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🚀 Sobre MimOlá, sou um profissional especializado em Customer Success (CS), atualmente coordenando a equipe de CS na Koode dentro do projeto VISA.🏆 Conquistas RecentesConsegui meu primeiro cargo de liderança em 2024, reflexo de todo meu trabalho durante o ano passado na Cortex Intelligence. Em 2023, tive a honra de ser eleito por três vezes consecutivas como o "Melhor do Trimestre" na categoria de CS, um reconhecimento do impacto do meu trabalho e do valor que levei às equipes de inteligência de vendas, pré-vendas, Rev Ops e vendas de nossos clientes. Na Cortex, estava diretamente envolvido com a implementação de OKRs e na entrega de primeiros valores tangíveis, garantindo sucesso e satisfação constantes.💼 Experiência Profissional AnteriorAntes de ingressar na Koode, acumulei experiência valiosa trabalhando em grandes corporações como IBM e Bradesco Seguros. Essas experiências fortaleceram minhas habilidades em liderança e gestão estratégica, preparando-me para enfrentar desafios complexos e liderar equipes rumo ao sucesso em ambientes altamente competitivos.🔗 Conecte-se Comigo!Estou sempre aberto a novas conexões e oportunidades de colaboração. Se você está interessado em transformar sua operação de vendas ou simplesmente deseja trocar ideias sobre as últimas tendências em inteligência de vendas, não hesite em entrar em contato!
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Visa Inc.- Gerente De Customer SuccessKoodeNiterói, Rj, Br -
Coordenador De Customer SuccessKoode Sep 2024 - PresentRemoteLiderando o time de Customer Success / Suporte na Koode dentro do projeto VISA -
Senior Customer Success ManagerCortex Oct 2023 - Sep 2024Niterói, Rio De Janeiro, BrasilAcompanhar a jornada do cliente em todas as fases de interação com a Cortex, desde o onboarding até a retenção.Ser o principal ponto de contato para assuntos relacionados ao relacionamento Cortex x Cliente.Criar e apresentar relatórios de desempenho e resultados, além de conduzir reuniões semanais de acompanhamento com os clientes.Direcionar as demandas do cliente para as equipes técnicas responsáveis, garantindo que as soluções sejam entregues com qualidade e no prazo.Identificar e promover oportunidades de cross-sell e upsell dentro da base de clientes.Alta capacidade analítica para geração de insights, transformando a operação de clientes para um olhar data driven. Alta capacidade de organização e gerenciamento de carteira de clientes. Utilização avançada de ferramentas como HubSpot e OfficeUtilização de Metodologias de vendas e pós-vendas. Wining by Design -
Consultor De Bi Customer SuccessCortex Aug 2021 - Oct 2023Niterói, Rio De Janeiro, Brasil -
FundadorThemarketingclub Jan 2019 - May 2021Rio De Janeiro Area, BrazilA The Marketing Club é uma agência voltada para o bem-estar, seja saúde, alimentação, hospitalidade ou esporte. Ajudamos parceiros a ter sucesso desde o planejamento geral de marketing até a execução de ações completas de marketing digital e convencional.
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Gerente De Vendas / Cs LeaderInterface Consultoria Consular- Icc Jan 2018 - Jan 2019Rio De JaneiroContratação / treinamento de equipe de vendas do RJ e SP. Contratação / treinamento equipe de suporte / jornada ao cliente e acompanhamento de processos de cidadania -
Consutor De Inovação DigitalBradesco Seguros Nov 2013 - Sep 2017Rio De Janeiro - Rj- Liderança de projetos de inovação ligados ao planejamento estratégico nas unidades de negócios (auto, vida, saúde e previdência ) e funcionais (administrativo, controladoria), desde a sua concepção até MVP's - Líderança de projetos no Polo de Inovação- Aplicação da abordagem do Design Thinking para proposições inovadoras.- Aplicação do BMG (Business Model Generation) para novos modelos de negócios. - Especificação e execução de requerimento técnico, homologação e implantação de sistemas / serviços.- Pesquisa de novas tecnologias para o grupo segurador - contato com startups e fornecedores- Pesquisa, supervisão de projetos e provas de conceito para inovação tecnológica.Gerente: Catiane Pereira - catiane.pereira@bradescoseguros.com.br -
Analista De InovaçãoBradesco Seguros Aug 2013 - Sep 2017Rio De Janeiro Area, Brazil -
Igf - Americas Business Operation - Customer Success - Account ManagerIbm Nov 2004 - Nov 2014Rio De Janeiro Area, Brazil" 2011 - 2014 - IBM Brasil - Customer Success Analyst / North America- Análise e contratos de Leasing desde de sua origem até o fim do leasing.- Gerência de Portifólio de grandes multinacionais, provendo opções de releasing e vendas.- Contato diário com equipe de leasing da IBM EUA e Canadá - suporte de releasing e venda de portifólio. Cotação de portifólio de leasing de multinacionais a nível executivo. Treinamento de novos funcionários - Acompanhamento de retorno de portifólio de leasing, incluindo investigação e análise de máquinas.Gerente: Monique Morquecho - moniquem@br.ibm.com -
It SpecialistIbm Jan 2009 - Jun 2011
Ricardo Lange Skills
Ricardo Lange Education Details
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Journalism -
Business Intelligence, Big Data E Analytics -
Bachelor Of Business Administration - Bba
Frequently Asked Questions about Ricardo Lange
What company does Ricardo Lange work for?
Ricardo Lange works for Koode
What is Ricardo Lange's role at the current company?
Ricardo Lange's current role is VISA Inc.- Gerente de Customer Success.
What is Ricardo Lange's email address?
Ricardo Lange's email address is rl****@****ibm.com
What schools did Ricardo Lange attend?
Ricardo Lange attended Universidade Federal De Minas Gerais, Universidade Anhanguera São Paulo, Unicesumar.
What are some of Ricardo Lange's interests?
Ricardo Lange has interest in Poverty Alleviation.
What skills is Ricardo Lange known for?
Ricardo Lange has skills like Itil, It Service Management, Service Delivery, It Management, It Outsourcing, It Strategy, Windows Server, Operating Systems, Lotus Domino, Lotus Notes, Outsourcing, Aix.
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