Van commercieel medewerker naar bedrijfsleider; in drie jaar tijd heb ik deze stappen bij Rubro Vuurwerk mogen maken. Dagelijks houd ik mij bezig met het aansturen van de binnendienst. Dit houdt in dat ik verantwoordelijk ben om de dagelijkse werkzaamheden in de juiste banen te leiden. Hierbij probeer ik zowel een leidinggevende als ondersteunende rol aan te nemen. Tevens ben ik verantwoordelijk voor de personeelsplanning, meestal twee weken vooruit maar ook ad hoc. Deze functie heeft mij geholpen om te denken in oplossingen, flexibel te zijn en onder hoge werkdruk te kunnen presteren. Daarnaast heb ik mij het afgelopen jaar intensief ingezet voor de sales. Sales betekent voor mij het luisteren naar de klant. Waar zitten de pijnpunten en hoe kan ik hier als verkoper mee helpen. Het samen met de klant nadenken over het hoogst haalbare doel en hier ondersteuning in te bieden met de daarbij passende verkooptools. Afspraak is afspraak en hierdoor voor de klant door het vuur willen gaan. Als al deze aspecten samen vallen werk je samen met de klant toe naar het hoogst haalbare resultaat en een hechte klantrelatie.

Deze baan heeft mij kennis laten maken met de evenementenbranche. Hierbij heb ik zowel gewerkt in Lucky als op evenementen die door Lucky werden georganiseerd. Mijn werkzaamheden bestonden met name uit de bardiensten. Tevens heb ik ook veel geleerd over de organisatie die achter de evenementen verschuild. Tijdens het vervullen van deze functie heb ik geleerd om gastvrijheid voorop te stellen, flexibel te zijn en zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

In deze periode heb ik mijn kennis in de horeca verbreed. Al gauw kreeg ik de verantwoordelijkheid over het buitenterras. Dit betekent dat ik niet alleen meer hoefde te serveren maar ook verantwoordelijk was voor het contact met de klant. Ik mocht bestellingen opnemen en alles door communiceren naar de keuken. Wanneer er conflicten waren, was ik hier ook aansprakelijk voor. Hierbij heb ik geleerd om overzicht te houden, te plannen maar ook het aansturen van het personeel.

Deze baan heeft mij kennis laten maken met de hospitality branche en ervoor gezorgd dat ik de belangrijkste kneepjes van het vak ben gaan leren. Mijn takenpakket bestond uit het ontvangen en bedienen van gasten. In het laatste jaar was ik verantwoordelijk voor de bar en het klaarzetten van de dranken. Door deze werkzaamheden heb ik op jonge leeftijd geleerd om een gastvrije houding aan te nemen. Hieruit heb ik gemerkt dat het erg belangrijk is om de gast voorop te stellen en een onvergetelijke ervaring aan te bieden. Daarnaast werd ik aangesteld om nieuwe werknemers in te werken, wat mij de mogelijkheid bied om te proeven aan de functie leidinggevende.

Als middelbare scholier heb ik bij de Albert Heijn als vakkenvuller met veel plezier gewerkt. Hierbij was ik verantwoordelijk voor de afdeling groente en fruit. Mijn werkzaamheden bestonden uit het F.I.F.O aanvullen van de schappen, het dragen van verantwoordelijkheid voor de netheid van de afdeling en het adviseren en helpen van de klanten. Door deze werkzaamheden heb ik geleerd om mijzelf representatief op te stellen en verantwoordelijk te zijn voor mijn werkzaamheden.