- Profissional com mais de 24 anos de experiência em liderança técnica e gestão de equipes, desenvolvida em empresas líderes do setor de seguros, financeiro e saúde, como Banco Santander, Marítima Seguros, Bradesco Seguros, Sompo Seguros, Banco PAN e Rede D'or.- Forte experiência em liderança e gerenciamento de equipes multidisciplinares de engenharia de software, canais (chatbot e IA), front (Web e Mobile) e backoffice, prototipação de produtos digitais, testes de usabilidade e testes AB;- Proficiência técnica e experiência com projetos de APIs, integrações, filas, lambdas, mensagerias, banco de dados relacionais e não relacionais, com infraestrutura planejadas em Cloud e On-Premise.- Forte compreensão de linguagens de programação (como .NET, Python, Java, C++, JavaScript, entre outros), frameworks de desenvolvimento, arquitetura de software, e práticas de DevOps.- Experiência comprovada na elaboração e execução de estratégias de TI alinhadas à visão corporativa e objetivos de negócios, impulsionando o crescimento e a transformação digital.- Habilidade em estabelecer parcerias estratégicas com as áreas de negócios, colaborando para identificar oportunidades de melhoria e desenvolvimento de soluções tecnológicas alinhadas às necessidades dos clientes.- Experiente em liderar o desenvolvimento de software de alta qualidade, utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para garantir entregas no prazo e dentro do orçamento.- Expertise em arquitetura de software e design de sistemas escaláveis e de alto desempenho, otimizando a infraestrutura e a eficiência operacional.- Amplas habilidades em gestão de projetos, desde o planejamento até a implementação e o monitoramento, garantindo a entrega bem-sucedida de projetos complexos.- Experiência na seleção e gestão de fornecedores de tecnologia, bem como na negociação e administração de contratos de serviços, realizando o gerenciamento de custos com visões de CAPEX, OPEX e FINops.- Conhecimentos avançados em tecnologias emergentes, como inteligência artificial, aprendizado de máquina, automação de processos robóticos (RPA) e análise de dados, aplicando essas soluções para impulsionar a eficiência e a inovação.- Grande habilidade em liderar equipes de alto desempenho, promovendo um ambiente colaborativo, estimulante e de crescimento profissional.- Comprovada capacidade de comunicação eficaz e excelentes habilidades de apresentação, incluindo fluência em inglês para colaboração em âmbito global.- Atualmente buscando as certificações em arquitetura corporativa (TOGAF) e Cloud Computing (AWS e Azure).
-
Gerente De Engenharia De SoftwareBest2Bee Dec 2021 - PresentAlocado no cliente Rede D'or:Head da conta da Rede D’or, responsável por todo o atendimento ao cliente, liderando as ações de relacionamento com propostas técnicas e comerciais, liderando equipes de Operação (N1), Sustentação (N2), Projetos (N3) e Gestão de Dados.- Com um atendimento próximo e alinhado com as estratégias do cliente, tivemos um aumento de 30% no número de profissionais alocados (DEVs de back e front, voltados para integrações MuleSoft e AWS).- Criação e liderança da equipe de 10 profissionais, atuando em Operação NOC (N1), que monitora os sistemas de backoffice da rede, 24x7, usando todo o processo ITSM, gerenciando a abertura e devida alocação de incidentes. Criação de todo o processo de atendimento ao incidentes, seus devidos scripts e direcionamentos de atendimento. - Criação e liderança da squad de 4 profissionais, atuando em Sustentação (N2), atuando em resolução de problemas, através das ferramentas de análise de cauza-raiz (RCA), gerando melhorias consideráveis nos processos de integração, utilizando as práticas de DevSecOps com ferramentas de CI/CD e deploy contínuo. Equipe com foco em resolução de problemas e incidentes dentro do SLA acordado com o cliente, garantindo que os KPIs de MTTD e MTTR sejam controlados e apresentados em todo os reportes necessários.- Liderança da squad de 6 profissionais atuando em projetos de integração em cloud, usando os provedores MuleSoft e AWS, seguindo os processos de DevSecOps e utilizando as metologias ágeis de acordo com o framework solicitado pelo cliente.- Atuação como líder dos techleads da squads listadas acima, mentorando esses líderes nas visões de gestão de pessoas e na liderança técnica.
