Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®

Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap® Email and Phone Number

Delivery Manager | Gerente de Projetos & Processos | Gerente de BI | PMO | Scrum Master | Gerente de Operações & Serviços | IA | RPA @ TTY
brazil
Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®'s Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®

• Profissional com carreira desenvolvida ao longo de 20 anos em empresas multinacionais e nacionais de grande/médio porte na área de TI (Processos, Dados e Escritório de Projetos) com ênfase nos segmentos de Mercado Financeiro, de Capitais, Seguros e Previdência, Benefícios e Meios de Pagamento. • Expertise na liderança de equipes multidisciplinares, treinamento de pessoal, coach e suporte de outros gestores, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, transformação digital, desenvolvimento de ações para otimização dos processos(RPA), inovações com inteligência artificial(IA). • Domínio em técnicas de gerenciamento de KPIs e OKRs, controle da prestação de serviços, suporte e vendas em TI, apoio nas operações comerciais na fase pré-venda em atendimento às RFPs, acompanhamento de levantamentos, avaliações e estimativas de escopo, custo, risco e prazo. • Experiência na gestão de contratos, manutenção do relacionamento e serviços para grandes contas, controle dos procedimentos de sustentação, consultoria em sistemas, Body Shop, vendas de produtos próprios e de parceiros, gestão de projetos e programas com faturamento superior a 1M mensal com obtenção de resultados superiores a 20% (Ebitda), alinhados às boas práticas do PMBOK (Certificado PMP®) e metodologias ágeis, tais como, SCRUM (Certificado PSM®) e KANBAN. • Vivência com implantação de processos com utilização das metodologias de melhoria contínua (LEAN, SIX SIGMA e PDCA), aplicação de melhores práticas em gestão de serviços (Certificado ITIL®) e governança em TI(Certificado COBIT®), suporte no atendimento as auditorias e/ou fiscalizações, tratativas de não conformidades e criação dos planos de ação. • Fácil adaptação, colaboração, flexibilidade, organização, foco em resultados, inovação, perfil hands-on, liderança participativa, senso de dono, gestão de conflitos, visão estratégica e dinamismo. Capacidade para administrar um volume grande de tarefas, definindo prioridades. Facilidade no trabalho em equipe, bem como no cumprimento de metas e prazos

Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®'s Current Company Details
TTY

