Gerenciamento e Implementação de Projetos / OnGoing das plataformas de Sistema de gestão da empresa. - Gerenciamento de Projetos e Implementação TOTVs - LegalDesk / LegalDocs / Sisjuri - Gerenciamento de Projetos e Implementação Microsoft E365 - Gerenciamento da equipe de OnGoing e Chamados de TI. - Budget Analysis (Análise Financeira / TI) - Projeto e Implantação das políticas de LGPD (Comitê DPO) - Keep Business Running.

Planejamento – Extrutura Macro Call Center (Cliente Itaú) - Forecasting (Previsão) - Staffing (Dimensionamento) - Scheduling (Geração de Escalas) - Real Time Monitoring (RTA) - Reports - Budget Analysis (Análise Financeira)

Consultoria e Keep Business Running. Responsável pelo desenvolvimento e implementação dos processos ISO 9001 - V2015 nas empresas La Paola SP (Loja de Lingerie - Linx) e na empresa Box Buster (E-Commerce - Bling).Administração financeira e interação contábil de ambas plataformas.Interação logística com transportadoras para e-commerce e departamento fiscal.

Responsável pelo desenvolvimento e implementação dos processos do NOC, assumindo toda a gestão de recursos NOC e Call Dispatch, sendo responsável pelo cumprimento dos SLAs de atendimento estabelecidos, preservando a disponibilidade e performance dos ambientes dos clientes, responsável pela coordenação de inventário, gestão de clientes e acompanhamento de projetos.

* Manager for NOC Operations. First, Second and Third Operations Levels Management. Inside Clients Projects Project Management

o General Motors accounto Projects example: GMSA - Brazil Telepresence Project (Cisco) Electronic Invoice Refresh Office 2010 Migration HBDE (Security) Implementation Catalyst Refresh

Enquanto HP, fui responsável por auditar métricas e processos para todos os projetos na América Latina, como EDS respondi pela engenharia de plataformas e também fui PMO na General Motors do Brasil e na Vale do Rio Doce, além de coordenar a operação de backup e gestão de servidores de rede. Posteriormente durante de 4 anos fui responsável pela gestão de todo o ambiente critico de Data Centers na América Latina do cliente Dow Química do Brasil, comportando o gerenciamento de aplicações e a coordenação de incidentes LA, toda a operação de Mainframe e o projeto de implementação de Disaster Recovery, resultando numa considerável redução dos custos e na melhoria no nível de serviço da infraestrutura de TI em cerca de 90%.Develop and Create Technical Design for Vale Client.Following the ITIL Process.2010 – Platform Engineering – HP VALE2011 – Platform Engineering – HP VALE2011 to 2012 – Business Support for all Latin America Project´s Engineering.2012 – Process Auditor; Metrics and Audit Findings.

Manage Projects.

2005 to 2009 Platform Engineering – EDS GM

2000: Tape and Backup Handle GM and On Site Support2001 until 2004. Operations Keep Business Running Dow Brazil Account, Mainframe applications of different Images. BackupHandle L.A. Incident Coordinator Latin America.2004. Operations Keep Business Running Dow Brazil Account, Mainframe applications of different Images. Backup handle L.A. Incident Coordinator Leader for Latin America. Support Operation Transition Manager for DowNet Project. Owner of Dow Disaster Recovery Process.

Center Leader for AOL Brasil

Build programs on Clipper 5.3; Data Flex.