Ricardo Serafim Email and Phone Number
Know -How com mais de 17 anos em Tecnologia da Informação, forte conhecimentos em infraestrutura de redes, segurança da informação, gestão de TI e Cloud Services.Durante anos aprimorando conhecimentos e desenvolvendo projetos de trabalhos em clientes em seus diversos ramos de atividades. Especialista em trabalho de equipes, supervisão operacional de serviços e atendimento de Tecnologias.Visão corporativa de crescimento e melhorias contínuas que busca o crescimento organizacional por meio da tecnologia da informação.
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Diretor De TiSolutions 4Net Dec 2021 - PresentAvenida Paulista, 1636 - Cj04 , 15 Andar Cerqueira Cézar - São Paulo - SpGerencia de projetos de tecnologia e infraestrutura de seus clientes, observando cronogramas, prioridades e orçamentos aprovados. Acompanha o levantamento das necessidades do negócio, definindo estratégicas e plano de investimento para prover a empresa sistemas e recursos. -
Analista De Infraestrutura SeniorKvm Tecnologia Mar 2021 - Jul 2022São PauloCliente CERC : Infraestrutura de rede Local e Cloud (Google Workspace – Cloud Google GCP - Cloud Amazon AWS e Microsoft Azure - Azure Devops - Microsoft 365). Gestão de fornecedores e contratos, Gerenciamento de Acessos, Gestão de Service Desk JIRA Service Management, indicadores e relatórios gerenciais de atendimento, processos e documentações com Confluence , Jira Softwarre Kanban . Administração de Servidores Windows Server 2012 - 2016 - 2019 ( AD-DS – DNS - IIS -SAP SQL – WSUS ),… Show more Cliente CERC : Infraestrutura de rede Local e Cloud (Google Workspace – Cloud Google GCP - Cloud Amazon AWS e Microsoft Azure - Azure Devops - Microsoft 365). Gestão de fornecedores e contratos, Gerenciamento de Acessos, Gestão de Service Desk JIRA Service Management, indicadores e relatórios gerenciais de atendimento, processos e documentações com Confluence , Jira Softwarre Kanban . Administração de Servidores Windows Server 2012 - 2016 - 2019 ( AD-DS – DNS - IIS -SAP SQL – WSUS ), Azure AD, Ad-Connect , Rotinas de Backups e Testes Evidências de Restore, Linux (aplicações internas de Desenvolvimento), Firewal WAF e Firewall Palo Alto PA500 em H.A, VPN Global Protect Palo Alto, VPN Site-to-Site Gateway Azure PA500. Gerenciamento de Wireless Aruba, SW Aruba ( VLANS) e BitDefender ( Anti-Vírus ). Show less -
Supervidor De TiCentral Field Service - It Solutions Apr 2020 - Feb 2021São PauloSupervisor de Operações de TI -
Supervisor Em Operações E Serviços De TiProsper Corp Jan 2019 - Apr 2020São Paulo E Região, Brasil• Gestão de equipes alocadas em Clientes;• Gestão dos projetos e demandas externas (elaboração de cronograma, execução e fechamento);• Elaboração e apresentação de relatórios e indicadores mensais;• Visitas de acompanhamento das operações de equipes;• Interface entre profissionais residentes e cliente;• Pesquisa de satisfação dos profissionais residentes em clientes;• Feedback, apresentação de metas, alinhamento com equipes alocados em clientes;• Gestão de… Show more • Gestão de equipes alocadas em Clientes;• Gestão dos projetos e demandas externas (elaboração de cronograma, execução e fechamento);• Elaboração e apresentação de relatórios e indicadores mensais;• Visitas de acompanhamento das operações de equipes;• Interface entre profissionais residentes e cliente;• Pesquisa de satisfação dos profissionais residentes em clientes;• Feedback, apresentação de metas, alinhamento com equipes alocados em clientes;• Gestão de Atendimento Helpdesk e planos de ações em melhoria contínua e apoio ténico. Rotinas Operacionais em TI, prestando serviços de infraestruturas de redes, Servidores Windows Servers, Servidores Linux, Servidores em Ambientes Hypervisor VMware e Hyper -V . Ambientes de Segurança em Firewalls Sonicwall e Fortinet, Serviços em nuvem Office 365 e Azure. Gerenciamento de Wireless Ubiquiti. Show less -
Consultor De TiGeral Soluções - Consultoria E Prestação De Serviços Em Ti Aug 2016 - Dec 2018São Paulo E Região, BrasilConsultoria na área de Tecnologia da Informação e Prestador de Serviços voltados à Segurança da Informação e Segurança Eletrônica;
