Estruturação da área de financiamento imobiliário, desde o mapeamento do processo, desenvolvimento e implantação do sistema de gestão e controle, automatização das comunicações, tudo acompanhado e controlado por indicadores de desempenho, em painéis de Business Intelligence (BI);

- Responsável pelo projeto de implantação de BI, desenvolvendo o modelo do cubo de informações e painéis gerenciais;- Definição e implantação dos indicadores de desempenho, como por exemplo, acompanhamento da meta de vendas por produto, entrada de caixa dos recebíveis saudáveis; - Implantação da plataforma de vendas, para inclusão, análise de propostas e emissão de R$1,2 bilhões por ano de contratos de compra e venda;- Responsável pela implantação do projeto de melhoria no processo de vendas, extinguindo divergências nos contratos e permitindo a geração imediata do contas a receber;- Definição e implantação dos processos, integrado com o desenvolvimento do sistema de controle e indicadores de desempenho, e painéis de acompanhamento;- Responsável pela implantação e controle do orçamento corporativo, permitindo acompanhar mês a mês os desvios dos custos orçados x realizados; - Responsável pelas informações de vendas e distratos para a divulgação trimestral de resultados na bolsa de valores;

Implantação de sistema de CRM (Siebel);

- Segmentação da base de clientes, identificando os clientes com maior potencial de compra, otimizando a equipe de vendas e direcionando os investimentos em Marketing;- Análise e busca de alternativas para resolução de problemas, sempre com foco na causa raiz; - Responsável pelo mapeamento de processos, condução de workshops para disseminar o conhecimento e documentar os procedimentos;- Auditoria interna de qualidade, para certificação ISO 9001;