Comunicação estratégica, Inbound Marketing, gestão administrativa, recursos humanos, processos, projetos e consultoria, atuando na implantação de metodologia com foco na análise mercadológica, metas, alinhamento estratégico, gestão de equipes, participando da prospecção de clientes, mensurando resultados e promovendo melhorias para os processos e fidelização de clientes. Experiências em empresas de todos os portes nas áreas Industrial, Telecomunicações, Contábil, Conhecimento, RH e… Show more Comunicação estratégica, Inbound Marketing, gestão administrativa, recursos humanos, processos, projetos e consultoria, atuando na implantação de metodologia com foco na análise mercadológica, metas, alinhamento estratégico, gestão de equipes, participando da prospecção de clientes, mensurando resultados e promovendo melhorias para os processos e fidelização de clientes. Experiências em empresas de todos os portes nas áreas Industrial, Telecomunicações, Contábil, Conhecimento, RH e Instituições com Fins Sociais. Show less

Consultor independente especialista em Comunicação, Marketing Digital, Inboubd Marketing, Negócios e Processos

Coordenador de Marketing Digital: -Manutenção do Planejamento Estratégico-Gerenciamento da Produção de Conteúdo-Gerenciamento das Mídias Sociais-Criação das Landing Pages de Conversão-Gestão e Qualificação dos Leads-Estruturação dos Fluxos de Automação de E-mails-Disparo de eventuais campanhas de E-mail Marketing-Análise de Resultados- Estudo da persona atingida por ações de MarketingMarketing Estratégico: - Análise de mercado e posicionamento da… Show more Coordenador de Marketing Digital: -Manutenção do Planejamento Estratégico-Gerenciamento da Produção de Conteúdo-Gerenciamento das Mídias Sociais-Criação das Landing Pages de Conversão-Gestão e Qualificação dos Leads-Estruturação dos Fluxos de Automação de E-mails-Disparo de eventuais campanhas de E-mail Marketing-Análise de Resultados- Estudo da persona atingida por ações de MarketingMarketing Estratégico: - Análise de mercado e posicionamento da empresa para alinhamento estratégico- Definição do público alvo e segmentação de clientes por níveis de contribuição- Definição de estratégias financeiras pelo fluxo de caixa e análise da DRE- Analise de dados e informações para elaboração de planos de ação.- Criação de relatórios com cruzamento de dados, aplicação de pesquisas com clientes, funcionários e possíveis clientes.- Implantação da suíte BPMs e de escritório de processos.- Aplicação de treinamento sobre motivação, comunicação interna e Gestão Positiva. Show less

-Manutenção do Planejamento Estratégico-Gerenciamento da Produção de Conteúdo-Gerenciamento das Mídias Sociais-Criação das Landing Pages de Conversão-Gestão e Qualificação dos Leads-Estruturação dos Fluxos de Automação de E-mails-Disparo de eventuais campanhas de E-mail Marketing- Análise de Resultados- Estudo da persona atingida por ações de Marketing- Experiência em RD Station, Pipedrive, Wordpress, Zoopim da Zendesk entre outros

Gerente Administrativo e Financeiro responsável pelo planejamento financeiro, administração do fluxo de caixa, de políticas de atendimento ao cliente, organização da infra-estrutura, administração de contas bancárias, planejamento estratégico, planejamento de marketing.Participante do Curso para os melhores fornecedores Gerdau pelo Sebrae Integra. Capacitado nos módulos de Marketing, Gestão de Recursos Humanos, Gestão Financeira, Planejamento estratégico.

- Criação de Mix de Marketing para renovação de declarações e licenças monitorados com 153% de melhoria.- Criação de estudo de Perfil do Candidato inscrito (Cliente) e Análise de evolução de perfil de clientes com adaptação do plano de mídia com aumento em 35% em conhecimento dos produtos pela internet e 96% por e-mail marketing.- Detecção de perfil incorreto do target para divulgação com alteração total do plano de mídia nacional para regional com aumento em 15% os cursos… Show more - Criação de Mix de Marketing para renovação de declarações e licenças monitorados com 153% de melhoria.- Criação de estudo de Perfil do Candidato inscrito (Cliente) e Análise de evolução de perfil de clientes com adaptação do plano de mídia com aumento em 35% em conhecimento dos produtos pela internet e 96% por e-mail marketing.- Detecção de perfil incorreto do target para divulgação com alteração total do plano de mídia nacional para regional com aumento em 15% os cursos confirmados e economia no investimento de 28,57% em mídia de divulgação.- Realização de pesquisa para conhecimento dos motivos de não efetivação das inscrições dos candidatos e elaboração de abordagem com telemarketing ativo com diminuição em 3,2% de desistências.- Controle de verba para divulgação e readequação do plano de mídia com aumento do target em 50.000 clientes prospects em formato gráfico e em 100.000 em modelo eletrônico.- Participação no desenvolvimento e aplicação de ação para mudança de brinde aos alunos por Kit Sustentável com 88,62% de reação positiva.- Estudo sobre qualidade de atendimento telefônico ligações recebidas x ligações perdidas com metas.- Elaboração e tabulação de pesquisa definindo principais concorrentes PUC Minas em 7 unidades de 7 cidades distintas com adaptação da mídia de massa com um aumento em 14,96% da procura em comparação.- Gestão de aproximadamente de eventos institucionais de apresentação de cursos (produtos) com avaliação satisfatória 87,50% de avaliação positiva e 12,50% com melhorias a realizar.- Gestão e atualização de informações em site, newsletter, mídias sociais, adwords.- Responsável pela execução do módulo de pagamento pelo SAP do programa PNUD (Programa das Nações Unidas);- Desenvolvimento técnico e gerenciamento de equipe de 40 atendentes telefônicos e 5 balconistas; Show less

Atendente de Telemarketing, atendimento ao cliente, solução de problemas em contas telefônicas e questões contratuais, back office.