Ricardo Saez Email and Phone Number

Miembro BNI Progreso, en las áreas de Protección Contra Incendio y Seguridad Electrónica

Ingeniería, Proyectos y Servicios para la proyectos en las áreas civiles, incendio y seguridad

Empresa de sistemas de detección, extinción de incendios, seguridad y acceso con cobertura nacional• Dirección de las operaciones de preventa, ingeniería, proyectos, e instalaciones,

Empresa de servicios, ingeniería, consultoría y operación para el mercado de empresas de servicios.• Desarrollo de modelo de negocios, captación de clientes. Apertura de clientes de servicios venta WOM Empresas. Apertura de clientes de servicios venta construcción de redes de televisión empresas. Cobertura nacional en Región Metropolitana, Cuarta y Décima región• Implementación de procesos de administración, contabilidad, recursos humanos, seguridad ocupacional, presupuesto y control.

Empresa de proyectos y servicios con cobertura nacional, prestadora de servicios a empresas de servicios Aguas Andinas,Telefónica, Claro, Entel.Cargo dependiente de la Gerencia General, a cargo de las áreas de Presupuesto, Control Financiero-Operacional, Administración, Contabilidad, Compras, Logística, Seguridad y Salud Ocupacional, Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.• Creación de sistema de control de proyectos y resultado financiero. Mejora de 26,2% en plazos de términos de proyectos. Sistema de actualización de costos para licitaciones. Presentación de seguimiento semanal de proyectos a Directorio y Gerencia General, y resultados financieros mensual.• Reestructuración y profesionalización del área de compras y logística, reducción de un 17% de los costos de compras de servicios e insumos de proyectos e infraestructura.• Implementación de un Plan y Reestructuración de Prevención de Riesgos y Salud y Seguridad Ocupacional, permitiendo 3 años consecutivos sin accidentes mejorando los indicadores históricos, y evitando la pérdida de contratos con clientes por resultados en Salud y Seguridad Ocupacional.• Desarrollo de evaluación y modelo de remuneraciones, que permitió mejorar equidad y externa, eliminando la rotación de mandos medios.

Empresa de servicios para cliente CLARO a cargo de la atención de clientes domiciliarios, con cobertura en Región Metropolitana, Novena y Décimo Cuarta Región.• Intervención y reestructuración de la Empresa para cambiar la gestión y operar por indicadores de gestión, que permitió mantener el principal contrato y evitar el cierre, posicionando la empresa en los primeros lugares de gestión.• Mejora 40 puntos los KPI de atención en plazo y cumplimiento atención.• Reestructuración de los modelos de remuneraciones, para ajustarse a cambios normativos, y evitar aumento de costos y lograr la satisfacción del equipo humano.

• Desarrollo e implementación exitosa de la red nacional de atención para la instalación, mantención, modificación de clientes en terreno, y para atención técnica telefónica a clientes de Arica a Punta Arenas. Logro de 100% de cobertura y atención en plazo en todo el periodo de desarrollo de mercado, manejando una dotación de 450 personas, logrando la atención de 35.000 operaciones mensuales en terreno y 23.000 atenciones telefónicas técnicas mensuales.• Implementación del sistema de control de inventario, que permitió la reducción de pérdidas de 4 millones de dólares en un 90% por mejora en el proceso financiero contable y evitar su impacto en resultado.• Implementación de canal de clientes críticos en coordinación con el área de Servicio al Cliente, logrando el reconocimiento del año 2012 como mejor proyecto del área de apoyo en la empresa por reducción de reclamos reiterados en un 95%.• Administración y gestión de presupuesto y abastecimiento total anual 84 millones de dólares para compra de equipos y gestión de servicios.

Empresa de servicio de laboratorio, reparación de equipos, logística inversa y desarrollo de redes HFC para la atención de clientes Motorola, VTR y Claro (Telmex). Representante de Motorola para la reparación gestión de información de fallas al fabricante de equipos decodificadores. Desarrollo de servicios de laboratorio para niveles I, II, III de reparaciones y procesamiento de equipos Decodificadores, MTA, Cablemodems, a cliente final y reportes de retorno de equipo, condiciones de diagnóstico y fallas.• Redefinición de los procesos producción que permitió un crecimiento del 25% en la productividad para la atención al cliente, atendiendo 240.000 equipos electrónicos procesados en postventa a clientes empresas.• Creación de nuevas empresas para atención de nuevos servicios logrando penetrar los mercados de desarrollo de redes de telecomunicaciones para Claro (Telmex) y Entel, permitiendo un crecimiento del 15% de los ingresos.• Reducción de 30% de costo de compra de insumos, por cambio de modelo de compra a fabricantes extranjeros en forma directa y negociación por volumen.

Empresa de radiocomunicaciones con cobertura nacional, instalaciones, sitios centrales, postventa y venta de servicios de clientes directos, y empresariales, Codelco, Soquimich, Alsacia, Telmex.• Reestructuración organizacional creando la nueva gerencia integrando la División Servicios. Definición de nueva área orientada a la excelencia en servicio y calidad en infraestructura interna para el servicio a clientes.• Aumento de negocios en un 10% en servicios de venta de contratos de mantención de equipos.• Operación nacional logística de despachos y distribución de equipamiento de radiocomunicaciones.

• Implementación en forma exitosa el modelo de Logística Reversa, Laboratorios de Reparaciones y gestión de reparaciones interno, reportes, estado y fallas a fabricantes para equipos domiciliarios y de red para las marcas Arris, Motorola, Nortel dentro de las más relevantes, procesando 380.000 equipos anuales (Decodificadores, MTA, Cablemodems, Voiceport, Amplificadores, Nodos Ópticos, Teléfonos), gestionando garantía y fallas a fabricantes, generando ahorros de MMUSD 35 anuales en compra y con un costo equivalente al 10% del ahorro en compras.• Desarrollo e implementación de control de calidad para la cadena de abastecimiento para VTR, eliminando los costos de distribución y retorno por fallas de fabricación.

• Desarrollo exitoso de proyectos en varias Gerenciaso Automatización y digitalización de proceso de lectura de energía eléctricao Dirección del área de Innovación. Evaluación tecnologías electromovilidad, medidores inteligentes.o Automatización y digitalización de proceso evaluación de inversiones en Redes Eléctrica de Media Tensión para Distribución y Creación de Sistema de Proyección de Energía y Ventaso Dirección de Plan de Estandarización de Sistemas Comerciales en Latinomérica para atención de clientes para Chile, Perú, Colombia, Brasil y Argentinao Jefe del Área de Sistemas Técnicos, Coordinación exitosa de los Proyectos de Sistemas de Distribución, Coordinador del Plan de Contingencia Año 2000.