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São Paulo, São Paulo, Brasil

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• Gestão de Equipes de Vendas e E-commerce: Liderança eficaz e orientação prática para equipes de vendas e e-commerce de 33 colaboradores, garantindo alto desempenho e resultados consistentes em 12 canais de vendas.
• Expansão Comercial B2B: Desenvolvimento de planos estratégicos para expandir a presença da empresa em empresas B2B, implementando estratégias de crescimento e estabelecendo parcerias estratégicas.
• Gestão de Relacionamento com Marketplaces e Otimização de Anúncios: Experiência sólida no gerenciamento de relacionamentos com marketplaces líderes, como Mercado Livre (Loja Oficial), Shopee (Loja Oficial), Amazon.
• Planejamento Estratégico, Análise de Dados e Machine Learning: Utilização de habilidades avançadas em análise de dados e machine learning para identificar padrões e comportamentos dos clientes. Desenvolvimento de.

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• Liderança de Times de Vendas | Prêmio "Mais Certo" 2020: Liderança inspiradora de equipes de vendas, conquistando resultados excepcionais. Reconhecido com o prêmio "Mais Certo" em 2020.
• Implementação de CRM para Clientes B2B: Desenvolvimento e implementação de modelo de CRM voltado para clientes B2B, fortalecendo o relacionamento e oferecendo soluções financeiras personalizadas.
• Gestão Estratégica de Vendas no Setor Bancário: Experiência em gerenciamento estratégico de vendas, aumento de market share no setor financeiro e desenvolvimento de estratégias comerciais de sucesso.
• Melhoria da Experiência do Cliente em Agências Digitais: Atuação no modelo de agências digitais, focado na melhoria da experiência do cliente por meio da personalização, agilidade e utilização de indicadores de NPS.

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• Liderança do Time de Vendas | Prêmio AGIR 2018: Experiência comprovada na liderança inspiradora de equipes de vendas, resultando no ganho do prêmio AGIR, o reconhecimento mais importante da empresa, em 2018.
• Planejamento Comercial: Expertise em desenvolver e executar estratégias táticas para impulsionar o desempenho do time de vendas, focando no trabalho próximo com os vendedores para otimizar resultados financeiros..
• Sales Enablement e Melhoria do Funil de Vendas: Como responsável pelo Sales Enablement da operação de agências digitais do Itaú, alcancei resultados significativos na geração e conversão de leads qualificados.
• Treinamento e Certificação NPS Coach: Liderança de programas de treinamento e capacitação para a equipe comercial, obtendo a certificação de NPS Coach em 2019. Promovi o aprimoramento do atendimento ao cliente e a.

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• Planejamento Financeiro Estratégico: Responsável pelo desenvolvimento e implementação do orçamento (budget) em todas as estruturas comerciais do conglomerado bancário. Realizei análises detalhadas para identificar.
• Análise de Desempenho e Dashboards de Performance: Elaborei painéis de indicadores (dashboards) para consolidar os resultados financeiros das agências e canais de distribuição do setor varejista. Essas análises.
• Apresentações Executivas e Relatórios Gerenciais: Colaborei com a equipe de liderança, apresentando relatórios gerenciais e compartilhando insights sobre a eficiência dos resultados financeiros das agências. Contribuí.
• Cultura de Alta Performance: Apliquei capacitações sobre a "Cultura de RGO" para disseminar conhecimentos sobre resultados financeiros, margem de contribuição e faturamento, impulsionando uma cultura de alta.

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Implantação da ferramenta de monitoria de Call Centers NICE ANALYTICS, com foco na melhoria de processos de Rechamadas, First Call Resolution e qualidade no atendimento.

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Estágio na área de auditoria interna no Banco Itaú com foco em processos do Varejo e Rede de Agência. Foco em Prevenção a Lavagem de Dinheiro, processos de fraude e abertura de conta.

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

Pós-Graduação Lato Sensu, Finance And Financial Management Services

Mba, Marketing Digital, 9