Profissional com ampla experiência em suporte ao usuário, tanto presencial quanto remoto, adquirindo competências em ferramentas amplamente utilizadas, como o Pacote Office, Power BI, Excel e soluções baseadas em Inteligência Artificial. Também possuo conhecimentos avançados em tecnologias como VMware e Windows Server.Sou altamente organizado e analítico, o que me permitiu contribuir significativamente para o gerenciamento de dois Data Centers ao longo da minha trajetória. Essa experiência aprimorou minha capacidade de elaborar procedimentos técnicos, criar fluxos de trabalho, instruções operacionais, checklists e treinamentos. Tais iniciativas foram essenciais para otimizar processos e garantir a conformidade e padronização das operações de TI. Recentemente, foquei na criação de dashboards de monitoramento de ativos de clientes, aprimorando minha capacidade de análise de dados com o uso de DAX, SQL e Python.Tenho histórico de atuação em grandes empresas em diferentes regiões do Brasil, sempre com um forte foco no cliente, buscando resultados eficazes e soluções inovadoras que agreguem valor ao negócio.