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Supervisor Em Tecnologia Da InformaçãoPhonoway Sistemas Aug 2014 - May 2016São PauloAtuação na área de Tecnologia da Informação, supervisionando equipe de service desk, interno, avaliando e executando desenhos e implantações de processos, estabelecendo padrões e métodos para a organização e identificando soluções de problemas técnicos e/ou administrativos. Elaboração de relatórios periódicos, garantias de entregas de SLA e levantamento de necessidades e supervisão do trabalho. Elaboração de projetos, levantamento de requisitos, levantamentos de compras e implantação de… Show more Atuação na área de Tecnologia da Informação, supervisionando equipe de service desk, interno, avaliando e executando desenhos e implantações de processos, estabelecendo padrões e métodos para a organização e identificando soluções de problemas técnicos e/ou administrativos. Elaboração de relatórios periódicos, garantias de entregas de SLA e levantamento de necessidades e supervisão do trabalho. Elaboração de projetos, levantamento de requisitos, levantamentos de compras e implantação de projetos junto ao fornecedor.Realização de testes para a garantia de que os sistemas estejam sem erros e em conformidade com as especificações funcionais levantadas, produzindo assim a documentação de testes. Homologação dos ambientes para migração das estruturas operacionaisParticipação de especificações e implementações de novos projetos, elaboração de documentação técnica e redesenho e definição da arquitetura de sistema. Show less -
Administrador De RedesPhonoway Sep 2010 - Aug 2014São Paulo E Região, BrasilAdministração e Configuração de sistemas Operacionais de Servidores ( Windows 2003/2008 R2, Servidores em ambientes Linux,Firewall Iptables,Squid Proxy,apache e gerenciamento de banco de dados Mysql. Pleno conhecimento em Migração de Controlodores de Dominio, DHCP, DNS 2003/2008 e 2012, implantação de Vmware EISX 4.1e 5.5 , administração e gerenciamento em ambientes virtuais.Todo suporte necessário em ambientes de banco de dados IBM Lotus Notes.Conhecimento nas ferramentas de Backup ESET e… Show more Administração e Configuração de sistemas Operacionais de Servidores ( Windows 2003/2008 R2, Servidores em ambientes Linux,Firewall Iptables,Squid Proxy,apache e gerenciamento de banco de dados Mysql. Pleno conhecimento em Migração de Controlodores de Dominio, DHCP, DNS 2003/2008 e 2012, implantação de Vmware EISX 4.1e 5.5 , administração e gerenciamento em ambientes virtuais.Todo suporte necessário em ambientes de banco de dados IBM Lotus Notes.Conhecimento nas ferramentas de Backup ESET e Backup Exec, Administração de ferrramentas de Anti-Vírus Symantec Endpoint Protection SEP 2012/2014. Administração e Gerencia de Sistemas de Inventário Ocs-Inventory e Systemworks, Cacic etc. OpenFire controle de conteúdos entre sistemas de mensagens ( windows live, google talk ) .Monitoramento de Internet Sarg Linux, Zabbix Server. Gerencia de Internet Analyser Sonicwall. Montagem e manutenção de computadores e Periférios de Rede ( Estações e Servidores); Infra estrutura de redes;Configuração de VPN em ambientes Windows, Appliences CISCO ASA e Appliences Sonicwall; Redundancias entre links Sonicwall HA, NAT, Regras de Firewall etc; Show less
Ricardo Serafim Skills
Frequently Asked Questions about Ricardo Serafim
What company does Ricardo Serafim work for?
Ricardo Serafim works for Solutions 4net
What is Ricardo Serafim's role at the current company?
Ricardo Serafim's current role is Diretor de TI | Gestor | Tecnologia | Redes | Infraestrutura | Suporte - Solutions 4NET.
What schools did Ricardo Serafim attend?
Ricardo Serafim attended Senac São Paulo, Faculdade Sumaré, Estácio.
What are some of Ricardo Serafim's interests?
Ricardo Serafim has interest in Social Services, Children, Environment, Education, Science And Technology.
What skills is Ricardo Serafim known for?
Ricardo Serafim has skills like Firewalls, Microsoft Windows, Microsoft Office, Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Linux, Active Directory, Servidores, Mysql, Vmware, Vpn, Dns.
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Coordenador De Operações - Ativo De Vendas / Supervisor Sênior- Omnichannel / Analista De QualidadeSão Paulo, Sp
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