Possuo excelente capacidade de escrita, com domínio da gramática e ortografia, além disso, tenho habilidade em criar textos claros, diretos e voltados para a conversão, construindo projetos alinhados ao tom de voz da marca.Com uma comunicação estratégica e a vontade de trabalhar de forma colaborativa, utilizo proatividade, organização e a capacidade de gerenciar prazos para que a instituição tenha excelentes resultados. Estou sempre a procura de aprender algo novo e valorizo o bom relacionamento com a equipe. Através dos anos adquiri sólida experiência no atendimento de excelência direcionado para resolução de conflitos, marketing digital e vendas, sendo inclusive responsável por um projeto que visava a antecipação de adversidades com base em uma comunicação assertiva, o que minimizou a insatisfação dos clientes e aumentou o índice de fidelização dos mesmos.Hoje atuo como Consultora Sênior no setor de CS de uma empresa consolidada no mercado. Priorizando sempre a humanização no atendimento, com agilidade na tomada de decisões e respeitando o cliente e a empresa, sou capaz de garantir soluções eficazes e bem-sucedidas para ambos.Tenho vivência em certificações de ONA II e III.Contato: nayara.oribeiro@outlook.com