Ricardo Serafim

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Diretor de TI | Gestor | Tecnologia | Redes | Infraestrutura | Suporte - Solutions 4NET @ SOLUTIONS 4NET
Ricardo Serafim's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Ricardo Serafim

Know -How com mais de 17 anos em Tecnologia da Informação, forte conhecimentos em infraestrutura de redes, segurança da informação, gestão de TI e Cloud Services.Durante anos aprimorando conhecimentos e desenvolvendo projetos de trabalhos em clientes em seus diversos ramos de atividades. Especialista em trabalho de equipes, supervisão operacional de serviços e atendimento de Tecnologias.Visão corporativa de crescimento e melhorias contínuas que busca o crescimento organizacional por meio da tecnologia da informação.

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Ricardo Serafim Work Experience Details
  • Solutions 4Net
    Diretor De Ti
    Solutions 4Net Dec 2021 - Present
    Avenida Paulista, 1636 - Cj04 , 15 Andar Cerqueira Cézar - São Paulo - Sp
    Gerencia de projetos de tecnologia e infraestrutura de seus clientes, observando cronogramas, prioridades e orçamentos aprovados. Acompanha o levantamento das necessidades do negócio, definindo estratégicas e plano de investimento para prover a empresa sistemas e recursos.
  • Kvm Tecnologia
    Analista De Infraestrutura Senior
    Kvm Tecnologia Mar 2021 - Jul 2022
    São Paulo
    Cliente CERC : Infraestrutura de rede Local e Cloud (Google Workspace – Cloud Google GCP - Cloud Amazon AWS e Microsoft Azure - Azure Devops - Microsoft 365). Gestão de fornecedores e contratos, Gerenciamento de Acessos, Gestão de Service Desk JIRA Service Management, indicadores e relatórios gerenciais de atendimento, processos e documentações com Confluence , Jira Softwarre Kanban . Administração de Servidores Windows Server 2012 - 2016 - 2019 ( AD-DS – DNS - IIS -SAP SQL – WSUS ),… Show more Cliente CERC : Infraestrutura de rede Local e Cloud (Google Workspace – Cloud Google GCP - Cloud Amazon AWS e Microsoft Azure - Azure Devops - Microsoft 365). Gestão de fornecedores e contratos, Gerenciamento de Acessos, Gestão de Service Desk JIRA Service Management, indicadores e relatórios gerenciais de atendimento, processos e documentações com Confluence , Jira Softwarre Kanban . Administração de Servidores Windows Server 2012 - 2016 - 2019 ( AD-DS – DNS - IIS -SAP SQL – WSUS ), Azure AD, Ad-Connect , Rotinas de Backups e Testes Evidências de Restore, Linux (aplicações internas de Desenvolvimento), Firewal WAF e Firewall Palo Alto PA500 em H.A, VPN Global Protect Palo Alto, VPN Site-to-Site Gateway Azure PA500. Gerenciamento de Wireless Aruba, SW Aruba ( VLANS) e BitDefender ( Anti-Vírus ). Show less
  • Central Field Service - It Solutions
    Supervidor De Ti
    Central Field Service - It Solutions Apr 2020 - Feb 2021
    São Paulo
    Supervisor de Operações de TI
  • Prosper Corp
    Supervisor Em Operações E Serviços De Ti
    Prosper Corp Jan 2019 - Apr 2020
    São Paulo E Região, Brasil
    • Gestão de equipes alocadas em Clientes;• Gestão dos projetos e demandas externas (elaboração de cronograma, execução e fechamento);• Elaboração e apresentação de relatórios e indicadores mensais;• Visitas de acompanhamento das operações de equipes;• Interface entre profissionais residentes e cliente;• Pesquisa de satisfação dos profissionais residentes em clientes;• Feedback, apresentação de metas, alinhamento com equipes alocados em clientes;• Gestão de… Show more • Gestão de equipes alocadas em Clientes;• Gestão dos projetos e demandas externas (elaboração de cronograma, execução e fechamento);• Elaboração e apresentação de relatórios e indicadores mensais;• Visitas de acompanhamento das operações de equipes;• Interface entre profissionais residentes e cliente;• Pesquisa de satisfação dos profissionais residentes em clientes;• Feedback, apresentação de metas, alinhamento com equipes alocados em clientes;• Gestão de Atendimento Helpdesk e planos de ações em melhoria contínua e apoio ténico. Rotinas Operacionais em TI, prestando serviços de infraestruturas de redes, Servidores Windows Servers, Servidores Linux, Servidores em Ambientes Hypervisor VMware e Hyper -V . Ambientes de Segurança em Firewalls Sonicwall e Fortinet, Serviços em nuvem Office 365 e Azure. Gerenciamento de Wireless Ubiquiti. Show less
  • Geral Soluções - Consultoria E Prestação De Serviços Em Ti
    Consultor De Ti
    Geral Soluções - Consultoria E Prestação De Serviços Em Ti Aug 2016 - Dec 2018
    São Paulo E Região, Brasil
    Consultoria na área de Tecnologia da Informação e Prestador de Serviços voltados à Segurança da Informação e Segurança Eletrônica;
  • Phonoway Sistemas
    Supervisor Em Tecnologia Da Informação
    Phonoway Sistemas Aug 2014 - May 2016
    São Paulo
    Atuação na área de Tecnologia da Informação, supervisionando equipe de service desk, interno, avaliando e executando desenhos e implantações de processos, estabelecendo padrões e métodos para a organização e identificando soluções de problemas técnicos e/ou administrativos. Elaboração de relatórios periódicos, garantias de entregas de SLA e levantamento de necessidades e supervisão do trabalho. Elaboração de projetos, levantamento de requisitos, levantamentos de compras e implantação de… Show more Atuação na área de Tecnologia da Informação, supervisionando equipe de service desk, interno, avaliando e executando desenhos e implantações de processos, estabelecendo padrões e métodos para a organização e identificando soluções de problemas técnicos e/ou administrativos. Elaboração de relatórios periódicos, garantias de entregas de SLA e levantamento de necessidades e supervisão do trabalho. Elaboração de projetos, levantamento de requisitos, levantamentos de compras e implantação de projetos junto ao fornecedor.Realização de testes para a garantia de que os sistemas estejam sem erros e em conformidade com as especificações funcionais levantadas, produzindo assim a documentação de testes. Homologação dos ambientes para migração das estruturas operacionaisParticipação de especificações e implementações de novos projetos, elaboração de documentação técnica e redesenho e definição da arquitetura de sistema. Show less
  • Phonoway
    Administrador De Redes
    Phonoway Sep 2010 - Aug 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    Administração e Configuração de sistemas Operacionais de Servidores ( Windows 2003/2008 R2, Servidores em ambientes Linux,Firewall Iptables,Squid Proxy,apache e gerenciamento de banco de dados Mysql. Pleno conhecimento em Migração de Controlodores de Dominio, DHCP, DNS 2003/2008 e 2012, implantação de Vmware EISX 4.1e 5.5 , administração e gerenciamento em ambientes virtuais.Todo suporte necessário em ambientes de banco de dados IBM Lotus Notes.Conhecimento nas ferramentas de Backup ESET e… Show more Administração e Configuração de sistemas Operacionais de Servidores ( Windows 2003/2008 R2, Servidores em ambientes Linux,Firewall Iptables,Squid Proxy,apache e gerenciamento de banco de dados Mysql. Pleno conhecimento em Migração de Controlodores de Dominio, DHCP, DNS 2003/2008 e 2012, implantação de Vmware EISX 4.1e 5.5 , administração e gerenciamento em ambientes virtuais.Todo suporte necessário em ambientes de banco de dados IBM Lotus Notes.Conhecimento nas ferramentas de Backup ESET e Backup Exec, Administração de ferrramentas de Anti-Vírus Symantec Endpoint Protection SEP 2012/2014. Administração e Gerencia de Sistemas de Inventário Ocs-Inventory e Systemworks, Cacic etc. OpenFire controle de conteúdos entre sistemas de mensagens ( windows live, google talk ) .Monitoramento de Internet Sarg Linux, Zabbix Server. Gerencia de Internet Analyser Sonicwall. Montagem e manutenção de computadores e Periférios de Rede ( Estações e Servidores); Infra estrutura de redes;Configuração de VPN em ambientes Windows, Appliences CISCO ASA e Appliences Sonicwall; Redundancias entre links Sonicwall HA, NAT, Regras de Firewall etc; Show less

