Ricardo Ignácio Email and Phone Number

Sólida experiência de mais de 22 anos no mercado de atendimento ao cliente com progressivo sucesso e acúmulo de responsabilidades de liderança, gestão de equipes, planejamento, governança, processos de RFP, análise de viabilidade contratual, análise financeira, dentre outros. Atuação com clientes do segmento financeiro, de telecomunicações, adquirencia, vendas, crédito/cobrança e prestação de serviço.Coordenador líder de equipes de suporte, planejamento e acompanhamento de operações de call center, gestor de projetos de implementação de processos, tendo como resultado a melhoria da produtividade e vendas, inclusive elaboração de mailing. Destaque para participação do processo de aquisição da empresa Cerrado pela Algar Tech, sendo responsável pela avaliação de volumetria X necessidade de análise de capacidade da estrutura para elaboração do custo operacional.Proficiência em Inglês.