Experiência consolidada no setor bancário com mais de 13 anos, com atuação estratégica em áreas cruciais como SAC, BACEN, PROCON, Ouvidoria e Monitoria de Qualidade.Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma visão sistêmica e orientada a resultados, sendo reconhecida por minha capacidade de análise profunda e solução de problemas complexos.A minha recente atuação no cargo de Monitora de Qualidade e Multiplicadora de Conteúdo, liderei a elaboração de materiais didáticos, treinamentos e comunicações operacionais, com foco na excelência e no desenvolvimento contínuo das equipes.Minha atuação incluia apresentação de relatórios detalhados à gestão, além de contribuir ativamente na implementação de melhorias processuais e projetos que contribuíram e impulsionaram a eficiência e a qualidade no ambiente organizacional.Com perfil analítico e investigativo, sou guiada por um compromisso com a Melhoria Contínua e pela busca incessante por inovação, aperfeiçoamento e refinamento.Minha comunicação é assertiva, clara e estratégica, o que facilita o alinhamento entre diferentes níveis hierárquicos e setores. Além disso, possuo resiliência e adaptabilidade, fatores que me permitem navegar por ambientes em constante transformação e abraçar novos desafios com facilidade.Motivada pelo desejo de crescimento e aprendizado contínuo, mantenho-me aberta a novas experiências e aprimoramento que agreguem valor não só ao meu desenvolvimento pessoal, mas também ao sucesso das organizações com as quais colaboro.