- Proactief controleren interfaces en correcties uitvoeren op basis van deze controles, zoals hetaanpassen van EDI-berichten, systeemconfiguraties, etc.- (ServiceNow) calls functioneel en technisch analyseren en oplossingen implementeren- SQL queries schrijven- Functioneel ontwerp opstellen, reviewen of aanpassen- Testcases opstellen, reviewen en uitvoeren- Releasemanagement- Schrijven van gebruikersinstructies- Aansturen medewerker standaard foutmeldingen- Geparticipeerd in multidisciplinaire (Agile Scrum) projecten op het gebied van vervanging front officeen backoffice, uitfaseren servers- Ervaring met koppelingen obv (SETU) XML, CSV, XLS of TXT met onder andere Digipoort, E-Size,Netive VMS, Tradeshift, OneTrail, PEP Nedap, Harmony, ESB, Afas, FlexService

- Planning en beheren van de opleidingen curriculum voor klanten en werknemers- Opstellen en beschrijven Administratieve Organisatie incl. procesbeschrijvingen, flowcharts,procedures en werkinstructies t.a.v. ICT opleidingen- Genereren van managementinformatie en –rapportages t.a.v. bovengenoemde processen enresultaten- Centraliseren van decentrale processen naar een centrale administratie- Proces-verbeteringen analyseren en doorvoeren- Financiële analyse en revenue forecast rapportage- Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitgeleverde trainingen

- eindverantwoordelijk voor de aansturing van het inhouse recruitment team- aansturing van dienstverlening middels Service Level Agreements, Balanced Score Cards envoortgangsgesprekken met HP managers- advisering procesaanpassingen voor het recruitment planning en control proces- ontwikkelen en onderhouden van relaties met HP contacten, leveranciers en belangrijke Manpowermedewerkers- het identificeren en kwalificeren van nieuwe business mogelijkheden- participeren in RFP (Request For Proposal) trajecten, lokaal en internationaal- initiëren en implementeren change proces ter vervanging van het bestaande facturatie proces naar een online proces

- initiëren, optimaliseren en implementeren van de benodigde processen en tooling waaronder: - opstellen implementatieplan near-shoring lokale administratieve processen - herstructurering en implementatie van het facturatie proces - migratieplan Ultra Source naar Peoplesoft CRM (Direct Source)- super user en tester van Peoplesoft CRM (Direct Source)- verzorgen van (ad-hoc) management rapportages- contract management en inkoop van consultants tegen een optimale prijs/kwaliteit verhouding binnen het bestaande Service Level Agreement.- houden van performance gesprekken met leveranciers en HP managers- advisering HP ten aanzien van performance leveranciers en mogelijke aanpassingen van deleverancierslijst- aansturing dagelijkse operatie voor de recruitment planning- trainen managers, contractors, leveranciers en collega’s tbv Peoplesoft CRM (Direct Source)- aansturing administratief medewerker selectieprocedures

- verantwoordelijk voor de algehele planning van de werving & selectieprocedures- management reporting- telesales activiteiten ten behoeve van nieuwe en bestaande klanten

- optimaliseren planning IT consultants voor grote IT projecten- ontwerpen, programmeren en implementeren van een planningsysteem middels Excel en Visual Basic- participeren in de opzet van een internationaal resource programma met als doel de internationale uitwisseling van consultants te verhogen (linking pin richting resource managementwereldwijd)- managen van resource escalaties in samenwerking met sales, team managers en de country manager- contract management en inkoop van consultants- aansturing administratieve assistent- geparticipeerd in diverse interne projecten voor procesverbetering- integratie resource management processen en tooling voor het nieuwe HP tussen oud HP en oud Compaq