Renatta Lima De Lima Renaud Da Costa Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

- Planejamento e desenvolvimento de campanhas externas e internas.- Desenvolvimento de projetos, cronogramas e planos de comunicação. - Coordenação de jobs com agência de publicidade.- Definição de estratégia de redes sociais com monitoramento e mensuração de resultados com agência de comunicação (digital).- Acompanhamento e interface do SAC 4.0..

Curitiba, Paraná, Brasil

• Responsável pela análise detalhada da experiência do cliente: se a padronização criada pela empresa é seguida em todas as unidades, se o atendimento atende às expectativas, se o produto está nos padrões de qualidade da.
• Identificar os pontos a serem melhorados na experiência do cliente, para que a empresa avaliada ofereça mais qualidade e tenha clientes cada vez mais satisfeitos;
• Verificar se todos os procedimentos… Show more
• Verificar se todos os procedimentos de atendimento ao cliente estão sendo cumpridos. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

• Gestão e desenvolvimento de equipes na construção de relacionamentos duradouros com o cliente, com foco na retenção e na entrega dos níveis de serviço acordados e de acordo com a regulamentação vigente;
• Direcionamento da equipe para novas vendas e oportunidades de negócios;
• Responsável pelos processos de comunicação com o cliente, planejamento e definição de ações de marketing;
• Elaboração de indicadores da operação, proposição de melhorias e identificação de novos negócios para… Show more
• Elaboração de indicadores da operação, proposição de melhorias e identificação de novos negócios para tomada de decisões;
• Interface com os demais gestores para resolução de casos críticos e definição de novos fluxos;

Curitiba, Paraná, Brasil

Curitiba Area, Brazil

• Desenvolvimento de ações de Endomarketing voltado ao planejamento e criação de campanhas de comunicação, programas e projetos internos;
• Responsável pela comunicação interna da empresa e criação de jornal informativo;
• Planejamento e criação de campanhas externas de publicidade;
• Follow up semanal com agência de publicidade e assessoria de imprensa;
• Gestão de fornecedores (orçamento e entrega);
• Reporte à gerência de marketing.

Curitiba Area, Brazil

• Marketing de varejo através do planejamento, análise e gerenciamento dos processos de marketing e comunicação de quatro unidades da empresa;
• Desenvolvimento e atualização dos canais de comunicação, redes sociais e site;
• Clipping de arquivos e materiais da empresa e da concorrência;
• Interface com todas as áreas da empresa;
• Aprovação de campanhas e anúncios comerciais com diretoria e assessoria jurídica;
• Gestão e controle de budget do departamento de… Show more

Curitiba Area, Brazil

• Atividades nas áreas comercial, marketing e fisioterapia estética;
• Responsável pelo fechamento e aplicação de procedimentos à laser;
• Gestão do contrato e relacionamento com parceiros em cidades do PR e SC.

Pós-Graduação, Gestão De Marketing Comunicação E Mídias Sociais

Programa De Aperfeiçoamento Profissional, Soft Skills

- Produtividade e Gestão do Tempo (Smart Working) - Criatividade e Resolução de Problemas - Como Negociar Melhor e Vender Mais.

Módulo Internacional Individual De M.B.A. Management, Marketing Strategy

Ministrado em espanhol

Global Of Business Administration (G.B.A.), Liderança E Desenvolvimento De Equipes

Specialist Of Business Administration, Pós-Graduação - Planejamento E Gestão De Negócios

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Administração

Bachelor Of Physiotherapy, Fisioterapia

Design And Visual Communications, General