Encargado de la gestión de fraude en Tarjetas de Crédito: (Banrural Guatemala y Honduras) Monitoreo Transaccional/Análisis de Reclamos por Fraude (Contracargos/Aseguradora Rural). Gestión de autorizaciones del producto en las marcas Visa y Mastercard. Parametrización VRM, VCAS, The Fraud Center.

Análisis de cartera de clientes.(Vintage)Evaluar controles internos en áreas de negocio con el fin de mitigar fraudes y errores operativos.Elaborar y establecer matrices de riesgo operativo materializado y potenciales para establecer nuevos controles o mejoras a los que existen.Fortalecer la ejecución de controles en los procesos donde se han presentado incidentes relevantes o reincidencias, mediante evaluaciones específicas.Seguimientos a los requerimientos de Auditoría Interna.

Mantener reglas de comportamiento actualizadas y minimizar el fraude transaccional para proteger los activos de la Institución. Encargado del área de análisis de reclamos por fraude transaccional (Banrural Guatemala Tarjeta de Crédito-Honduras Tarjeta de Crédito -Tarjeta Débito), Contracargos VISA/MASTERCARD

Análisis y validación de procesos en préstamos individuales, microcréditos, empresarial menor y mayor, implementación de controles, desarrollo de proyectos, estrategias necesarias para mejoras de procesos internos de la organización.Implementación de indicadores de medición de tiempos de respuesta(Power BI), atención de oficios de auditorías y SIB, coordinar agendas de comité.

Evaluación y análisis del historial crediticio de la SIB y TransUnion, buro de clientes, que desean optar por un activo crediticio (Tarjeta de Crédito, Préstamo Personal y Planilla), cumpliendo los lineamientos de la política de créditos de la organización.Generación de indicadores de productividad y resoluciones de los analistas de créditos tarjeta, prestamos.Desarrollo de estrategias necesarias, y coordinación de su implementación para lograr el cumplimiento de metas.Procesos de selección de personalAsignación de cargas de trabajo al personal de las solicitudes de Tarjeta de CréditoValidación de Six Pro controles de riesgo y seguimientos a PAC'S y ODMAdministrador de listas negras para prevenir los fraudes de las solicitudes de tarjeta de crédito, seguimiento a casos de robos de ID con área de Seguridad Bancaria.Análisis de estados de cuenta para determinar si son falsosRevisión de Vintage Mensual: análisis general de cuentas en mora para identificar fraudes materializadosMapas de relaciones para identificar estructuras que realizan actos de flagancia, robos de IDRevisión de E-83 (Activos crediticios para reportar a la SIB)Administrador de plataforma OTC(Originación de Tarjeta de Crédito)Apoyo, análisis e indicadores a cualquier requerimiento solicitado por Jefaturas, Sub Gerencia y Gerencia.

Análisis, evaluación y resolución de solicitudes de Tarjeta de Créditos que ingresan al Departamento, captadas por los diferentes canales de colocación, validando el cumplimiento de las políticas de Créditos de la Organización. Coordinación y supervisión de los auxiliares de preparación en la grabación de solicitudes de tarjeta de créditos, monitoreo de la correcta y exacta información consignada en la base de datos, elaboración de estadísticas de ingresos, indicadores, con respecto a los ingresos de cada canal de colocación, productividad por analistas atención a todos los requerimientos de los proceso de Tarjetas de Crédito, Prestamos Planilla & Extra Fácil de todos los canales, apoyo a Jefatura y Supervisión. Procesos Administrativos, Operativos y Proyectos de mejoras del área. Administrador de OTC (Originación de Tarjera de Crédito), Validación de E-83 de todas las cuentas nuevas.

Servicio al cliente, análisis, atención y operación general a nivel nacional y departamental de todas las gestiones de traslados de saldos a cuentas o tarjetas, extornos de seguro, aumentos de limite permanente, temporal, extrafinanciamientos y traslado de deudas. Validación de E-83, atención a casos VIP.

Practica Supervisada.