Renato Fagaraz Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Criação e manutenção de integrações do Salesforce utilizando Workflow, ProcessBuilder e Apex. Desenvolvimento de Scripts e sistemas internos em Python e JavaScript para automatizar tarefas recorrentes e conectar plataformas via API. Conciliação Bancária mensal (Common Chart of Accounts) das doações de pessoas físicas com os lançamentos contábeis do time financeiro. Segmentação e criação de bases de doadores e leads para operação dos times de engajamento, relacionamento e telemarketing, utilizando SQL/SOQL, XL-Connector e Civis Analytics

São Paulo, São Paulo, Brésil

Administração e relatoria da base doadora via Salesforce. Manutenção e suporte das integrações e sistemas de cobrança, incluindo acompanhamento de cobranças de crédito/débito via API ou por gestão de remessa bancária. Elaboração de scripts e automação em Python para apoio operacional no processamento de remessa de dados e geração de bases para Telemarketing.

São Paulo E Região, Brasil

Manutenção da arquitetura de sistemas internos com foco no atendimento de acionamentos emergenciais e na tratativa de clientes internacionais. Atuação direta na plataforma B2B via SQL e análise em 2° nível de incidentes reportados pelas equipe de suporte e monitoramento.

São Paulo E Região, Brasil

Monitoramento de fluxos e conexões com clientes em ambiente B2B para o setor automotivo. Acompanhamento ininterrupto da troca de arquivos de EDI entre fornecedoras e montadoras, tanto domésticas quanto internacionais, e constante vigilância da estabilidade dos servidores e aplicações que suportam a arquitetura de negócio. Tratativa em primeiro nível e imediata ao primeiro sinal de instabilidade, e escalonamento e acionamento dos departamentos responsáveis em casos emergenciais.

São Bernardo Do Campo - Sp

Atendimento e resolução de problemas em primeiro nível relacionados ao uso de tecnologia na prefeitura de São Bernardo do Campo - SP. Tratativa ativa e passiva com funcionários da prefeitura no uso de sistemas, sites e aplicações da infraestrutura pública via telefone, acesso remoto e visitas in loco.

São Paulo E Região, Brasil

Administração de Micro-Empresa oferecendo cursos de inglês para funcionários em seu ambiente de trabalho. Desde etapa de elaboração de projeto, criação da imagem da marca, divulgação, contato direto com clientes, contratação de funcionários, até a manutenção da empresa e migração de seu foco de aulas em ambiente corporativo para aulas particulares com funcionários em parceria com seus respectivos departamentos pessoais.

São Paulo E Região, Brasil

Criação e análise de relatórios de produtividade de cada agente e equipe de atendimento para a America Latina, Europa Ocidental e países Nórdicos sob perspectivas quantitativas e qualitativas, auxílio no desenvolvimento de nova estrutura de atendimento personalizado e formação de novos agentes para a operação de atendimento ao cliente.

São Paulo E Região, Brasil

Trabalho de retenção de clientes. Planejamento e execução para ativação e retenção de clientes e tratativa direta com Key-Accounts em suas mais variadas demandas. Ações paralelas com cada outro setor da empresa melhor a inclusão doméstica das equipes.

São Caetano Do Sul - Sp

Atendimento direto para resolução de problemas, consultoria para projetos de CFTV, análise de arquitetura de máquinas servidoras e sistemas de rede, acesso remoto direto por internet para manutenção em configurações de software de monitoramento e configuração interna de câmeras, testes de integração de câmeras IP e DVRs, supervisão do funcionamento da solução de CFTV em clientes e auxílio geral para todos os eventos e apresentações da Digifort.