Gestão da Frota:Responsável pelo controle da frota, incluindo inventário, manutenção preventiva/corretiva, sinistros e multas. Monitorar custos operacionais (manutenção, combustível, documentação) e status dos veículos (quilometragem, condições, contratos).Documentação e Redução de Custos:Garantir que todos os veículos estejam regularizados (licenciamento, seguros). Desenvolver estratégias de redução de custos, negociar com fornecedores e otimizando gastos com insumos e peças.Suporte e Rastreamento:Configurar e monitorar sistemas de rastreamento e multas. Oferecer suporte técnico e operacional para equipe e clientes.Sucesso do Cliente:Implementar práticas para melhorar a experiência do cliente, garantindo atendimento às necessidades. Monitorar e ajustar processos com base no feedback do NPS (Net Promoter Score).Locação Eventual:Gerenciar processos de locação eventual, atendimento ao cliente e devoluções. Ajustar disponibilidade da frota conforme demandas emergentes.Sistemas de Gestão:Pesquisar, implementar e configurar sistemas de gestão de frota, financeiros e comerciais, automatizando processos e relatórios.Gestão Comercial e do Ponto de Venda:Colaborar com a área comercial para identificar oportunidades, aumentar a base de clientes e acompanhar vendas. Controlar o orçamento da loja e elaborar relatórios periódicos para maximizar resultados.Planejamento e definir KPIs, metas de desempenho e estratégias de curto e longo prazo para aprimorar operações e expandir o negócio.

Atendimento a clientes por telefone, e-mail e outros canais digitais, oferecendo suporte e informações sobre produtos de moto peças.- Prospecção de novos clientes e manutenção da carteira de clientes existente.- Elaboração de orçamentos, cotações e propostas comerciais.- Negociação de condições de pagamento, prazos de entrega e demais detalhes comerciais.- Acompanhamento do processo de vendas desde o pedido até a entrega, garantindo a satisfação do cliente.- Atualização constante sobre as características e funcionalidades dos produtos ofertados.- Colaboração com a equipe de marketing para desenvolver estratégias de vendas e promoções.- Monitoramento do mercado e da concorrência, identificando oportunidades de melhoria e crescimento.- Gestão e registro de todas as interações e negociações no sistema CRM da empresa.

Como Analista de Operações na LocAgora, lidero iniciativas cruciais para garantir a eficiência operacional e o sucesso contínuo das operações. Minhas responsabilidades abrangem desde a supervisão da implantação de novas unidades locadoras até o controle estratégico da disponibilidade da frota.Principais Funções:- Supervisão e Coordenação:Coordeno a implantação de novas unidades locadoras, garantindo disponibilidade adequada de veículos conforme demanda.- Configuração e Manutenção do Sistema: Realizo configurações no sistema para refletir com precisão as operações da empresa, garantindo atualizações regulares e integridade do banco de dados.- Treinamento e Suporte: Desenvolvo programas de treinamento abrangentes para todos os setores, oferecendo suporte contínuo para esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados ao sistema.- Controle Documental e Cadastros: Gerencio o cadastro de novas unidades locadoras, placas de veículos e fornecedores, assegurando a precisão e integridade da documentação no sistema.- Auditorias e Conformidade: Realizo auditorias regulares para garantir a conformidade com os procedimentos operacionais padrão, conferindo planilhas e cadastros para identificar e corrigir discrepâncias.- Relacionamento com BlueFleet:Atuo como ponto de contato direto com a equipe da BlueFleet, resolvendo questões técnicas e operacionais em tempo hábil.- Gestão de Apólices e Seguro:Cadastro apólices de seguro, garantindo cobertura adequada, e mantenho controle efetivo sobre as datas de início e término das apólices.- Gestão de Frota: Monitoro e controlo a disponibilidade da frota, otimizando a utilização de veículos e coordenando a logística de implantação e desmobilização.Sobre Mim:Sou apaixonado por otimizar processos, implementar melhorias contínuas e garantir a excelência operacional. Minha abordagem centrada no cliente e compromisso com padrões elevados refletem-se na entrega de resultados excepcionais.

Inside Sales e Vendas:Contato e identificação de oportunidades com novos clientes por telefone, e-mail, chat e videoconferência.Qualificação de leads entendendo suas necessidades para oferecer soluções personalizadas.Apresentação persuasiva de produtos/serviços alinhados às necessidades de cada cliente.Superar objeções, estabelecer confiança e negociar acordos vantajosos.Efetuar vendas eficientes para estabelecer relações comerciais duradouras.Suporte Operacional:Coordenar montagem e instalação de franquias com eficiência.Realizar emplacamento e instalação de dispositivos de segurança.Oferecer suporte operacional aos franqueados, visando ao crescimento de seus negócios.Elaborar estratégias de marketing para otimizar resultados das franquias.Monitorar o desempenho das franquias com base em métricas, buscando melhorias constantes.

