Ser la persona que lidera el cambio cultural y la construcción de capacidades digitales para entregar modelos de negocio y procesos innovadores.Funciones:☛ Establecer la estrategia digital de acuerdo a los objetivos empresariales y su planificación.☛ Promover un ambiente que propicie la innovación y transmitir a la organización los beneficios de la tecnología.☛ Propiciar la utilización de la tecnología para el cumplimiento de los objetivos empresariales.☛ Responsable del seguimiento de indicadores estratégicos.☛ Impulsar iniciativas y proyectos de innovación.☛ Mantener la operación de manera óptima y con un mínimo de caídas.

Misión: Liderar los equipos de las células en la gestión ágil de productos para alcanzar los objetivos de las unidades de negocio, eliminando cualquier dificultad que puedan encontrar en el camino.Actividades:- Dirigir cada una de las células en la ejecución de los proyectos y requerimientos que utilicen el marco de trabajo scrum desde la elaboración del product backlog, sprint backlog, el sprint hasta el burn down.- Validar que todos los participantes del proyecto sigan los valores y principios ágiles, las reglas y proceso de scrum y guiar la colaboración intraequipo y con el cliente (product owner) de manera que las sinergias sean máximas.- Realizar un trabajo conjuntamente con el Product Owner para definir los objetivos del proyecto, detectar riesgos que puedan presentarse durante y buscar actualizaciones para las tareas a desarrollar.

Facilitar y guiar la definición de objetivos de los proyectos, propósito del equipo, detección de riesgos y prácticas Scrum en todas sus fases, los procesos de entendimiento e implementación del marco de trabajo Scrum en la Organización, a fin de asegurar la ejecución y planificación de los ciclos de timebox del equipo a los stakeholders, así como la transferencia de conocimiento del mindset Ágil e implementación de Scrum, Kanban, Lean de acuerdo a los lineamientos del Centro Digital.

Evaluar, monitorear, ejecutar y desarrollar procesos, productos, servicios, proyectos y herramientas de tarjetas de crédito, débito y medios de pagos digitales a fin de contribuir con su adecuado funcionamiento durante el ciclo de vida del cliente, de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión, políticas y procedimientos institucionales.

Descripción: Coordinar y planificar las funciones y actividades del negocio para lograr el desarrollo adecuado de los canales virtuales y medios de pago, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos por la administración.Funciones:Responsable de generar actividades de impacto para el producto.Velar porque los contenidos de la Web, Web banking, Canales móviles, ATMs, Call center, Kioscos y cualquier canal virtual sean adecuados y de impacto. Presentar informes sobre la evolución del mercado y la presencia de marca. Inteligencia de negocios. Planificar, desarrollar y aprobar las estrategias comerciales en conjunto con la gerencia del área.Responsable por el desarrollo de nuevos micro-sitios y negocios en base a los lineamientos de la gerencia. Responsable por asegurar el cumplimiento de objetivos de negocio de cada canal.Responsable por la elaboración de planes de negocio y marketing de los canales virtuales y medios de pago para Tarjetas de débito, Tarjetas de crédito, mobile, web banking, ATMs, Call center, canales alternos. Asegurar que la presencia virtual de la organización sea un referente en el mercado, que se cumpla con los estándares de marca de la institución de cada canal.Responsable por el manejo de SEO y SEM para conseguir un excelente posicionamiento en internet.

Implementación de la herramienta de reclamos con Ultimus BPM, creación de los flujos para atención, SLAs entre áreas. Estadísticas a Nivel Nacional Incidentes Financieros e InmobiliariosManejo de clientes difícilesProyectos de mejora continua para el servicio de calidadInformes Ejecutivos, indicadores de Responsabilidad SocialRespuestas Quejas y ReclamosElaboración de Informes Superintendencia de Bancos y SegurosBackup del Puesto de Diseño MultimediaAdministrador de contenidos página webManejo ATG sistema CMSPresentaciones de alto impacto (Prezi)Diseño Web