Ricardo Serafim Skills

Firewalls Microsoft Windows Microsoft Office Sistemas Operacionais Microsoft Excel Linux Active Directory Servidores Mysql Vmware Vpn Dns Windows Dhcp Itil Tecnologias Cisco Atendimento Ao Cliente Microsoft Word Sonicwall Customer Service Powerpoint English Research Outlook Teaching Photoshop Public Speaking Cftv Servidores Dell Poweredge

Ricardo Serafim Education Details

  • Senac São Paulo
    Senac São Paulo
    Tecnologia Da Informação E Sistemas Da Informação
  • Faculdade Sumaré
    Faculdade Sumaré
    Tecnologia Da Informação
  • Estácio
    Segurança Da Informação

Frequently Asked Questions about Ricardo Serafim

What company does Ricardo Serafim work for?

Ricardo Serafim works for Solutions 4net

What is Ricardo Serafim's role at the current company?

Ricardo Serafim's current role is Diretor de TI | Gestor | Tecnologia | Redes | Infraestrutura | Suporte - Solutions 4NET.

What schools did Ricardo Serafim attend?

Ricardo Serafim attended Senac São Paulo, Faculdade Sumaré, Estácio.

What are some of Ricardo Serafim's interests?

Ricardo Serafim has interest in Social Services, Children, Environment, Education, Science And Technology.

What skills is Ricardo Serafim known for?

Ricardo Serafim has skills like Firewalls, Microsoft Windows, Microsoft Office, Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Linux, Active Directory, Servidores, Mysql, Vmware, Vpn, Dns.

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