IT & Event Support. IT consultancy, Website building & support, Photo- & Video productions, Event management & support.

Land Rover Experience Centres offer the finest professional training with expert tuition from our world class instructors. That's why organisations that rely on the skills of their vehicle operators rely on us. Our unique range of training courses can be tailored exactly to your needs, whether you're a hobby driver or a professional, ensuring that you, or your staff and colleagues, get the most from your vehicles. We even offer bespoke training, as well as covering health & safety and legal issues.

Inrichting ITIL processen en ServiceNow ten behoeve van C-ARM dienstverlening

I am part of the Dakar Press Team. My major responsibilities are promotional video's for the team, sponsors and tested equipment and IT and data-communication. Examples of my video's can be found at the Dakarpress Youtube channel.

Vanaf 1 februari 2021 ben ik een nieuwe uitdaging begonnen op Sentia Group-niveau: het managen van de "Platforms & Internal IT" -teams, een team dat bestaat uit mensen uit alle business units (BE, BG, NL, DK) van Sentia, die verantwoordelijk zijn voor analyse, setup, configuratie, ondersteuning en levenscyclusbeheer van alle platforms (BSS / OSS) die binnen de groep worden gebruikt.Ik werk binnen het Integration Office van Sentia Group. Een afdeling die zich richt op het digitaal transformeren van de manier waarop Sentia vandaag werkt via automatiserings-, consolidatie- en centralisatie-initiatieven.

In de rol van IT Manager verantwoordelijk voor het analyseren van bestaande systemen en bedrijfsprocessen om hierin verbeteringen te initiëren en te realiseren. Verantwoordelijk voor alle IT vraagstukken binnen BAT Niemeyer Groningen en de aansturing van de afdeling IT.Taken En VerantwoordelijkhedenOnderzoeken van mogelijkheden naar het verbeteren/optimaliseren van bestaande systemen en bedrijfsprocessen binnen de kaders van het BAT beleid:* Verwerven van inzicht in bedrijfsprocessen en mogelijke/gewenste wijzigingen;* Voeren van overleg met lijnmanagement over strategie, werkprocessen, KPI’s e.d., inventariseren van knelpunten in processen en systemen;* Analyseren van bevindingen, inventariseren van mogelijkheden tot aanpassing van systemen en definiëren van systeem- en procesveranderingen;* Implementeren van regionale en globale IT initiatieven en gebruikmaken van best practices van andere locaties/organisaties;* Bevorderen van het procesdenken in de organisatie en uitoefenen van een spilfunctie hieromtrent;* Zorgen voor het implementeren van gewijzigde/nieuwe IT-functionaliteiten n.a.v. goedgekeurde projecten en wijzigingsverzoeken;* Begeleiden van het technische ontwerp van systemen door externe specialisten en beoordelen van het ontwerp in relatie tot de functionele eisen;* Coördineren van tests, implementatie en overdracht naar de gebruikersorganisatie;Bewaking van uitvoering in kwalitatief en voortgangstechnisch opzicht;* Managen van het lokale IT budget;* Onderhouden van contacten met alle relevante belanghebbenden binnen en buiten de organisatie;* Volgen van ontwikkelingen in het vakgebied, signaleren van relevante ontwikkelingen voor de organisatie en het vertalen van deze ontwikkelingen naar de organisatiespecifieke situatie.

• Prioriteren productbacklog• Afstemmen met stakeholders• Coördineren productowners ITBM, ITSM, ITOM• Opstellen en onderhouden roadmap • Ontwikkelen en implementeren nieuwe functionaliteiten

• Opstellen van een visie op ICT bedrijfsvoering en de afstemming met de afdeling Infra • Automatiseren van de operationele processen waaronder event management, monitoring, koppeling met externe partijen, en live KPI dashboards.

Verantwoordelijk voor de operationele ICT continuïteit op het gebied van klantcontacten en meetprocessen. Manager van een team van 16 functioneel applicatiebeheerders, functioneel beheerders en informatie analisten die de onderstaande applicaties en ketens beheren. • Klantcontacten: Avaya Customer Center callcenter telefonie en Klant Tevredenheid Onderzoeken, Cronacle, RunMyJobs en SAP CRM.• Meetdatacollectie: Ketenverantwoordelijk voor het Meter Opname Systeem (MOS) en de Slimme Meter keten. • Meterwisseling: Groot Schalige Aanbieding (GSA): ketenverantwoordelijk voor de GSA keten en TITO. Het organiseren en inrichten van ketenmonitoring en business process monitoring binnen het bovengenoemde domein.Het organiseren en inrichten van test automatisering binnen dit domein.Ondersteuning van de Enexis organisatie in de transitie naar een agile organisatie vanuit mijn kennis en ervaring als Scrum master en Agile coach.

