Renato Russo Email & Phone Number

✔18+ anos em posições de liderança em empresas multinacionais.✔ Sólida experiência na função de gerenciamento de equipes, incluindo gerenciamento remoto e formação de equipes de alto desempenho✔ Desenho e implementação de estratégias de TI (infraestrutura, sistemas, operações, projetos) e execuções.✔Experiência em turnaround, spin-off, startup, aquisição, fechamento de empresa, serviço de centralização e descentralização, serviços On-premise/NaaS/SaaS/IaaS, Outsourcing & Insourcing.✔ Experiência em gestão orçamentária (CAPEX/OPEX)✔ Gestão de equipes multidisciplinares para desenvolvimento de projetos globais, continentais e locais com definição de escopo, objetivos, tarefas, cronogramas, mitigação de riscos, contingência✔ Experiência em trabalhar em uma organização verdadeiramente global com clientes “locais”.✔ Experiência em Transformação Digital e Inovação em TI (Experiência/Satisfação do Usuário, Excelência do Cliente, Jornada Centrada no Cliente, Net Promote Score)✔ Gestão de métricas (SLAs/SLOs/KPIs) para garantir a satisfação do cliente e uma boa experiência do usuário✔ Administração de fornecedores/contratos construindo relacionamentos mais estreitos para apoiar a excelência operacional✔ Implementações, manutenção e revisões de políticas globais✔ Experiência em ferramentas da qualidade (Lean Six Sigma, 8D, 5W2H, Kaizen, PDCA, Ishikawa, 5S) para resolução de causas raiz✔ Vários anos de experiência geral em operações de TI e infraestrutura em todas as torres✔ Ampla experiência em Gestão de Infraestrutura utilizando as melhores práticas de Gestão de Operações de TI (ITOM), Serviços de TI (ITSM), Ativos de TI (ITAM)✔ Sólida experiência em Operação, Gerenciamento de Data Center, Recuperação de Desastres, Níveis de Serviços 1, 2 e 3, DBA, Telefonia Fixa/Móvel, VoIP, LAN/WAN, SD-WAN, Telecomunicações, Implementação de Sistemas, Gerenciamento de Projetos✔ Experiência em LGPD, Segurança da Informação, Gestão de Riscos, Privacidade de Dados, SLC, Recertificação de Sistemas, Auditoria Interna e Externa✔ Certificado ITIL e COBIT✔ Experiência em rollout de ERP (JDE, Oracle, Plex), melhorias de processos operacionais e de manufatura✔ Experiência em MES/SFC, integração de testes✔ Experiência na construção de interfaces fiscais e entregas de relatórios estatutários: (ECD, ECF, EFD, NFe) x ERP (JDE, Oracle e Plex)✔ Dinâmico com habilidades analíticas, aberto a novos desafios, solucionador de problemas, forte relacionamento interpessoal, responsável, foco na satisfação do cliente, experiência do cliente, excelência operacional

Listed skills include Voip, As400, Virtualization, Service Desk, and 46 others.