Renzo Acosta Chavez Email & Phone Number

Lima, Perú

Av. Javier Prado Este 2612

Lima, Perú

• Elaboración de documentos; (PPR) Plan de pruebas, (CPR) Casos de pruebas, (EPC) Evidencias de pruebas de Certificación e (IPC) Informe de pruebas de certificación.• Lideración de dailys, refinamientos, retrospectivas y participación de prework, planificación conjunta (Met. SCRUM)• Realización de presentaciones (DEMOs, Example Mapping)• Aplicación de Agile Testing y manejo de métricas.• Realización de pruebas de Stress en Jmeter, pruebas de regresión y apoyo en pruebas unitarias.• Manejo de herramientas Cloud en Microsoft Azure - Ejecución de Functions, Validación de Contenedores (blob storage)• Realización de pruebas de API's, mediante Postman.• Manejo de herramientas de gestión como Jira, Rational, Microsoft Outlook, Excel, Word, Team

Lima, Perú

Analista de Calidad Interna

Lima, Perú

Analista funcional de soporte de aplicaciones del Proyecto Belcorp & Alicorp• Amplió conocimiento de herramientas gestión como Jira, SOLMAN, Service Now, Maximo• Conocimientos de nivel 1 para SAP Hana, S/4 PRD, B4P – BW, MM, FI.• Elaboración de manuales de usuario, pruebas funcionales de aplicaciones.• Realizar seguimiento de tickets desde su creación hasta su resolución cumpliendo con los SLA trazados• Configuración, desarmo y ensamblamiento de equipos.• Soporte de aplicaciones de cliente, tanto técnico como funcional

San Isidro, Perú

• Realizar configuración, preparación e instalación de aplicaciones de equipos de variedad de modelos.• Realización de pruebas funcionales de aplicaciones externas como internas.• Elaboración de manuales de usuario.• Validación y seguimiento hasta su cierre de Ticket’s de infraestructura• Solventar incidentes presentados, cumpliendo con los SLA’s trazados.• Atención de Ticket’s de requerimientos de usuarios de “Ingreso”,”Renovación” y/o recojo de equipo • Configuración, desarmo y ensamblamiento de equipos.• Adecuado trato con los usuarios y amplio conocimiento de las herramientas en gestión.• Proponer mejoras en la gestión de servicios de soporte brindando.

La Molina, Perú

• Atención a los requerimientos y/o solicitudes de los usuarios finales.• Registrar los requerimiento/incidencias de los usuarios en la Herramienta de elaboración de Tickets.• Brindar solución a los incidentes de hardware, software y asistencia a través de Control Remoto.• Realizar seguimiento, priorización, severidad y trazabilidad a las atenciones de los usuarios finales.• Asignar los requerimientos/incidentes a los grupos correspondientes para resolver la solicitud reportada por el usuario.• Registrar y derivar los incidentes que requieren la intervención de los especialistas (SAP, SSICC, Sitios Colaborativos, Gestión Documental, Optiva, SAP Business Object) debiendo efectuar un adecuado seguimiento del caso.• Efectuar el monitoreo de los sistemas aplicativos y carga de tickets de todos los incidentes o requerimientos reportados por los usuarios.• Asistencia a los usuarios en la generación de tickets en el Jira• Análisis e identificación de errores en Reportes de SAP Business Object.• Desbloqueo y reseteo de cuentas de usuario en diversas herramientas (SAP, SSICC, BIP Tablet e Innobel 2).• Configuración herramienta SAP (ambiente AWS-PRD e impresoras).• Verificación de los datos de los usuarios cargados por Gestión Humana a través del Directorio Activo y Soporte ADAM.• Contribuir al desarrollo de manuales y procedimientos.

Provincia De Lima, Peru

- Realizar una validación impecable de fichas.- Pasar correctamente los filtros de calidad.- Conocimientos completos del producto.- Realizar trabajo en equipo constantemente.- Mantener el orden y limpieza del área asignada.- Orientar y resolver dudas de los clientes.

Provincia De Lima, Peru

Campaña de Prestamos por Convenido - Dinners Club- Transmitir mis conocimientos del producto al cliente.- Brindar confianza y seguridad de información.- Orientar y resolver dudas de los clientes.

Ingeniero De Sistemas, Systems Engineering

Bachiller, Systems Engineering