Tty

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Delivery Manager | Gerente de Projetos & Processos | Gerente de BI | PMO | Scrum Master | Gerente de Operações & Serviços | IA | RPA
brazil
Website:
tty2000.com.br
Employees:
135
Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap® Work Experience Details
  • Tty
    Gerente De Projetos Master / Especialista
    Tty Oct 2024 - Present
    Brasil
    Gestão de Programas e/ou projetos para grandes contas.
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  • Stefanini Brasil
    Gerente De Projetos Sr
    Stefanini Brasil Aug 2024 - Oct 2024
    São Paulo E Região
    Gerente de Projetos responsável pela operação PROCEMPA.
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  • Up Brasil
    Gerente De Projetos, Processos E Bi
    Up Brasil Aug 2022 - May 2024
    Responsável pela liderança de equipes multidisciplinares, treinamento de pessoal, análise e evolução de OKRs e KPIs, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, gestão de processos com foco no mapeamento e levantamento de potenciais ganhos de eficiência operacional, gestão de custos CAPEX/OPEX dos projetos e da área de TI. Atuação nas operações de planejamento e execução de projetos, monitoramento no cumprimento de cronogramas, verificação de tendências, elaboração de relatórios analíticos e desenvolvimento de ações para otimização dos processos. ♦ Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Implantação de RPAs. • Reestruturação e implantação da nova arquitetura de dados em ambiente AZURE com consequente revitalização dos Dashboards.• Implantação da Governança e Cultura de Dados na empresa.• Gerenciamento dos projetos de IA generativa para melhoria na qualidade de atendimento e desenvolvimento do produto "Novo APP para clientes" da empresa. • Agente de transformação digital, através da aplicação das metodologias ágeis, apoio na formatação e treinamentos das SQUADs com foco na fomentação da cultura Ágil. Implantação, configuração e treinamento em ferramentas tais como: JIRA, ConFluence e GitHub para suporte e aumento à colaboração, assim como monitoramento do ambiente para facilitação dos planos de ação.
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  • Cedro Technologies
    Delivery & Pre Salaes Manager
    Cedro Technologies Sep 2020 - Aug 2022
    Brasil
    Atuação no gerenciamento de equipes de Pre-Sales, Delivery e Customer Success, treinamento de pessoal, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria, mapeamento dos processos, acompanhamento e suporte às Squads da empresa.♦ Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Responsável pelos projetos e programas, desde o surgimento (Pre-Sales) à execução (Delivery), bem como sustentação dos produtos, garantindo o sucesso dos clientes (Customer Success) em todas suas contratações.• Suporte ao board da empresa na definição, implantação e acompanhamento dos OKRs e/ou KPIs que compõem as áreas de Pre-Sales, Delivery, Sustentação e Customer Success;
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  • Cedro Technologies
    Gerente De Projetos & Produtos / Scrum Master / Squad Lead
    Cedro Technologies Oct 2017 - Aug 2020
    Uberlândia, Minas Gerais
    Gerente de programas, projetos e produtos voltados ao mercado de capitais/financeiro, tais como, Portais de Investimento, Portal do Assessor, FAST TRADE (Home-broker), Redes Sociais de Investimentos, Onboading digital(abertura de Contas) nas tecnologias web e mobile para clientes tais como BTG PACTUAL, XP Investimentos, Pi Investimentos, Lerosa Investimentos, BS2, DAYCOVAL, Singulare, Fintechs e agentes autônomos.♦ Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Atuação como Gerente de Projetos & Produtos/Scrum Master em projetos/produtos voltados ao mercado de capitais/financeiro, tais como: Portal do Investidor, Portal do Assessor, Fast Trade (Homebroker), Redes Sociais de Investimentos, nas tecnologias web e mobile para clientes, tais como: BTG Pactual, PI Inv., EQI Inv., Lerosa Inv., BS2, DAYCOVAL, Fintechs e Agentes Autônomos.• Projeto de desenvolvimento do HOME BROKER do banco BTG Pactual sendo reconhecido em 2019 pela revista exame e até hoje vide infomoney(2023) entre os 3 melhores home brokers para investimento. • Em 2019 – https://exame.com/invest/minhas-financas/os-melhores-home-brokers-para-investir-segundo-os-usuarios/• Em 2023 – https://www.infomoney.com.br/onde-investir/melhores-home-brokers/
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  • Betha Sistemas
    Gerente De Filial / Gerente De Operações
    Betha Sistemas May 2016 - Oct 2017
    Uberlândia Area, Brazil
    Responsável pela gestão das equipes de Implantação, Atendimento, Administrativo, Vendas e Suporte do Produto (ERP) voltado para Gestão Pública. Atuação no cumprimento das metas estabelecidas através de KPIs, PDCA e busca contínua na satisfação dos clientes e colaboradores de acordo com as políticas, planejamento estratégico e diretrizes pré-estabelecidas.♦ Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Revisão de processos com foco no equilíbrio financeiro da Filial (EBITDA inicial de -40% com obtenção no atingimento de 0% em menos de um ano).
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  • Brq
    Project/Service Manager
    Brq Nov 2006 - Sep 2015
    São Paulo E Região, Brasil
    Liderança de equipe com 110 colaboradores distribuídos em Squads de projetos e sustentação, bem como alocação. Negociações estratégicas, monitoramento no cumprimento dos serviços acordados (SLAs, SLOs, KPIs e Melhoria Contínua dos Serviços), gerenciamento de Pipeline, Forecast e CRM, manutenção do relacionamento com fornecedores e clientes e, follow-up dos contratos e contas-chave (SCANIA, AVON, GM, FEBRABAN, RHODIA SOLVAY, POLICARD, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, HSBC e TECBAN).♦ Principais Resultados Alcançados | Projetos Desenvolvidos:• Manutenção do contrato de sustentação da BRQ junto ao banco HSBC por mais de 2 anos.• Faturamento chegando à aproximadamente 1.2M mensal com EBITDA superior a 20% por anos consecutivos.• Inúmeros projetos entregues nas áreas de canais, seguros, asset management entre outras
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  • Drm
    Senior Analyst
    Drm Apr 2006 - Nov 2006
    Curitiba Area, Brazil
    Cliente : HSBCAnalista/Programador integrante da equipe de desenvolvimento e/ou manutenção de Sistemas na área Administração de Carteiras e Fundos. Utilizava-se as linguagens PowerBuilder e C ANSI com Bancos de Dados Sybase.Atividades: Análise, especificação e desenvolvimento de Sistemas.
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  • Bsi Tecnologia
    Tech Lead
    Bsi Tecnologia Nov 2004 - Mar 2006
    Curitiba Area, Brazil
    Cliente : HSBC.Team leader integrante da equipe de desenvolvimento e/ou manutenção de Sistemas na área de Previdência e Seguros. Utilizávamos das boas práticas do PMBOOK associadas às metodologias SDLC e/ou RBPM, ambas utilizadas pelo HSBC. Utilizava-se as linguagens PowerBuilder e C ANSI com Bancos de Dados Sybase .Atividades: Análise, especificação e desenvolvimento de Sistemas.
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Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap® Education Details

Frequently Asked Questions about Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®

What company does Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap® work for?

Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap® works for Tty

What is Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®'s role at the current company?

Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®'s current role is Delivery Manager | Gerente de Projetos & Processos | Gerente de BI | PMO | Scrum Master | Gerente de Operações & Serviços | IA | RPA.

What schools did Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap® attend?

Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap® attended Fundação Getulio Vargas, Universidade Federal De Uberlândia.

Who are Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®'s colleagues?

Ricardo Lima Gondim Pmp®,Psm®,Cobit®, Itil®,Pmoagil Ap®'s colleagues are Marcelo Lima, Rafeef Mohmmed, Filho Do Eliseu Henrique, Shamsher Kumar, Роман Гусев, Willian Santos, Leonardo Maia Da Silva Santos.

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