-Análise da qualidade dos dados existentes com clientes PUSH XML (averiguar onde estão as falhas que originam os incidentes com o produto carregado no sistema);-Trabalhar de acordo com a metodologia Agile, de forma a estabelecer prioridades e organizar os trabalhos pendentes de acordo com as necessidades do departamento;-Contato com as várias delegações W2M a fim de melhorar a carga de produto ou outros ajustes necessários com outros departamentos;-Gestão de incidentes com clientes com conexões PUSH XML;

-Carregar o produto UAE (Emirates) no sistema (contratos, ofertas, stop sales);-Gestão de incidências em conjunto com o departamento de reservas;-Contato permanente com nosso Comercial responsável pela gestão de hotéis no Destino;

-Gestão de chamadas e emails de diversos clientes nacionais e internacionais (agências de viagens) e fornecedores (hotéis);-Carregar ofertas em Flash e gerir suas reservas;-Organização de prioridades nas tarefas do dia-a-dia, tendo em consideração o elevado fluxo de trabalho do departamento;-Presença em diversas feiras e eventos de turismo (WTM, BTL, GRAN PREMIO F1 Cataluña)-Prospecção do mercado hoteleiro em toda a região sul de Portugal (Algarve) com visitas e reuniões para eventual contratação / colaboração.

-Gerir chamadas e emails com clientes diretos e fornecedores (Operadores Turísticos);-Manter sempre os padrões de qualidade de serviço exigidos num hotel 5 * superior, tanto em chamadas como em e-mails.

-Organización de eventos en el hotel (bodas, reuniones, grupos)-Assistência a la Dirección del hotel en la conexión y relación con varios departamentos en lo que fuera necesario.-Reorganización de la presentación de los Bufferts del hotel y sus menús.

-Dinamización de las varias Redes Sociales del hotel, incrementando su presencia online ;-Implementación de varias estrategias online/offline para potenciar la fidelizacion de sus clientes ;-Assistência a la Directora de Sales y Marketing en la revisión de contratos con los operadores; - Gestión de los cupos compartidos con los varios tour operadores contratados;-Organización y visitas de Famtrips al hotel;-Presencia en varios Workshop junto de agências de viajes y operadores turísticos con Stands promocionales del hotel;

Trabalhou em Restaurante e Economato / Worked on Restaurant and Economat