Ensure basic functionality, availability, and performance of the ICT systems and infrastructure through optimal support to the organization. Key accountabilities include; Strategy, Business year planning, Management advice, Information security, Contract management, Knowledge management, Project management, Operational management of the Shared Service Center, Budget control and HR management.

Als Servicemanager verantwoordelijk voor de klanten van Vanderlet in de provincies Overijssel, Drenthe, Groningen, Friesland, Waddeneilanden en Flevoland. Onderdelen van deze functie zijn o.a. het opstellen, verbeteren en afsluiten van SLA's, het opstellen van rapportages, het opstellen en onderhouden van de Producten en Diensten Catalogus (PDC), het onderhouden van klantcontacten en het verbeteren van de dienstverlening.

In de periode 2000 tot 2008 ben ik vanuit Be Value in diverse rollen en functies als projectmanager,servicemanager, contractmanager, lijnmanager en consultant werkzaam geweest bij diverseopdrachtgevers.

Als projectmanager integratie verantwoordelijk voor de integratie van Be Value bij Ordina.

Als procesmanager verantwoordelijk voor de implementatie en verbetering van de (ITIL) service support processen.Als contractmanager verantwoordelijk voor het opstellen,onderhouden en verbeteren van SNO's, DAP's, DFA's en onderliggende contracten.

Verantwoordelijk voor de inrichting van het beheer en inbeheername van de monitoring op E-Fundament (de poort tussen Belastingdienst en buitenwereld)

Lijn- en budgetverantwoordelijk voor de exploitatiegroep Infrastructuur binnen Wegener ICT media. Tevens verantwoordelijk voor het verbeteren van de tactische (ITIL) beheerprocessen binnen de exploitatieunit. Lid van het MT exploitatieunit ICT/M.

Als lijnmanager verantwoordelijk voor de afdelingen productrealisatie in Deventer en Alphen aan de Rijn. Daarnaast verantwoordelijk voor het inrichten van functioneel beheer, change management, acceptatie en ketentesten en release management bij de Service Unit Productie.

Regierol met betrekking tot de interne afstemming (productiesectoren en architectuur) bij realisatie van ICT producten, offertes, opdrachten en SNO’s. Dit onder meer door het verstrekken van opdrachten tot uitvoering, het aansturen en bewaken van het realisatieproces, het regisseren van de totstandkoming en bewaking van SNO’s en het signaleren van afwijkingen op de geaccordeerde offertes en SNO’s.

Het leiding geven aan de Servicedesk IT van Arbo Unie. Van augustus 2005 tot en met december 2005 in de rol van teamleider, vanaf 1 januari 2006 in de rol van manager servicedesk, deel uit makend van het managementteam IT. Verzelfstandiging van de servicedesk, verantwoordelijkheid laag in de organisatie, opzetten en verbeteren van de processen incident-, problem-, Configuration- en change management. Uitbouw van servicedesk naar afdeling service & support.

Beschrijven en implementeren van de beheerprocessen voor netwerkbeheer ten behoeve van de nieuwe (centrale) IT infrastructuur. Opstellen van Service Level Agreement (SLA), document afspraken en procedures (DAP) met de leverancier KPN.

Designing en implementing service delivery processes for “Be Informed” application in a standard, turn-key or ASP environment.

Ontwikkeling van interne SLA’s, het operationaliseren van de service management tool Expertdesk, het verder ontwikkelen van beheerprocessen (ITIL), het consolideren tot 1 landelijke beheerorganisatie, implementatie level 2 CMM.

Werkzaamheden: Projectleider beheerprocessen: het opleveren van een handboek bedrijfsvoering (processen, procedures en werkinstructies) voor het verzorgingsgebied ISC NW bestaande uit de korpsen Amsterdam Amstelland, Noord-Holland Noord, Zaanstreek Waterland en Kennemerland.Werkzaamheden: Projectleider huisvesting en middelen: het opleveren van huisvesting en middelen ten behoeve van het verzorgingsgebied ISC NW. De huisvesting bestaat uit 2 rekencentra (hoofd- en co-lokatie) en kantoren en inrichting ten behoeve van ± 120 medewerkers.

