de economia em suprimentos no primeiro trimestre de 2023. Redução de consumo de embalagens e melhoria na qualidade de empacotamento através de orientação de equipe. Gestão do Projeto Estoque de insumos nos centros de distribuição.Negociação e pedidos junto aos fornecedores.Pesquisa e desenvolvimento de novas opções de embalagens para as operações digitais.Apresentação e treinamento de metodologia de empacotamento.Mensuração e analise de dados.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Responsável pela estruturação e gestão da operação digital do Hipermercado Big na região Sul do Brasil (PR, SC, RS). Expansão de lojas junto à parceiros comerciais como Ifood, Rappi, Supermercado Now, Cornershop. Atuação na implantação do e-commerce Big na regional. Treinamento e gestão de 20 lojas do grupo contabilizando mais de 150 funcionários na regional até o momento no time digital. Execução de reuniões, planejamento e ações para as lojas diretamente com as diretorias regionais e do Grupo

Gravataí, Rio Grande Do Sul, Brasil

Responsável pelo projeto de implementação do e-commerce na rede de supermercados Asun (30 lojas). Supervisão de equipe de 60 pessoas (shoppers, analista, encarregados). Inicio do projeto de SAC da Empresa. Supervisão das parcerias com marketplaces como Rappi. Controle de volume e rentabilidade de vendas. Definição de marketing digital com foco em e-commerce. Controle de métricas de e-commerce e marketing digital. Atuação direta junto a gerencia e diretoria da empresa na gestão estratégica e planejamento do negócio. Busca contínua por novas tecnologias e atualização com o mercado.

Brasil

Na Moovin atuava como closer - consultora comercial. Realizava o acompanhamento de agenda, funil de venda e gestão de oportunidades de leads de plataforma de e-commerce, hub de marketplace. Primordialmente B2B.Vendia as oportunidades que a plataforma oferece através de leads gerados pela área de pré vendas ou diretamente pelo marketing via inbound.Demonstrava as soluções da Empresa sempre com foco na necessidade do cliente e nos seus desafios. Desenhando o projeto ideal de acordo com o escopo. Elaborava propostas, analisava escopo e necessidades dos clientes, negociação de condições e geração de contratos. Sempre contando com o auxílio da equipe técnica. Muitas vezes visitava os Leads quando necessário, mas diariamente realizava reuniões remotas via Skype ou Hangout. Para manter tudo organizado fazia o gerenciamento do CRM via PipeRun. Metodologia comercial semelhante ao Spin Selling .

Porto Alegre E Região, Brasil

Gestão de retenção de clientes das plataformas de e-commerce da DCG (Saas) visando diminuição do Churn (atingimento de 50% de retenção dos casos tratados em 2017).Negociação e atendimento de casos impactados em busca de evitar cancelamentos.Atendimento de chamados da área de pós vendas via ticket do zendesk, telefone ou e-mail colaborando para melhoria da qualidade de atendimento e satisfação dos clientes. Busca de melhorias para os clientes através de comercialização de serviços da DCG perseguindo as metas de GMV e comissionamento.Desenvolvimento de novas oportunidades de negócios dentro das iniciativas já startadas com parceiros e prospectar novos negócios buscando também o aumento de GMV da carteira.Desenvolvimento de estratégias comerciais de vendas para migração dos clientes da Plataforma EZ para Plataforma CORE.Análise e orientação referente a gestão do e-commerce na plataforma, melhores práticas junto aos clientes de carteira. Sugestão de melhorias de performance aos clientes e realização de Webinars e materiais de auxílio aos lojistas. Venda e diagnóstico de consultoria de e-commerce para clientes da base. Uso constante das ferramentas: Zendesk, PowerBI, Excel, Microsoft Office, Sales Force entre outras.

Porto Alegre E Região, Brasil

A Magia do Mundo dos Negócios é uma empresa é um portal especializado em negócios e empreendedorismo. A empresa atua nos segmentos de educação, experiências, e e-commerce. Durante minha atuação na Magia fui Responsável pelo e-commerce da Empresa e reestruturação do setor buscando nova plataforma virtual e realizando a migração. Nesta nova plataforma da empresa F1 Soluções eu fui responsável pela gestão do negócio contemplando as áreas de Vendas, produtos, marketing digital. Além do Planejamento estratégico da empresa e da contratação e gestão dos marketplaces. Era de minha responsabilidade também o controle e alimentação das mídias sociais, a gestão de estoque, precificação, análise de resultados e KPIs. Controles via DRE. Sempre buscando a relevância da empresa nos buscadores e mídias sociais.