Função operacional:Checklists e coordenação da movimentação da frota de veículos.Atendimento aos fornecedores, fornecendo informações sobre serviços e prazos.Participação em processos de compras e projetos de melhoria contínua.Função administrativa:Abertura e acompanhamento de ordens de serviço.Obtenção de autorizações e esclarecimento de dúvidas sobre orçamento.Realização de compras, buscando melhores condições de preço e prazo.Função financeira:Elaboração de orçamentos detalhados.Monitoramento do processo de compra e pagamento aos fornecedores.Lançamento de notas e boletos no sistema financeiro

Cadastro de clientes e análise de crédito para garantir a segurança nas transaçõesApresentação de produtos e produtos e serviços de forma consutiva para venda e conversão, incluindo orientação sobre o uso do aplicativo da empresa.Condução e orientação ao cliente durante a retirada e devolução de veículos.Análise de cobranças em aberto de diárias e avarias, com abertura de relatórios em caso de problemas.Gestão eficiente de contratos, verificando a condição dos veículos e realizando registros necessários.Contribuição para a manutenção da imagem visual da empresa e implementação de estratégias de marketing.Participação ativa na promoção do sucesso da empresa.

Atendimento ao Cliente e Vendas:Atender clientes em diversas formas (loja, balcão, caixa, telefone, etc.).Aprimorar a experiência em vendas de produtos.Treinar colaboradores e apresentar boas práticas de atendimento.Buscar melhorias para garantir a excelência no atendimento.Controle de Estoque:Empacotar e desempacotar produtos, organizando-os no estoque.Controlar a entrada e saída de medicamentos.Manter o sistema de gestão do estoque atualizado.Efetuar a conferência das mercadorias.Conferência e Separação de Mercadorias:Realizar o armazenamento adequado das mercadorias.Separar as mercadorias de acordo com as demandas.Conferir orçamentos, receitas e pedidos ao receber e separar as mercadorias.Compilar informações sobre as vendas realizadas.Análise e Organização:Controlar o estoque de medicamentos e agregados.Avaliar avarias, anomalias e falta de volume dos produtos.Registrar as entradas e saídas de medicamentos.Arrumar e organizar os produtos e materiais no estoque

Atendimento de ligações ativas relacionadas a contratos em aberto;Recuperação de produtos financeiros;Análise de contatos e aplicação de protocolos e scripts;Transferência de chamadas para o setor de SAC;Operação de equipamentos e softwares de telefonia;Implementação de uma nova abordagem de atendimento ao cliente em uma empresa de serviços financeiros, resultando no aumento das metas estabelecidas.Habilidades desenvolvidas Excelente comunicação;Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente;Habilidade em negociação e resolução de conflitos;Conhecimento em produtos financeiros e seus processos;Habilidade em trabalhar com metas e objetivos;Conhecimento em protocolos de atendimento ao cliente;Habilidade em trabalhar em equipe;Agilidade em aprendizado de novos softwares e equipamentos;Flexibilidade e adaptação a mudanças;Proatividade e iniciativa na busca por soluções.

Habilidades em atendimento ao cliente, com foco em proporcionar uma experiência de excelência e garantir a satisfação do cliente. Experiência em treinamento de novos colaboradores como Madrinha de Trainer, compartilhando boas práticas e conhecimentos para o sucesso da equipe. Conhecimentos em dispensação de medicamentos controlados, assegurando a segurança e qualidade dos produtos entregues aos clientes. Experiência em limpeza e precificação de produtos, mantendo a organização e atratividade da loja. Capacidade na aplicação de injetáveis, garantindo a administração correta e segura dos mesmos. Sou uma pessoa proativa, com excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, além de ser altamente comprometida e focada em resultados.

Experiência em divulgação e recepção de eventos, com habilidades em marketing e promoção, visando garantir o sucesso dos mesmos. Experiência em gestão de equipe de apoio, liderando e orientando o trabalho de colaboradores, com foco em atingir os objetivos. Habilidade em vendas de bebidas e alimentos, proporcionando um atendimento de qualidade e garantindo o sucesso das vendas. Sou uma pessoa proativa, com excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal

Experiência em controle financeiro, abertura e fechamento de caixa com acompanhamento diário das metas, visando garantir o equilíbrio das contas e o sucesso da empresa. Habilidade em gestão e treinamento de equipe, liderando e orientando o trabalho de colaboradores, com foco em atingir as metas e garantir a satisfação dos clientes. Experiência em atendimento ao cliente, tanto em balcão como em caixa, proporcionando um atendimento de qualidade e garantindo a fidelização dos clientes. Organizada, com habilidades em resolução de problemas e tomada de decisões.