Ricardo Bitencourt

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Customer Success | Relacionamento com cliente | Atendimento ao Cliente | Comercial @ Sistema FIERGS
porto alegre, rio grande do sul, brazil
Ricardo Bitencourt's Location
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, Brazil
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About Ricardo Bitencourt

Olá, sou o Ricardo.Já passei por vários tipos de empresas, bancos, consultorias, serviços, grandes empresas e pequenas empresas, dono de empresa, e nesta trajetória estive em diversas áreas, mas a que ganhou meu coração foi o relacionamento com o cliente e gestão de equipes.Em todos os lugares que passei o que ficou foi a quantidade de ótimas relações que construí, a capacidade de entender tanto os clientes externos quanto os internos e conseguir encontrar o melhor caminho para cada situação.Hoje o mercado está diferente, as relações estão diferentes, e o usuário e sua experiência ganharam total protagonismo nos processos, e, tenho certeza, que este é o melhor caminho para entregarmos valor nos nossos negócios.Contatos:Cel: (51)991498785E-mail: riccobc@hotmail.com

Ricardo Bitencourt's Current Company Details
Sistema FIERGS

Sistema Fiergs

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Customer Success | Relacionamento com cliente | Atendimento ao Cliente | Comercial
porto alegre, rio grande do sul, brazil
Website:
fiergs.org.br
Employees:
654
Ricardo Bitencourt Work Experience Details
  • Sistema Fiergs
    Agente De Relações Com O Mercado
    Sistema Fiergs Feb 2024 - Present
    Rio Grande Do Sul, Brasil
  • Joie Festas Infantil
    Sócio Proprietário
    Joie Festas Infantil Aug 2022 - Aug 2023
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Recrutamento e seleção dos recreadores; Prospecção de novos clientes e parcerias; Gestão de estoque e compras; Relacionamento com clientes; Montagem e desmontagem de eventos; Criação e confecção de propostas; Responsável pela logística de materiais para os ventos.
  • Sebrae Rs
    Relacionamento Com O Cliente
    Sebrae Rs Apr 2022 - Feb 2023
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Relacionamento com clientes PJ e PF; Diagnóstico e solução de problemas; Gerir relacionamento com clientes via CRM; Análise de perfil para vendas; Inclusão de novos clientes via CRM; Orientação de produtos e serviços; Comercialização de produtos e serviços ofertados pela empresa.
  • Disjoi Distribuição E Logística
    Comprador
    Disjoi Distribuição E Logística May 2020 - Oct 2021
    Cachoeirinha, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Captar e realizar campanhas de premiações junto aos vendedores; Atendimento ao cliente e pós vendas. Negociar preços e prazos de entrega junto aos representantes das indústrias; Realizar o controle do giro do estoque; Prestar suporte a área de logística com a entrega das mercadorias; Acompanhamento na conferência no lançamento de notas; Analise de mercado e concorrência; Responsável por tratar reclamações referente ao envio de notas fiscais; Atuar como facilitador entre áreas da empresa, Gestão de carteira de clientes e controle de contratos ativos.
  • Ciee-Rs
    Analista De Atendimento
    Ciee-Rs Mar 2015 - Apr 2020
    Porto Alegre
    Participação de eventos representando a organização, atuando no relacionamento, prospecção de clientes assim como na retenção; Gerenciamento de carteira com grandes clientes; Responsável pelo acompanhamento e suporte de onboarding e follow-up; Realizar visitas aos clientes para prestar atendimento e pós-venda. Responsável por tratar das reclamações via SAC. Apresentação e analise de resultados; Elaboração de relatórios para apoio em demandas para a tomada de decisão junto aos coordenadores e supervisores das unidades espalhadas pelo interior do RS.Gestão de Equipe: Elaborar e controlar escalas de eventos em Instituições de Ensino; Seleção e treinamento dos novos colaboradores; Mediação de conflitos; Avaliações de desempenho e a realização de feedback.Planejar, acompanhar e desenvolver os fluxos de trabalho com proposta de melhoria; Elaboração e analise do orçamento anual do setor.Atuação em Projetos e Grupos de trabalho
  • Ciee-Rs
    Assistente De Operações
    Ciee-Rs Feb 2011 - Feb 2015
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
  • Ciee-Rs
    Auxiliar De Operações
    Ciee-Rs Dec 2008 - Jan 2011
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
  • Ciee-Rs
    Estagiário
    Ciee-Rs Dec 2007 - Nov 2008
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
  • Holden Rh – Consultoria De Rh
    Auxiliar De Recrutamento E Seleção
    Holden Rh – Consultoria De Rh Aug 2007 - Nov 2007
    Realização de recrutamento e seleção de estagiários e efetivos para área de TI, e abordagem inicial com executivos de contas (hunting); Analise de currículos; Realizar atendimento ao cliente e pós venda; Gestão de carteira de clientes ativos, prospecção de novos clientes e na retenção; Tratar das reclamações de clientes PJ e PF; Realizar o acompanhamento dos processos da abertura das vagas.
  • Holden Recruiting Talents
    Estagiário
    Holden Recruiting Talents Aug 2006 - Jul 2007
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
  • Banrisul
    Atendimento Ao Cliente
    Banrisul Sep 2005 - Aug 2006
    Porto Alegre
    Atendimento telefônico ativo e receptivo dos correntistas; Responsável por tratar das reclamações via SAC; Prestar suporte a carteira de clientes; Atendimento aos clientes e pós venda de serviços do banco; Orientação e acompanhamento sobre o uso de acesso da página do banco na internet;
  • Sbdg - Sociedade Brasileira De Dinâmica Dos Grupos
    Estagiário
    Sbdg - Sociedade Brasileira De Dinâmica Dos Grupos Jan 2005 - Jul 2005
    Porto Alegre E Região, Brasil
    Realizar o atendimento aos clientes e a venda dos cursos; Atuar na prospecção de novos clientes e na retenção dos ativos; Analise dos cadastros dos interessados nas turmas; Fazer a divulgação das novas turmas. Suporte ao controle dos pagamentos.

