Renato M Souza Email and Phone Number

Leader of the Logistics Intelligence team, responsible for creating and reviewing KPIs to optimize operational efficiency and service levels, promoting continuous improvement in customer service. Leads projects to enhance platforms and systems used by internal logistics, shipping, e-commerce, and warehouse teams, acting as Product Owner (PO) or key user to find the best solutions.Serves as the focal point for logistics within the company, coordinating strategic projects and relevant initiatives. Manages the Control Tower team, responsible for the implementation, review, and improvement of operational procedures, as well as interacting with carriers and service providers to ensure excellence in service levels for consumers in digital channels. Collaborates with the customer service team, aligning procedures and communication between teams with a focus on customer experience.Key Achievements:- Implementation of the Control Tower for billing and deliveries in e-commerce and omnichannel.- Review and implementation of indicators such as OTS (On Time Shipment), OTD (On Time Delivery), OCT (Order Cycle Time), and Transit Time.- Creation of productivity indicators and establishment of a governance routine for the area’s results.- Increase of 7 percentage points in OTD.- Reduction of 10% in the OCT of the company's e-commerce.- Implementation of the Warehouse Management System (WMS).- Automation of indicators in Business Intelligence (BI).- Establishment and leadership of the Production Planning and Control (PPC) area within logistics operations.- Application of agile methodologies such as Scrum and Kanban for process optimization.

Logistic team manager, focusing in soft and hard skills development of the people. Application of managment methodologies: KPI, OKR. Experience in use of Scrum and Kanban methodologies.Below some results:98% OTD50% reduction in transit time from 12 to 6 days in 8 monthsApplication of the logistic omnichannel strategy to Melissa (2nd shoes online shop in Brazil)Freight suply

Warehouse and inside distribution.4,200 SKUR$ 5,5 mi 20 employeesSee below some results:100% inventory resultCreation and application new internal processes60% lead time reduction

Prestação de serviço de consultoria e assessoria de negócios. Avaliação de cenários, diagnóstico da empresa, análise de resultados e procedimentos. Sugestão e aplicação de melhorias no processo de trabalho. Criação de dispositivos de controle, rotinas administrativas e de gestão. Processo seletivo para contratação de novos colaboradores dentro dos critérios pré-estabelecidos. Acompanhamento dos resultados de todas as filiais e assessoria aos gerentes. Treinamento e capacitação de colaboradores.Principais realizaçõeso Implantação do modelo 5W2H para planejamento comercial;o Implantação de rotina de reuniões com equipe comercial para acompanhamento do resultado diário e alinhamento do plano de ações;o Criação de controle de retorno de contratos para gestão de perdas;o Treinamento de vendedores;o Contratação de novos vendedores;o Definição e padronização do processo de atendimento e vendas;o Definição e padronização do GEROT dos gerentes das filiais subsidiando a gestão;o Implantação de rotina de controle de ações garantindo atuação corretiva e/ou preventiva imediata.

Gestão comercial nas áreas de Empréstimos Consignados, Capitalização, Seguros Residencial, Cartão Protegido e Acidentes Pessoais. Atuação em vendas e pós-vendas, estabelecendo relacionamento com os clientes. Mapeamento de clientes, de acordo com o perfil de vendas avaliando a necessidade do cliente e o orientando sobre serviços e produtos disponíveis. Realização de venda ativa e receptiva, abordagem e retenção. Apoio administrativo à área operacional da agência, participando da rotina de gestão da agência. Vivência no acompanhamento dos resultados mensais e semestrais da agência local com foco na competitividade do negócio. Gestão de documentos.Principais realizações• Crescimento de 51% nas vendas de seguros, em um período de 11 meses;• Proposição e implantação de novo modelo de abordagem e atendimento aos clientes potenciais na área de consignado.

Gestão da equipe do setor de peças. Emissão diária de pedidos de peças de reposição de estoque, acompanhamento de pedidos e capacidade de fornecimento através da atualização periódica da quantidade/variedade de peças em estoque bem como o MIP (máxima posição de inventário mantendo sempre atualizado. Gerenciamento do nível de obsolescência do estoque. Membro da estrutura Kaizen (melhoria contínua) mantendo participação ativa nos projetos de melhorias em toda a operação. Inventários diários e semestrais. Gestão de resultados do setor. Gestão de estoque com valor aproximado de R$ 500 mil.Destaqueso Redução de custo de fretes em 20% via negociação direta com prestadores de serviço;o Redução do nível de obsoletos de 20% para 3% dos SKUs;o Aumento em 200% nas vendas de peças via balcão;o Prospecção, captação e fidelização de clientes atacado;o Acurácia de 99% do estoque;o Projeto e montagem de novo estoque;o Criação de GEROT para o setor;o Aplicação de processos padronizados pela Toyota;o Adoção de ferramentas de gestão visuais.

Gestão da equipe operacional dos estoques de peças de três concessionárias, Volkswagen, Ford e Hyundai. Manutenção dos estoques, observando o acondicionamento das peças em estoque, garantindo integridade física e valor comercial. Inventários semanais e anuais. Programação de estoque de acordo com a demanda e classificação das peças de estoque. Gestão dos sistemas Autoparts (VW), Gestok (Ford) e DPOS (Hyundai). Gestão e melhoria de processos. Emissão de pedidos de peças e acompanhamento destes.Destaqueso Redução do nível de obsolescência do estoque em aproximadamente 10%;o Avaliação 100% na ISO 9001 (Volkswagen);o Aprovação por três vezes na auditoria DEP (Hyundai);o Criação de controles de pedidos e lead time de entrega;o Criação de rotinas administrativas para o setor de peças;o Organização e limpeza dos setores;o Redução de custos de compras por meio da negociação com fornecedores diretos.