Responsable de la gestion d'une équipe de vente ultra compétente et reconnue. Assurer la croissance, le rayonnement et la visibilité de Courtage direct Banque Nationale.Développement de nouvelles opportunités d'affaires par le biais de diverses offensives et partenariats.Élaboration de stratégies visant à atteindre les cibles de contribution financière attendue.Réalisation : Dépassement important des objectifs au cours des 3 dernières années.

Développer la clientèle des investisseurs actifs et celle des clients fortunés. En tant que spécialiste en acquisition d’actifs, aider les conseillers financiers à acquérir de nouveaux clients. Former la force de vente de la Banque sur l’offre de service de CDBN. Création et animation de plusieurs événements clients visant à les accompagner dans la gestion de leur portefeuille. Réalisation : refonte de l’offre de service du service privilège et forte croissance du nombre de clients.

Gestion d’une équipe d’analystes d’affaires visant à améliorer les processus et procédures du centre d’appels. L’introduction de plusieurs macros a permis d’améliorer les opérations quotidiennes. Mise en place des statistiques d’appels, de suivi et de planification des effectifs. Réalisation : Augmentation importante de la productivité des agents du centre d’appels