Renata Pinto Email & Phone Number

• Profissional com experiência há 10 anos na área Administrativa, mais de sete anos no Antifraude e no mercado Financeiro. Com expertise no relacionamento, atendimento e monitoramento de clientes, e expertise em gestão de pessoas.• Responsável por rotinas de Onboarding tais como: analisar cadastros de abertura de contas e atualização cadastral, validar documentações, elaborar relatórios de acompanhamento, analisar e viabilizar novos produtos e serviços, participar do planejamento, organização e controle de fluxos de trabalhos, criar dashboards com indicadores de desempenho, mediar interesses e direitos entre empresas e clientes.• Domínio das melhores práticas de prevenção a lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo (PLDFT) e de regulamentações do BACEN a instituições financeiras.• Responsável em conduzir investigação de fraude, emitir laudos, monitoramento e atuação em eventos de fraudes, realizar o tratamento de pós fraude e chargeback, desenvolver dados estatísticos para tomada de decisões nas liberações de alertas de alto risco.• Experiência em liderar equipe de 15 colaboradores, acompanhar e desenvolver o time, através de treinamentos e orientações, estruturação do setor, além de retê-los na empresa, visando manter os colaboradores motivados e capacitados.• Habilidades para lidar com objetivos traçados pela empresa, buscando executar as estratégias para segurança e prevenção, com a finalidade de aumentar a produtividade. • Experiência com metas diárias, semanais e mensais, buscando executar as estratégias para crescimento de clientes, com a finalidade de aumentar a produtividade e alavancar os resultados da empresa.• Habilidades para soluções imediatas de conflitos, com agilidade na intermediação e tomada de decisão, visando mitigar qualquer impacto na qualidade das investigações realizadas.• Experiência com lógica de programação e ferramentais de suporte para tomada de decisão. Habilidades com relacionamento e gestão de steakeholders. Domínio das ferramentas: Pacote office e Internet, Serasa, Clearsale, ADM, AcertPix, E-guardian, Trello, Asana, SQL, Power BI, Jira.

Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Excel, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Powerpoint, and 2 others.