Analista de Costumer Experience com atuação específica em análises de pesquisas e métricas de satisfação, tendo como principais atribuições:- Atuação na área de CX dentro da vertente de Produtos: levantar insights, a partir das pesquisas e métricas de satisfação, para que a área de Produtos possa realizar melhorias para os clientes;- Mindset estratégico pertinente a todas as pesquisas de NPS da empresa: estruturação de periodicidade, sem gerar conflitos entre as pesquisas;- Visão estratégica para alcance de o máximo de respondentes possível (NPS): atingimento de, no mínimo, 15% de respondentes em todas as pesquisas;- Análises qualitativas e quantitativas dos insumos do NPS: elaboração de gráficos e Dashboards (Looker Studio) para apresentação de dados;- Análise de C-SAT.