Renato Gonçalves Da Rosa Email & Phone Number

Hortolândia, São Paulo, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pela área de TI, CISCO R&S, CISCO VOIP, Genesys Omnichannel, Gestão do time, fornecedores, SLA, KPIs, contratos, operação ongoing, Network, LAN, WAN, MPLS, Internet, QOS, VPN, Security, Telepresence, Telephony, Contact Center, acesso a aplicações locais e globais com conexões para Data Centers nos EUA e Europa.Atividades mais relevantes:✓ CISCO R&S (Switches Access, Core, Routers, Firewalls de Borda, VPN e Interno, Wireless WLAN Controller, IPS, AMP, Web Filtering);✓… Show more Responsável pela área de TI, CISCO R&S, CISCO VOIP, Genesys Omnichannel, Gestão do time, fornecedores, SLA, KPIs, contratos, operação ongoing, Network, LAN, WAN, MPLS, Internet, QOS, VPN, Security, Telepresence, Telephony, Contact Center, acesso a aplicações locais e globais com conexões para Data Centers nos EUA e Europa.Atividades mais relevantes:✓ CISCO R&S (Switches Access, Core, Routers, Firewalls de Borda, VPN e Interno, Wireless WLAN Controller, IPS, AMP, Web Filtering);✓ VOIP GENESYS (Plataforma Omnichannel, Contact Center, Chat, Call Back, E-mail, WhatsApp, URA integrada com autenticação de usuários no CRM) 550 Agentes de contact center;✓ Gestão de Custos CAPEX / OPEX , Gestão de Telecom, TEM (Telecom Expense Management);✓ Arquitetura de soluções, desde a concepção até implementação;✓ Gestão de Projetos.Projetos mais relevantes:✓ Solução CCaaS - Genesys - Plataforma OmniChannel, Contact Center, Chat, E-mail, URA, Call Back, Gateway de Pagamento, relatórios BO SAP, Pulse, CCPulse e Solução WhatsApp;✓ Substituição de equipamentos oboletos por Switches, (Cisco 2960X, 3850X, 9300-24UX-A, 9300-48U-E), Routers (Cisco 4331, 4321), Wlan Controllers (Cisco 2504, Virtual Appliance), Access Points (Cisco Aironet 1700, 2800 e 3800);✓ Firewalls Cisco ASA-5516-X com FirePOWER, ✓ Web Filtering Cisco WSA e Sourcefire AMP, IPS;✓ Rede MPLS com contingência automática por operadoras distintas, com protocolo de roteamento dinâmico Cisco EIGRP e BGP com Routers Cisco 4331;✓ Centralização de acesso à internet com gestão unificada e mais inteligente;✓ VPN´s com alta disponibilidade por sites distintos para Data Centers (AWS, ALGAR e EQUINIX);✓ Telepresence Cisco (Spark Room Kit, SX80, SX20, SX10);✓ Monitoramento Zabbix com mapas e alertas pró-ativos;✓ Retrofit Data Centers, reestruturação de salas, cabeamento UTP, Fibras OM4 10Gbps, piso elevado, forro de fibra mineral, porta corta fogo, sistema de detecção de fumaça e controle de temperatura APC Schneider. Show less

São Paulo Area, Brazil

Responsável por novas demandas da área de TI Infraestrutura, desde a avaliação, criação de melhorias para o ambiente existente, elaboração de novos projetos, como: Data Center, Servidores, Storage, Virtualização, Citrix, LAN, WAN, MPLS e Firewall.

Hortolândia

• Gestão de suporte e projetos para 2000 pontos de acesso na rede de dados e telefonia IP, 100 equipamentos como Switches, Routers, Firewalls e CallManager, sendo uma rede totalmente redundante desde o Data Center até os Switches de acesso com todos os caminhos físicos e lógicos dualizados e redundantes entre a matriz, filiais e empresas do grupo.• Gestão de Suporte para mais de 300 Servidores Físicos Blade e Virtuais com VMware, Storages e Facilities como: geração de energia, nobreaks,… Show more • Gestão de suporte e projetos para 2000 pontos de acesso na rede de dados e telefonia IP, 100 equipamentos como Switches, Routers, Firewalls e CallManager, sendo uma rede totalmente redundante desde o Data Center até os Switches de acesso com todos os caminhos físicos e lógicos dualizados e redundantes entre a matriz, filiais e empresas do grupo.• Gestão de Suporte para mais de 300 Servidores Físicos Blade e Virtuais com VMware, Storages e Facilities como: geração de energia, nobreaks, controle de acesso e climatização.• Análise e processamento de relatório mensal de 250 faturas com valor médio de R$400K sendo links de dados, telefonia fixa, móvel e avaliação de contratação de novos serviços.•Análise contratual, gestão de implementação e avaliação de desempenho do parque de mais de 300 impressoras com média de impressão mensal de 1.000K de páginas. •Gestão em implementação da rede de dados, voz e wireless com integração de acesso aos sistemas entre matriz, filiais e empresas do grupo sendo sites nacionais e internacionais. Show less

Hortolândia

•Coordenação de Service Desk: Gerenciamento da fila de atendimento nível 1, nível 2, e nível 3, Analista de Helpdesk – Atendimento Nível 1, Nível 2 e Nível 3, Administração de redes, Servidores, Call Manager Cisco, Configuração de e-mails, Firewall Aker, Internet, Manutenção, Configuração, Montagem, instalação de micro computadores, Rede estruturada (Switches Cisco e Cabeamento).•Administração e Suporte a Servidores: Citrix – Metaframe (Administração da Farm com 480 usuários e 25… Show more •Coordenação de Service Desk: Gerenciamento da fila de atendimento nível 1, nível 2, e nível 3, Analista de Helpdesk – Atendimento Nível 1, Nível 2 e Nível 3, Administração de redes, Servidores, Call Manager Cisco, Configuração de e-mails, Firewall Aker, Internet, Manutenção, Configuração, Montagem, instalação de micro computadores, Rede estruturada (Switches Cisco e Cabeamento).•Administração e Suporte a Servidores: Citrix – Metaframe (Administração da Farm com 480 usuários e 25 Servidores);Windows - ACTIVE DIRECTORY, FILE SERVER, DHCP, DNS, WINS, IMPRESSÃO E FTP;Call Manager – Servidor Telefonia IP Cisco;PABX – Siemens Hipath;Antivírus Trend Micro OfficeScan;IFV (Informação da Força de Vendas) Instalado em Pocket e Notebook no campo;SAP – Suporte a usuários. Show less

Campinas E Região, Brasil

Serviços administrativos, Manutenção, Configuração, Montagem, Instalação de microcomputadores e suporte a rede.

Hortolândia

Administração de Servidores, Manutenção, Configuração, Montagem e Instalação de microcomputadores, Helpdesk e suporte a usuários.

Mba Em Tecnologia Da Informação Aplicada A Gestão Estratégica De Negócios

Activities and Societies: TIGEN17 - Campinas - SP

Bacharel Em Sistemas De Informação, Hortolândia - Sp

Activities and Societies: SI 2006 - Hortolândia - SP

Técnico Em Tecnologia Da Informação, Sumaré - Sp

Activities and Societies: QPPD 99