Ricardo Evaristo Escutia Nava Email & Phone Number

Darwin 68 3Er Piso Desp. 302 Col. Anzures Mexico D.F

• Revision Help Desk (SysAid)• Resolución de incidentes de primer nivel realizados por usuarios que solicitan un servicio de IT cuando:o interrumpan la operación normal de trabajo.o requieran soporte sobre el hardware y/o software instalado.o requieran nuevos productos de hardware y/o software.o generen consultas y/o asesoramiento en el funcionamiento y/o utilización de los recursos informáticos disponibles.• Coordinar la comunicación con proveedores de servicio de IT • Desarrollo de manuales de normas y procedimientos.• Desarrollo de Redes estructuradas e Inalámbricas.• Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los Equipos de Cómputo PC o Mac.• Control de los inventarios de software y hardware

Palomas No. 44, Col. Reforma Social Cp 11650, México D.F.

• Recibir los reportes realizados por usuarios que solicitan un servicio de ITcuando:o interrumpan la operación normal de trabajo.o requieran soporte sobre el hardware y/o software instalado.o requieran nuevos productos de hardware y/o software.o generen consultas y/o asesoramiento en el funcionamiento y/o utilización de los recursos informáticos disponibles.• Coordinación de equipo de trabajo del área de sistemas.• Realizar escalamiento de incidentes a los grupos especializados.• Corroborar que las soluciones brindadas a los usuarios sean las más adecuadas.• Planes de contingencia en caso de que un servicio así lo requiera.• Control de los inventarios de software y hardware de la organización.• Control de la base de datos de los usuarios.• Administración de las licencias de software.• Desarrollo de manuales de normas y procedimientos.• Desarrollo de Redes estructuradas e Inalámbricas.• Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los Equipos de Computo PC o Mac.

Av. Vasco De Quiroga No. 3880, Piso 4 Lomas De Santa Fe Cp 05300, México, D.F.

• Revision Help Desk (SysAid)• Resolución de incidentes de primer nivel realizados por usuarios que solicitan un servicio de IT cuando:o interrumpan la operación normal de trabajo.o requieran soporte sobre el hardware y/o software instalado.o requieran nuevos productos de hardware y/o software.o generen consultas y/o asesoramiento en el funcionamiento y/o utilización de los recursos informáticos disponibles.• Coordinar la comunicación con proveedores de servicio de IT • Desarrollo de manuales de normas y procedimientos.• Desarrollo de Redes estructuradas e Inalámbricas.• Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los Equipos de Cómputo PC o Mac.• Control de los inventarios de software y hardware

• Help Desk• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo.• Administración de Hosting y cuentas de correos electrónicos.• Elaboración de guías didácticas de software.• Email Marketing.• Email Hunter.• Optimización de sistemas de Email Marketing.• Participación en licitaciones e invitaciones a tres proveedores de capacitación por compranet.• Elaboración de Manuales y guías didácticas.• Elaboración de Templates y Flyers promocionales.• Coordinación de logística para cursos de capacitación.

Mexico City Area, Mexico

• Recibir los reportes realizados por usuarios que solicitan un servicio de IT cuando: o interrumpan la operación normal de trabajoo requieran soporte sobre el hardware y/o software instaladoo requieran nuevos productos de hardware y/o softwareo generen consultas y/o asesoramiento en el funcionamiento y/o utilización de los recursos informáticos disponibles • Realizar escalamiento de incidentes a los grupos especializados.• Corroborar que las soluciones brindadas a los usuarios sean las más adecuadas • Planes de contingencia en caso de que un servicio así lo requiera• Control de los inventarios de software y hardware de la organización• Control de la base de datos de los usuarios • Administración de las licencias de software • Desarrollo de manuales de normas y procedimientos

Mexico City Area, Mexico

• Recibir los reportes realizados por usuarios • Realizar escalamiento de incidentes a los grupos especializados.• Corroborar que las soluciones brindadas a los usuarios sean las más adecuadas • Planes de contingencia en caso de que un servicio así lo requiera• Administración de las licencias de software • Desarrollo de manuales de normas y procedimientos