-
Gerente De Engenharia De SoftwareBanco Pan Sep 2020 - Dec 2021São Paulo, BrasilResponsável por uma equipe de 43 pessoas, composta por 3 coordenadores, líderes de projetos, tech leads, scrum masters, analistas de sistema, desenvolvedores e QA. Atendimento às áreas de Operações, Recursos Humanos, Jurídico e Contabilidade.- Implementação da ferramenta de Recursos Humanos (APDATA), incluindo folha de pagamento, avaliação 360 graus, movimentação de pessoal, gestão de colaboradores, gestão de ponto e departamento pessoal, gerando resultados para a empresa atingir GPTW sendo o onboarding e a facilidade de informações como pontos altamente avaliados.- Liderança de 4 squads ágeis, sendo 2 delas focadas em operações de atendimento a clientes e automações de processos, utilizando ferramentas como OnBase e RPA (Automate) para aumentar a eficiência e a produtividade.- Condução do processo de admissão digital, digitalizando 96% do processo de admissão de novos funcionários, proporcionando agilidade e reduzindo o uso de papel.- Implantação do aplicativo do funcionário, incluindo atendimento por chatbot, permitindo que os profissionais realizem interações com o RH por meio de seus canais (dispositivos móveis e sites), automatizando tarefas essenciais, como agendamento de férias, gerenciamento do ponto eletrônico, consulta de dados financeiros e acesso a treinamentos.- Sustentação, com estabilização e implementação de processos de melhorias de atendimento com o sistema Protheus, focado em gestão de fornecedores e pagamentos.- Condução, com a consultoria da SAS, a ferramenta de gestão de prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, monitorando 82% das transações eletrônicas realizadas pelo aplicativo do banco, garantindo a segurança das operações.- Condução do processo de estabilização pós-implantação do ERP Jurídico da Elaw, gerenciando o backlog em colaboração com a área cliente, proporcionando acesso eficiente a mais de 2000 escritórios. -
Gerente De Desenvolvimento De SistemasSompo Seguros Aug 2015 - Feb 2020São Paulo E Região, BrasilLiderei uma equipe de 72 profissionais, incluindo coordenadores, líderes de projetos, analistas de sistemas, analistas de negócios e testers. Tive a responsabilidade de gerenciar o budget de TI, com média de R$30 milhões em CAPEX e R$4 milhões em OPEX. Fui responsável pelas equipes de sistemas que atendiam as áreas de Produtos e Canais Digitais.- Liderança dos assuntos relacionados aos produtos, como auto massificados, auto frota, residencial, empresarial, condomínio, agrícola, garantia e transportes. - Liderança dos assuntos relacionados aos canais digitais, incluindo portais, plataforma digital móvel, atendimento via chatbot e workflow de propostas (BPM). Garanti a qualidade do atendimento por meio de uma abordagem omnichannel.- Sustentação e estabilização do SalesForce, atendendo as áreas comerciais e central de atendimento.- Criação de um processo de priorização de melhorias e correções em sistemas, estabelecendo uma metodologia uniforme para todas as equipes. Implementei relatórios diários, semanais e mensais para alinhar as expectativas dos clientes a cada entrega.- Definição de um processo de análise de negócios e gestão de testes, aprimorando a definição de escopos e garantindo a qualidade das entregas da área de sistemas.- Liderança do projeto de implantação de um chatbot, utilizando a plataforma Watson da IBM. Alcançamos um índice de resolução de chamados de 70% por meio do uso dessa solução automatizada.- Gerenciamento do projeto de atualização tecnológica dos canais digitais, modernizando todos os portais da empresa e implantando a plataforma OutSystems. - Condução do projeto de criação do aplicativo da empresa, também com a plataforma OutSystems e utilizando os serviços disponíveis pelos sistemas de integração. - Participação no projeto de atualização tecnológica do sistema de workflow (BPM), implementando melhorias de desempenho e disponibilidade. -
Gerente De Projetos De NegóciosIbm Jun 2013 - May 2015São Paulo Area, Brazil- Gerente de Projetos de Negócios com expertise em seguros, liderando uma equipe de 11 analistas funcionais para desenvolver uma solução de negócio abrangente que atendesse às necessidades de duas empresas seguradoras do grupo.- Destaque na geração do desenho dos processos de negócio da tribo de Cotação, mapeando com precisão os fluxos operacionais e identificando oportunidades de otimização. Minha atuação também envolveu a especificação de soluções sistêmicas e de negócios, garantindo a integração eficiente dos sistemas e alinhamento com as estratégias corporativas.- Como ponto focal da interface entre a área de TI e os gestores de produtos das seguradoras, conduzi 32 apresentações diretas, fornecendo insights valiosos sobre as necessidades específicas de cada produto. Essas interações estratégicas em São Paulo e Rio de Janeiro resultaram em alinhamento de expectativas e impulsionaram o sucesso da entrega, sendo que a frente de cotação foi uma das primeiras a serem aprovadas para desenvolvimento pela empresa. -