Werkzaamheden: Het uitvoeren van een beheerscan op de ICT infrastructuur (inclusief rekencentrum) waarbij de nadruk ligt op monitoring en rapportage. Analyse van de bedrijfsprocessen met dezelfde invalshoek. Opstellen van een adviesrapport en plan van aanpak om dit advies te implementeren. Resultaat: Adviesrapport omtrent monitoring en rapportage en selectie van system- en servicemanagement tools. Een plan van aanpak met betrekking tot implementatie van bovengenoemd adviesrapport.

Werkzaamheden: Als interim manager binnen de ICT organisatie Active verantwoordelijk voor de exploitatie van het i-Series platform (AS/400) en het Lan Server platform van Achmea. Heeft zich in die hoedanigheid onder andere bezig gehouden met het opstellen van het budget, exploitatieplannen, ontwikkelen van nieuwe diensten, inkoopbeslissingen, ITIL processen en personeelsbeleid. Tevens verantwoordelijk voor consolidatie en centralisatie van externe locaties en de aansturing van 10 interne en 4 externe medewerkers bij de afdeling Hosting Services. Resultaat: Twee zelfstandig, efficiënt functionerende en zelfsturende teams. Budget 2003 voor deze teams is vastgesteld. Methode voor doorbelasting geïmplementeerd die als pilot dient voor overige platformen.

Werkzaamheden: Als consultant en initiator verbonden aan het project Centraal Beheerteam Netwerken (CBN). Het CBN heeft tot doel het versneld ontwikkelen van de beheerprocessen binnen het BAC door middels een project een pilot uit te voeren voor 1 van de producten (netwerken). Deze pilot moet een olievlekwerking hebben op de overige producten.

Werkzaamheden: Als servicemanager verantwoordelijk voor de afstemming, invulling en het operationeel maken van de service management processen rondom het beheer van de Belasting Netwerk Dienst (BND=WAN) op het koppelvlak tussen BAC en KPN. In deze functie verantwoordelijk voor het opleveren van o.a. Service Level Agreement, handboek procedures en dienstencatalogus. Resultaat: Service Level Agreement, handboek procedures en dienstencatalogus voor de complete WAN infrastructuur van de Belastingdienst, bestaande uit 250 locaties met daaraan verbonden 45.000 werkplekken. Het project , onderhoud en beheer omvat een contractwaarde van ca. € 200.000.000.

Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor de begeleiding, mentoring en coaching van een 40-tal IT specialisten. Het vanuit een technische achtergrond ondersteunen van de accountmanager en klant met betrekking tot het matchingsproces.

In de periode dat ik in dienst was bij het toenmalige Randstad Automatiserings Diensten (RAD) was iklangdurig werkzaam als projectmanager bij Achmea (17 maanden) en aansluitend nog 5 maanden als ICTsitemanager. In de overgang naar Yacht ben ik nog 3 maanden als resourcemanager werkzaamgeweest.

Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor het verbeteren (troubleshooting) van de IT processen, communicatie c.q. relatie tussen ICT Leeuwarden en de klant (Fairgo, Achmea Zorg, Argonaut, Achmea Corporate Accounts). Leiding geven aan het Field Support Team bestaande uit een 6-tal medewerkers.

Werkzaamheden: Verantwoordelijk voor de bouw en roll out van 2000 werkplekken (budget ƒ4.000.000.--, duur 18 maanden) , op 6 verschillende locaties, van de nieuwe -millennium proof- werkplek (Client/95). Direct leidinggevend aan 8 (externe) medewerkers en indirect aan 16 mensen binnen Achmea. Het in overleg met de diverse business units samenstellen van de millennium werkplek op basis van de standaard werkplek (client/95) Het uitrollen van de millennium werkplek bij de diverse business units.Resultaat: 2000 werkplekken gemigreerd naar de nieuwe werkplekstandaard. Binnen de werkplekstandaard meer dan 400 business unit applicaties opgenomen. Na migratie is het aantal incidenten met meer dan 50% verminderd.

Operationeel systeembeheer IBM i-series (AS/400), beheer Wide Area Netwerk, Facilities. Opstellen, onderhouden en testen van het calamiteitenplan

Verantwoordelijk voor alle ICT aangelegenheden bij Unica Installatiegroep in Nederland. Systeembeheer, Netwerkbeheer, Werkplekbeheer, Back-up & Recovery, pakketselectie, onderhoud met leveranciers, informatieplanning.