Energieadviseur
- Informatie en advies verstrekken aan klanten over producten en diensten.- Beantwoorden van complexe klantvragen m.b.t. facturen, betalingsverwerking en debiteurenkwesties.- Verwerken van inkomend telefonisch, schriftelijk en elektronisch informatieverkeer in de daarvoor beschikbare systemen. - Afhandeling en bewaken van de voortgang van klantincidenten, klachten en opdrachten.- Aanspreekpunt voor externe leveranciers en netbeheerders- Telefonische ondersteuning bieden aan klanten en collega’s over bijv. onterechte switches of een correctie op de meterstanden.- Onterechte switches en meterstandencorrecties verwerken. - Coachen en opleiden van (nieuwe) medewerkers.