Gerente De ProjetosMaritima Seguros Apr 2011 - Jun 2013São Paulo E Região, BrasilGestor alocado no escritório de projetos, atuando como PMO, em um projeto de grande porte, para avaliação da utilização da ferramenta SAP como ERP corporativo da empresa.- Redesenhei os processos de vendas online, garantindo uma análise detalhada da aderência da ferramenta SAP às necessidades da empresa..- Realizei o desenho "AS-IS" dos processos de vendas online para todos os produtos da empresa, fornecendo uma visão clara do cenário atual.- Liderei reuniões de brainstorming com o objetivo de criar a solução "TO BE" para os processos de vendas online dos produtos da empresa, buscando melhorias e inovações. -
Coordenador De Desenvolvimento De SistemasMaritima Seguros Apr 2007 - Apr 2011São Paulo E Região, BrasilGestor responsável por uma equipe de 14 profissionais alocados em sustentação de sistemas e também pelo portfólio de projetos de TI e Negócios, de médio e pequeno porte.- Liderei a implantação dos portais de vendas de seguros pela internet, estabelecendo integrações com os sites WebMotors.com.br, SOSSEGO.com.br, Quiver, Teleport, AutoCompara e Minuto Seguros, com o objetivo de ampliar as oportunidades de vendas para o produto de automóvel.- Desenvolvi estratégias de sustentação dos sistemas de mainframe (Cobol, CICS e DB2) e baixa plataforma (Visual Basic e .NET), resultando em redução da quantidade de erros e garantindo a disponibilidade do sistema.
-
Líder De ProjetosBanco Santander Jul 2001 - Mar 2007Principais atribuições:- Liderança de equipe de desenvolvimento com 5 profissionais atuando em manutenções e pequenos projetos.- Criação do processo de gestão de demandas da equipe de TELECOM.- Responsável pelo sistema de gestão dos recursos de telecomunicações da empresa.- Negociação e controle do escopo e do cronograma dos projetos;- Elaboração e divulgação de relatórios gerenciais.Analista de Sistemas - Área de Desenvolvimento de sistemas de SegurosPrincipais atribuições/realizações:- Responsável pela implantação do sistema Multicalculo de Seguros, que executa cotações on-line de seguros com as principais seguradoras do mercado.- Desenvolvimento de sistemas nas linguagens ASP/HTML/VBSCRIPT/JAVASCRIPT e Visual Basic, acessando bases de dados SQL Server.- Atuação em integração de ambiente client-server com mainframe com desenvolvimento de componentes de acesso a rotinas CICS através do CONT-I. -
Analista De SistemasDba Jan 2000 - Jul 2001São Paulo, São PauloPrincipais atribuições:- Manutenção de sistemas de cotação de seguros e controle de apólices nas ferramentas ASP/HTML/VBSCRIPT/JAVASCRIPT e Visual Basic, acessando bases de dados SQL Server; -
InstrutorBanco Do Estado De São Paulo Banespa Feb 1999 - Dec 1999- Atuação como instrutor de cursos técnicos de Visual Basic 6.0, SQL Server 7.0 e MS-Project 98;
Ricardo Dieguez Skills
Ricardo Dieguez Education Details
-
Gestão Estratégica De Tecnologia De Informação -
Tecnologia
Frequently Asked Questions about Ricardo Dieguez
What company does Ricardo Dieguez work for?
Ricardo Dieguez works for Best2bee
What is Ricardo Dieguez's role at the current company?
Ricardo Dieguez's current role is Gerente de engenharia de software.
What schools did Ricardo Dieguez attend?
Ricardo Dieguez attended Fundação Getulio Vargas, Universidade Presbiteriana Mackenzie.
What skills is Ricardo Dieguez known for?
Ricardo Dieguez has skills like Information Technology, Business Process Design, Sap, Pmo, People Management, Rup, Insurance, Itil, Cobit, Operating Systems, Dos, Microsoft Sql Server.
Who are Ricardo Dieguez's colleagues?
Ricardo Dieguez's colleagues are Arthur Monteiro, Paula Torres, Augusto Marley, Bianco Lorencini, Vitória Costa, Adriana Rangel Dos Santos Neves, Matheus Da Cruz Matos.
Not the Ricardo Dieguez you were looking for?
-
9gmail.com, yahoo.com, netzero.com, aol.com, yahoo.com, yahoo.com, yahoo.com, bellsouth.net, ramian.dk3 +140255XXXXX
-
Ricardo Diéguez
Change Implementation Coordinator (Materials) En General MotorsSan Luis Potosí, Mexico -
-
-
Ricardo Dieguez
New York City Metropolitan Area2evisu.com, barbour.com
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial