Na bijna 10 jaar de rol te hebben gehad van system engineer, ben ik vanaf 2005 applicatie management / ICT Servicemanagement gaan doen. Inmiddels ben ik een ervaren applicatiemanager / servicemanager met 8 jaar relevante ervaring en heb ik diverse opdrachten in deze rol vervuld. Ik heb ervaring met het beheren van cliënt server applicaties, intranet en internet applicaties. Ik zorg er voor dat er duidelijke afspraken liggen tussen de business en de IT-leveranciers. Daarna zorg ik dat deze afspraken nageleefd worden en rapporteer over de resultaten. Bij projecten werk ik mee om applicatie specifieke input te leveren om er voor te zorgen dat de applicaties goed in productie genomen kunnen worden. Tevens maak ik afspraken over kwaliteit en procedures, zodat alles klaar is voor de beheersituatie.Mijn ervaring als system engineer zorgt dat ik systemen snel kan doorgronden en proactief de juiste informatie kan verzamelen, zodat deze voor handen is bij calamiteiten. Ook geeft deze kennis mij een voorsprong bij technische analyses en het begeleiden van implementatietrajecten.Wat mij trekt in deze functie is om de spil te zijn tussen de gebruikersgroepen en de IT-leveranciers. Ik vind het een uitdaging om te zorgen dat de juiste service wordt geleverd en dat de applicaties waarde toe voegen voor de gebruikers.
Listed skills include Itil, Change Management, It Service Management, Active Directory, and 6 others.