Renée Van Beele Email & Phone Number

Breda, Nb, Nl

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Utrecht, Utrecht, Nederland

Als onderdeel van het project: CIZ Digitaliseert ben ik met een team verantwoordelijk om de business ambities en de klantreis 2022-2026 met behulp van digitalisering, data gedreven besluitvorming, klantcontact en uniform werken te vertalen naar oplossingsvoorstellen. Hierbij wordt er rekening wordt gehouden met een nieuw IT applicatielandschap dat ingericht wordt. Mijn focus ligt op het inrichten van de klantreis 'digitale aanvraagstroom' om zodoende beter in te kunnen spelen op de behoeften van de klant en het aanvraagproces efficiënter in te richten.

Utrecht, Nederland

Het coachen, begeleiden en inrichten van een tweetal teams met behulp van verschillende coach methodieken binnen een organisatie in transitie.

Tilburg, Noord-Brabant, Nederland

Als manager van Schadeservices (ca. 500 man) was ik zowel verantwoordelijk voor het richten en inrichten van de afdeling. In een meerjarenplan stelde ik kaders en strategische uitgangspunten zodat de teams de operationele dagelijkse aansturing konden verrichten. Ik was o.a. verantwoordelijk voor het bepalen en behalen van de KPI’s en het bijbehorende budget. De leidinggevenden van de afdeling coachte ik op inhoud en persoonlijke ontwikkeling. Verbeter ideeën voerde ik uit conform PDCA cyclus om zodoende de bereikbaarheid en de service voor de klant te garanderen. Onze NPS was altijd boven de 40! Ten tijde van mijn werkzaamheden bevond de afdeling zich in een digitale transitie die ik samen met mijn MT begeleidde door medewerkers voor te bereiden op het toekomstige functieprofiel en de bestaande processen aan te sluiten op de nieuwe wereld. Afgelopen jaren lag de focus op het integreren en uniformeren van 3 schadeafdelingen naar 1 overkoepelende organisatie.Leuk om te doen: begeleiden van medewerkersbijeenkomsten, voorzitter vlog club, presenteren van interne campagnes.

Tilburg, Apeldoorn, Leeuwarden

Als onderdeel van het team Verandering en Ontwikkeling stond ik voor verandering, vernieuwing en verbetering van claims door middel van het optimaliseren van processen enhet toepassen van innovaties.

Tilburg En Omgeving, Nederland

Als teammanager van de particulieren schadeafdeling van Interpolis gaf ik leiding aan een team van 25 schadeadviseurs. Het team coachte ik op inhoud en op persoonlijke ontwikkeling zodat we de gezamenlijke teamdoelstellingen en afdeling KPI's bereikten zodat wij een excellente klantbediening garanderen. Als teammanager nam ik medewerkers mee in de ontwikkelingen van het bedrijf en vertaalde de koers door naar de dagelijkse werkzaamheden. Mijn aandachtsgebied was het creëren en onderhouden van een intern communicatieplatform.

Tilburg Area, Netherlands

Dicht bij de klant, dan hoor je pas wat er speelt! Gedurende twee jaar behandelde ik omnichannel particuliere claims voor de reis en aansprakelijkheid verzekeringen van Interpolis. Ik was ook onderdeel van het eerste scrum team van de afdeling waarbij we activiteiten bedachten en uitvoerden om bij te dragen aan het FTR percentage. Niet verzekerd voor een schade? Dan kun je alsnog een klant blij maken. Door middel van vakkundigheid en het toepassen van gesprekstechnieken behaalde ik een gemiddelde klantwaardering van een 8,7. Naast dat ik de klanten hielp met hun schades was ik ook onderdeel van het communicatieteam en had ik mijn eigen blog!

Perth, Australia

Verantwoordelijk voor aansturing van het team van 10 mensen, inkoop en verkoop en dagelijkse omzet.

Breda Area, Netherlands

Uitvoeren van marktonderzoek met betrekking tot de branding van het bedrijf.

Breda Area, Netherlands

Conceptontwikkeling en uitvoering van benefiet in het NAC Stadion n.a.v. marktonderzoek. Creëren van content voor socials en website. Stichting Admiracao is een non profit organisatie die zich inzet voor de educatie in favela's in Brazilie.

Als uitzendkracht werkzaam voor verschillende bedrijven in service en catering. Voorbeelden van bedrijven waar ik heb gewerkt: Mercedes, Pathé, Chasse Theater, Expo Brussel, Beursgebouw Eindhoven.

Wtc Leeuwarden

In 2008 was ik onderdeel van een internationaal team van 85 mensen. Gezamenlijk hebben wij 4,5 miljoen domino stenen neergezet in projecten. Op 14 november 2008 bereikten wij een wereldrecord van 4.345.027 gevallen stenen. De werkzaamheden waren vrij intens en vergden veel concentratie, samenwerking en doorzettingsvermogen.

Den Haag

Bijhouden van klantbestanden in CRM, post sortering en distributie. Digitalisering van documentatie en de verwerking ervan.