Porto Alegre E Região, Brasil

- Responsável pelo projeto do canal de e-commerce atuando como gestora da área. - Responsável pelo planejamento anual de Marketing com gestão do orçamento.- Responsável pela construção do Plano de Mídia Cooperada .- Gestão dos processos de publicidade, tabloides, feiras & eventos, SAC, e-marketing entre outros.- Desenvolvimento dos objetivos, processos e indicadores da área atingindo meta de vendas e parcerias.- Gestão da equipe de 6 colaboradores diretos em Porto Alegre, e orientação de logística e estoque de todas 14 lojas.- Treinamento e acompanhamento contínuo dos colaboradores da equipe.

Porto Alegre

Analista de marketing responsável pelo planejamento e execução do marketing da empresaResponsável pelo e-commerce da empresa atuando com exclusividade em plataforma Wordpress. Especialista em comércio eletrônico em geral, atuando nas 2 lojas da empresa visando melhoria de cadastro dos produtos, SEO e aumento de conversão.

Porto Alegre

• Responsável pelo projeto e implementação de nova plataforma de e-commerce da empresa, posteriormente responsável pelo e-commerce da loja;• Responsável e-commerce da empresa Brother do Brasil, segmento de máquinas de costura;• Análise de métricas com foco em resultados de venda e relatórios de desempenho;• Assessora de marketing, responsável pelas demandas das áreas de e-commerce e marketing online/off-line incluindo controle e alimentação das Mídias Sociais.

Eldorado Do Sul, Rs

Especialista em Qualidade de Atendimento ao cliente. Atuação:- Projeto de Construção do time de qualidade em vendas no Brasil;- Criação e avaliação de métricas de qualidade de atendimento para Call Center e Chat;- Treinamento com toda a equipe de vendas pessoa física e jurídica;- Relatórios de desempenho;- Calibration com gerentes e supervisores de vendas.

Dell

Atuava em Qualidade de atendimento em vendas. Principais desafios foram tornar a auditoria uma vantagem e não um inimigo para os representantes de vendas. Sou uma pessoa conhecida pela minha criatividade e boa comunicação. Gosto de treinar pessoas, criar campanhas e estimular times.

Eldorado Do Sul

Representante de vendas Chat pessoa física.- Atendimento a clientes via telefone e chat de vendas.- Liderança de ações contribuindo diretamente nos resultados finais da equipe.- Foco em resultados para garantir o atingimento de métricas como receita, margem e serviços. - Premiada Top Performer venda de serviços.- Membro do Best place to Work.

Eldorado Do Sul - Rs

Processamento de pedidos online.- Contato com via e-mail e telefone (outbound) com clientes de todo o Brasil.- Participação no projeto de processamento de pedidos para o setor de vendas Chat, que posteriormente modificou toda a dinâmica de processamento do setor mencionado.

Eldorado Do Sul _Rs

Atendimento de cliente pessoa jurídica em pós-vendas. Rotinas:- Abertura e acompanhamento de chamados.- Responsável pelo contato e acompanhamento com a área de logística / transportadoras para coleta dos equipamentos devolvidos.- Atividade de contribuição para o time: realização de eventos motivacionais, campanhas para estimular um atendimento de qualidade com os clientes. Melhoria do CSAT¨.

Porto Alegre E Região, Brasil

Assessoria de Marketing executando plano de mídia, campanhas publicitárias, comunicação interna e externa, contato com mantenedores, planejamento e realização de feiras e eventos, criação de peças, atualização do site, redação para os veículos da instituição como Site e Jornal interno. Assessoria de Imprensa. Gerenciamento de eventos de Ortopedia e viagens representando a instituição.

Porto Alegre E Região, Brasil

Jornalista responsável pela pauta e redação do jornal interno "O Impulsor"; atualização e formulação da intranet. Organização e realização de eventos e promoções internas da Empresa . Criação de Campanhas motivacionais, material de divulgação interna da empresa. Coordenação editorial do Balanço Social da Empresa; clipagem diária de jornais. Assessoria de Imprensa.

Comunicação Social Jornalismo, Comunicação

Activities and Societies: Artezanato, edição de imagens. blog

Mba, Gestão De Projetos

Postgraduate Degree, Gestão De Varejo E E-Commerce