Renata Lyrio

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Senior Customer Service Analyst – Customer Service Department MG @ Vivo (Telefônica Brasil)
State of Minas Gerais, Brazil
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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About Renata Lyrio

Mais de 8 anos de experiência em inteligência de mercado, marketing estratégico, gestão de produtos e projetos atuando na elaboração de estudos e análises de dados, demanda e monitoramento em diversos segmentos industriais, nacionais e internacionais para a tomada de decisão empresarial.Experiência internacional comprovada por mais de nove anos em Centro de Serviços ao Consumidor, exportação, negociações, compra e venda nos EUA. Mestre da Escola de Ciência da Informação pela UFMG, na Linha de Pesquisa: Gestão & Tecnologia da Informação e da Comunicação (GETIC). VIVO TELEFÔNICA - Analista de suporte de vendas Sênior - Atual.Realizar leitura de cenário e acompanhamento diário de métricas e indicadores;Desenvolver dashboards e relatórios para facilitar o gerenciamento de indicadores e auxiliar a equipe de gestão;Gerenciar dados e criar apresentações claras e objetivas para reuniões de planejamento e acompanhamento;Adaptar indicadores e acompanhar leads, oferecendo suporte estratégico ao gestor;Garantir a regularidade na coleta e acompanhamento de dados, contribuindo para a tomada de decisão; Propor melhorias contínuas em processos de controle e visualização de informações.UNIMED BH - Analista de Produtos Sênior Responsável por propor, planejar, gerenciar e executar todo o processo de desenvolvimento de produtos e gestão de portfólio.Desenvolvimento de melhorias na experiência, manutenção dos produtos conforme regulação vigente e acompanhamento de performance e desempenho do portfólio de produtos.• Desenvolvimento de novos produtos alinhados à estratégia da cooperativa Realizar a gestão do portfólio de produtos, acompanhando a performance, realizando estudos de novas soluções e criando planos de ação para crescimento de carteira, rentabilidade e melhoria da experiência do cliente.FORNO DE MINAS -Analista de Produtos e Inovação Sênior (2020 – 2022)o Analisar e acompanhar os indicadores e metas para avaliação de resultados;o Desenvolver estratégias de ações de Cross selling, pós venda e marketing de produtos.o Coleta, organização e análise de dados, elaboração de relatórios e diagnósticos para apoio de estratégias da empresa e processos de tomada de decisão para atuação no mercado externo.o Desenvolvimento de metodologias de identificação de oportunidades e países prioritários. Elaboração e desenvolvimento de pesquisas de tendência e oportunidades de mercado. Gestão de estudos.o Gestão de produtos e projetos.

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  • Vivo (Telefônica Brasil)
    Senior Customer Service Analyst – Customer Service Department Mg
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  • Vivo (Telefônica Brasil)
    Analista Comercial Sr/ Inteligência Comercial
    Vivo (Telefônica Brasil) Sep 2022 - Present
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  • Unimed Bh
    Analista De Produtos Sênior
    Unimed Bh Feb 2022 - Jul 2022
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
  • Forno De Minas
    Analista De Produtos E Inovação Sênior
    Forno De Minas Nov 2020 - Feb 2022
  • Fiemg
    Business Inteligence Specialist
    Fiemg 2016 - Sep 2020
    Belo Horizonte Area, Brazil
  • Fiemg
    International Business Specialist
    Fiemg Aug 2012 - Sep 2020
    Belo Horizonte Area, Brazil
  • Myers Insurance Agency
    Insurance Agent
    Myers Insurance Agency 2009 - 2011
    South Carolina Area
  • América Services
    Manager
    América Services 2007 - 2009
    Matthews, North Carolina

Renata Lyrio Skills

Microsoft Excel Business Strategy Microsoft Office Strategic Planning Microsoft Powerpoint English Management Diffusion Of Innovation Analytical Skills Data Analysis Market Analysis International Business Administration

Renata Lyrio Education Details

Frequently Asked Questions about Renata Lyrio

What company does Renata Lyrio work for?

Renata Lyrio works for Vivo (Telefônica Brasil)

What is Renata Lyrio's role at the current company?

Renata Lyrio's current role is Senior Customer Service Analyst – Customer Service Department MG.

What is Renata Lyrio's email address?

Renata Lyrio's email address is ly****@****ail.com

What schools did Renata Lyrio attend?

Renata Lyrio attended Universidade Federal De Minas Gerais, Centro Universitário Una, Cape Cod Community College.

What skills is Renata Lyrio known for?

Renata Lyrio has skills like Microsoft Excel, Business Strategy, Microsoft Office, Strategic Planning, Microsoft Powerpoint, English, Management, Diffusion Of Innovation, Analytical Skills, Data Analysis, Market Analysis, International Business.

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  • Renata Lyrio

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    Medical Doctor Na Oncologia D'Or
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    1
    ufrj.br

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