Responsável pela consolidação e geração de indicadores de Capex do time Tech.Programa Conta Comigo: acompanhamento de plano e realização de custos, identificação de oportunidades e ações com objetivo de redução de despesas para TI & Telecom.

- Líder de time de Soluções de TI com gestão de 10 recursos diretos atuando nas áreas de Terminais, Operações, Pricing, Comercial e Serviço ao Cliente. Realizando a gestão de projetos integrada com fornecedores como Accenture, Stefanini, PROS, BlendMobi, Cast, PDI entre outros;Principais resultados:• Reconhecimento de projetos com diversas premiações nas categorias de Inovação e Kaizen;• Projetos com retorno financeiro acima de 1M de reais para área de Crédito & Cobrança, Logística Secundária, Comercial e Pricing;• Mais de 40 entregas realizadas e mais de 100 estudos de projetos realizados a cada ano safra, utilizando metodologia cascata e ágil;Principais implementações• Software de Planejamento de Volume – 2024;• Novos Portais Motivacionais para funcionários de postos de combustíveis – 2023;• Sistemas para alfandegamento de terminal de abastecimento – 2024;• Projetos para aumento de retorno financeiro na estratégia de venda de combustíveis e roteirização de entregas – 2023;• Migração de mais de 10 sistemas da área para ambiente cloud (Azure) – 2022 e 2023;• Projetos de cyber security – 2021 a 2024. - Acompanhamento de rotinas de projetos envolvendo processos de prospecção, concepção, execução, implementação e operação assistida de projetos. Etapas envolvendo atividades de elaboração de estudos, avaliações de “build or buy”, desenho e definição de soluções, avaliação de LGPD, Vendor Risk, gestão financeira, gestão de fornecedores, processo de GMUD e Handover para área de sustentação; - Experiência em liderança e treinamento de grupo de times altamente sênior e apresentando um índice de favorabilidade superior a 80% no índex da área; - Gestão financeira em projetos de mais de 6 milhões de reais de CAPEX anual e um OPEX aproximado de 1milhão de reais; - Liderança de grupo de interno para identificação e implementação de melhorias com foco em Bem-Estar e Carreiras & Desenvolvimento; - Voluntário em mentoria social e treinamento na “Academia Geek”.

- Estabelecimento de rotina de prestação de contas com clientes, com foco em comunicação e gestão de expectativa na rotina de atendimento- Análise de indicadores e identificação de oportunidade de melhorias no processo de atendimento, refletindo em melhoria de processos de negócios e sistêmicos para contribuição na redução de volumetria de chamados

Gestão de Projetos e Suporte Operacional a sistemas corporativos financeirosIdentificação de oportunidades de redução de custos, gestão de indicadores e definição de plano de ação, gestão de contratos de fornecedores e apoio a gestão de orçamento da área.Principais resultados:- Padronização e revisão de cláusulas contratuais para diferentes fornecedores, agilizando processos de renovação de contrato- Identificação de oportunidades de redução de custos em contratos (reduções de até 40%)- Melhoria nos indicadores de SLA de chamados da área (~3%)- Identificação de maiores problemas no suporte a operação e implementação de melhorias visando resolução antes da abertura de chamados

Suporte de sistemas nível 2 do produto Shell BoxPrincipais Resultados:- Aumento de 18% no índice de retenção de chamados no suporte nível 2.- Através de proposições de melhorias, análises de causa raiz, elaboração e gestão de indicadores por meio de planejamento, organização e gestão de equipe, estruturação na comunicação entre as áreas de atendimento o suporte N2 contribuiu para elevação na retenção de chamados na Central de Atendimento em 39%.- Criação e desenvolvimento de Dashboard de indicadores do Shell Box, especificação e implantação de sistema.

Participação na equipe de Gestão de Problemas do Sem Parar.Análise de problemas, geração de indicadores e proposição de melhorias para elevação no nível de aprovação dos abastecimentos.

- Gestão de projetos na área de Engenharia, Contact Rate, Datacenter e Construção de Rede no Brasil para uma grande empresa no setor de telecomunicação no Brasil com destaque para projetos de inovação em engenharia, instalação de equipamentos de infraestrutura de Datacenter, ampliação da rede a cabo em mais de 120 cidades pelo Brasil e controle e acompanhamento de planos de ação para melhora de indicadores de Contact Rate em todo o país.- PMO e Gestão de Projetos de Telecom para uma das maiores mineradoras do mundo. Responsável pela elaboração de report executivo, reunião de status do projeto, reunião com fornecedores, mapeamento de issues e riscos com destaque para implementação de link MPLS e disponibilização de link de internet em Carajás.- Participação na elaboração do Plano de Desenvolvimento Sustentável da empresa, com levantamento de informações sobre programas de Sustentabilidade, análise da situação atual e proposição de planos de melhoria.- Elaboração de Kit de Boas vindas para novos profissionais da área.- Mapeamento, análise de GAPs e identificação de melhorias no processo de alocação de consultores em projetos e avaliação de possíveis softwares para facilitar todas as etapas que envolvem alocação de recursos.

Bradesco Cartões - Gestão de Incidentes e Mapeamento de Processos (Cartão de Crédito)Carrefour - PMO (Projetos de Tecnologia nas áreas: Tributário e Fiscal, RH, Pricing, Cadastro e Contabilidade)Santander - PMO (Integração Tecnológica Trade Finance)Makro Atacadista - Projeto Frente de Caixa (Redução de Filas nos PDVs)Santander - Mapeamento de Processos (Corretora de Valores)