Me desenvolví en el área de operaciones, donde priorizamos la resolución de incidencias tanto técnicas (programación, devops, bases de datos) como de configuración, documentación y seguimiento de implementaciones del producto.- Automatizé procesos mediante Bash scripting y Jenkins, optimizando el tiempo de respuesta en la implementación y despliegue de nuevas versiones del producto.- Implementé y mantuve aplicaciones basadas en Java y JavaScript/Angular, garantizando su correcto funcionamiento y mejora continua.- Gestioné servidores Linux, configurando entornos de producción y realizando tareas de monitoreo, backup y recuperación ante desastres.- Optimizé consultas y bases de datos SQL y PostgreSQL, mejorando significativamente los tiempos de respuesta y la eficiencia en el manejo de grandes volúmenes de datos.- Colaboré en la configuración, documentación y seguimiento de implementaciones del producto, facilitando una correcta entrega y uso por parte de los equipos de desarrollo y operaciones.

Me desarrollé en el área de soporte nivel 2 para varios clientes y administrando el Software de Genesys Cloud Contact Center.- Proveí soporte de nivel 2 a múltiples clientes, resolviendo incidencias críticas y asegurando la continuidad operativa de sus plataformas de atención al cliente.- Administré el software Genesys Cloud Contact Center, gestionando configuraciones, integraciones y personalización del sistema para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.- Diagnostiqué y solucioné problemas complejos relacionados con la infraestructura de contact center en la nube, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.- Colaboré estrechamente con los equipos técnicos y de desarrollo de clientes, proporcionando documentación detallada y recomendaciones para mejorar el rendimiento y la estabilidad del sistema.

Mi área de trabajo estuvo mayormente orientada al desarrollo de software, trabajando en equipo y en varios proyectos al mismo tiempo.- Desarrollé habilidades prácticas en Java, participando activamente en el ciclo de desarrollo de software y profundicé mi conocimiento en el uso y administración de PostgreSQL, aprendiendo a diseñar, optimizar y gestionar bases de datos en proyectos reales.- Aprendí a utilizar herramientas y prácticas de desarrollo colaborativo, como control de versiones con Git y metodologías ágiles, fortaleciendo mi capacidad para adaptarme a flujos de trabajo eficientes.- Participé en revisiones de código, recibiendo retroalimentación valiosa que me permitió mejorar la calidad y eficiencia de mi programación.