Ik heb in de afgelopen jaren verschillende trainingen gegeven. Zo heb ik bijvoorbeeld trainingen gegeven over MS Project en over TestFrame en heb ik examentraining gegeven over Cobit.Naast deze trainingen, heb ik ook werkinstructies geschreven en reviewed, en Gebruikers-acceptatietests ondersteund. Ik vind het een uitdaging om werkinstructies te ontwerpen waarbij het voor de gebruiker duidelijk is wat van hem verwacht wordt. Oftewel de werkinstructies aangepast op de kennis en ervaring van de gebruikers. Zodat optimaal gewerkt kan worden.Ik merk dat zowel in mijn werk als privé mensen mij benaderen als ze ergens niet uitkomen. Door met ze in gesprek te gaan en het op hun niveau uit te leggen, zie ik het zelfvertrouwen terugkomen en kan het werk (beter) voortgezet worden.

via de telefoon klanten van Ziggo geholpen bij vragen en problemen over hun Internet en telefoonaansluiting thuis. Later ook over hun televisieaansluiting.

Ik ben op dit moment op zoek naar een functie als trainer, waarin ik mensen kan helpen om om te gaan met bepaalde pakketten of werkprocessen. Zowel voor groepen als individuen, waarbij ik de uitleg aanpas aan de kennis en ervaring van de deelnemers en natuurlijk aan de nonverbale reacties tijdens de training.Tevens ben ik op zoek naar een functie als ontwerper werkinstructies. Ik zorg ook bij de werkinstructies dat ze aansluiten bij de kennis en de ervaring van de gebruikers.Naast de trainingen en werkinstructies kan ik medewerkers ook begeleiden bij het samenwerken. Mensen komen gemakkelijk met hun vragen bij mij. Ik help ze de situatie vanuit een ander perspectief te zien waardoor vaak de frustratie verdwijnt.

Binnen Achmea IT werkzaam bij Monitoring & Control Center. We willen alle bedijrfskritische ketens o.a. monitoren op SLA waarden. Met het idee om de ernstige verstoringen te verminderen en/of de impact van een ernstige verstoring te verkleinen.

- betrokken bij onderhandelingen leveranciers- zorgdragen voor juiste uitvoering afspraken Achmea-leveranciers (mensen op aanspreken)- zorgdragen voor juiste financiële afwikkeling inhuur testers (problemen signaleren en laten oplossen)- aanvraag inhuur testers beoordelen en doorzetten naar leveranciers (zorgen voor de juiste persoon op de juiste plaats en tegen het juiste tarief)

OR-lid, naast algemeen ook in commissie VGWM (veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu), Arbeidsvoorwaarden.

Functioneel ontwerper, Informatieanalist, Service Delivery Manager

Postbank LeeuwardenProgrammeur, Systeemanalist, Technisch Ontwerper, Functioneel Ontwerper, Databaseadministrator