Ricardo Bitencourt Skills

Recrutamento Microsoft Excel Microsoft Office Treinamento Microsoft Powerpoint Microsoft Word Planejamento Empresarial Erp Excel Sistemas Operacionais Atendimento Ao Cliente Suporte Ao Cliente Empatia Com Clientes Sinergias Vendas Relacionamentos Interpessoais

Ricardo Bitencourt Education Details

Frequently Asked Questions about Ricardo Bitencourt

What company does Ricardo Bitencourt work for?

Ricardo Bitencourt works for Sistema Fiergs

What is Ricardo Bitencourt's role at the current company?

Ricardo Bitencourt's current role is Customer Success | Relacionamento com cliente | Atendimento ao Cliente | Comercial.

What is Ricardo Bitencourt's email address?

Ricardo Bitencourt's email address is ri****@****ail.com

What schools did Ricardo Bitencourt attend?

Ricardo Bitencourt attended Uniritter, Fadergs.

What skills is Ricardo Bitencourt known for?

Ricardo Bitencourt has skills like Recrutamento, Microsoft Excel, Microsoft Office, Treinamento, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Planejamento Empresarial, Erp, Excel, Sistemas Operacionais, Atendimento Ao Cliente, Suporte Ao Cliente.

Who are Ricardo Bitencourt's colleagues?

Ricardo Bitencourt's colleagues are Guilherme Lima, Robinson Siloni Dos Santos, Vilmar Kalikoski, Michelle Passaia, Maike Naysinger Borges, Ramon Thiesen, Rubens De Oliveira D'agostini.

Not the Ricardo Bitencourt you were looking for?

  • Ricardo Bitencourt

    Senior Banker No Bradesco | Mba Em Controladoria E Finanças
    Salvador, Ba
    2
    gmail.com, bradesco.com.br
  • Ricardo Bitencourt

    Analista De Segurança De Redes Na At&T
    Santo André, Sp
    2
    hp.com, hpe.com
  • 1
    gam.com.br
  • Ricardo Bitencourt

    Engenheiro De Produção | Green Belt In Lean Six Sigma | Scrum Master | Gestão | Projetos | Analista De Logística E Compras | Gestão De Contratos |
    Campinas, Sp
    3
    hotmail.com, luxottica.com, dhl.com

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